Francesca De Lazzari

Operatore Socio Sanitario c/o "Casa di Riposo e Centro Diurno F.lli Mozzetti di Vazzola" per conto di Lunazzurra con le seguenti mansioni:

• Supporto nelle attività quotidiane a persone con disabilità in strutture residenziali specializzate.
• Realizzazione di attività di animazione e socializzazione per anziani in case di riposo.
• Assistenza alla vestizione, all'igiene quotidiana e all'alimentazione dei pazienti.
• Cura dell'igiene quotidiana dei pazienti e assistenza nell'espletamento delle funzioni fisiologiche.
• Supporto al personale infermieristico in attività di assistenza diretta e indiretta.
• Collaborazione alla rilevazione dei bisogni psicofisici dei pazienti non autosufficienti.
• Pulizia e sanificazione di superfici, biancheria e ambienti di lavoro.
• Assistenza nelle attività di mantenimento delle capacità psico-fisiche residue, di rieducazione e di recupero funzionale.
• Gestione delle relazioni tra assistito, famiglia e personale medico di riferimento.
• Assistenza ai pazienti non autosufficienti nelle attività quotidiane di igiene e cura personale.
• Svolgimento delle attività connesse alla preparazione e alla distribuzione dei pasti rispettando le esigenze dietetiche della persona e assicurando l'assistenza all'assunzione in caso di necessità.
• Monitoraggio dello stato di benessere psicofisico dei pazienti segnalando eventuali peggioramenti.
• Mobilizzazione di pazienti allettati, cura delle piaghe da decubito e supporto alle attività di riabilitazione.
• Supporto alla deambulazione e alla mobilizzazione dei pazienti non autosufficienti.

Assunta con contratto a tempo pieno ed indeterminato con le seguenti mansioni:

• Vendita di prodotti da tabaccheria, tra cui sigarette, sigari e articoli per fumatori, garantendo il rispetto delle normative vigenti.
• Gestione delle operazioni di cassa, inclusi incassi giornalieri e rendicontazione finanziaria.
• Esecuzione di servizi aggiuntivi come pagamento bollette, ricariche telefoniche e vendita di biglietti per eventi.

Durante il regime di disoccupazione per cessazione dell'attività produttiva presso la quale ero impiegata ho frequentato con profitto la formazione regionale conseguendo il titolo di "Operatore Socio Sanitario" c/o Cooperativa Sociale "Insieme si Può di Treviso", Ente Accreditato presso la Regione Veneto.

Durante il percorso formativo ho completato i seguenti tirocini:

- Area Anziani (settembre 2021): tirocinio svolto presso "RAO- Residenza per Anziani di Oderzo" (TV). Ho svolto 170 ore nel Reparto denominato "Padiglione Del Monego" (valutazione ottenuta "Ottimo");

- Area Ospedaliera: tirocinio svolto presso Ospedale di Oderzo (TV), UO Ostetricia e Ginecologia, 150 ore, (valutazione "Ottimo");

- Area della disabilità: tirocinio svolto presso Casa Alloggio "Il mosaico" di Oderzo (TV), 100 ore (valutazione "Ottimo");

- Area della salute mentale: tirocinio svolto presso Casa Alloggio estensiva "Il Ponte" di Cessalto, 100 ore (valutazione "Ottimo")

Negli anni compresi fra il 1989 ed il 2020 ho lavorato come Responsabile Box informazioni e Casse (inquadramento 3° livello CCNL del Commercio).

La proprietà dell'attività è stata ceduta varie volte (nell'ordine Scotton Srl, VIVO Srl, COLMARK Srl, SMA Spa) ma io ho sempre mantenuto il mio impiego nella stessa unità produttiva.

In particolare, mi sono occupata di:

• Ricezione, smistamento e archiviazione documenti, rispondendo a richieste via email e telefono.
• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi.
• Controllo scorte, ordinazione materiali e verifica delle consegne.
• Inserimento e aggiornamento dati nei sistemi aziendali, garantendo accuratezza e riservatezza.
• Emissione, controllo e archiviazione fatture, monitoraggio dei pagamenti.
• Pulizia e manutenzione dell'area di vendita per garantire un ambiente accogliente e sicuro.
• Preparazione e implementazione delle promozioni e delle offerte speciali, aumentando le vendite.
• Rilevazione delle presenze e delle assenze, registrazione di ferie e permessi e gestione delle pratiche di malattia, infortunio e maternità.
• Gestione dell'inventario, inclusa la verifica delle scorte e l'ordine di prodotti mancanti.
• Coordinamento delle attività di onboarding per facilitare l'integrazione dei nuovi assunti nell'organizzazione.
• Assistenza clienti, rispondendo a domande sui prodotti e guidandoli nelle scelte d'acquisto.
• Aggiornamento dei registri delle presenze per tenere traccia delle ore lavorate e delle assenze.
• Operazioni di cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, gestione pagamenti e resi.
• Organizzazione degli scaffali e del magazzino, assicurando la corretta esposizione dei prodotti.
• Assortimento dei prodotti negli scaffali e riordino della merce dopo la chiusura serale.
• Verifica del ciclo dei freschi con particolare attenzione alle date di scadenza.
• Pulizia degli spazi per garantire alla clientela un'esperienza di acquisto piacevole e sicura.
• Prezzatura degli articoli, controllo e aggiornamento dei prezzi e applicazione di sconti e promozioni.
• Svolgimento di attività di accoglienza ai clienti all'ingresso fornendo supporto ove richiesto.
• Controllo della merce in esposizone e ritiro dei prodotti difettati o in scadenza.
• Esecuzione delle operazioni di conteggio degli incassi all'inizio e alla fine del turno.
• Allestimento di corner promozionali e disposizione di prodotti e cartellonistica.
• Comunicazione con i clienti illustrando le caratteristiche dei prodotti e le promozioni attive.
• Segnalazione al personale preposto di eventuali anomalie, tentativi di furto ed emergenze.
• Assortimento di scaffali ed espositori e rotazione dei prodotti.
• Smaltimento bancali, cartoni e imballaggi.
• Carico e scarico merci in ingresso, in uscita e allestimento vetrine.
• Supporto ai clienti durante la spesa per informazioni generali e per la ricerca dei prodotti.