Francesca De Luca
Milano
Profilo professionale
Profilo dinamico e flessibile con un background trasversale tra IT e Marketing, specializzato nella gestione di sfide complesse e team multidisciplinari. Mi distinguo per l'efficace time management e per il problem solving, con una spiccata capacità di inserimento in nuovi contesti e una visione strategica orientata al raggiungimento di obiettivi ambiziosi. Grazie ad un approccio analitico ed abilità consolidate nella gestione degli stakeholder, garantisco risultati concreti e scalabili, ricercando costantemente nuove opportunità per contribuire al successo aziendale.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
LOYALTY & MOBILE APP MANAGER
Carrefour Italia
Milano
2023.01 - 2026.02
- Coordinamento e gestione dell'ufficio loyalty, composto da un team di 3 risorse, con responsabilità diretta sulla definizione dei piani d'azione e sulla crescita professionale del team
- Ideazione, gestione e misurazione campagne loyalty omnicanali. Tra le campagne di maggior successo: la “Collezione Looney Tunes vieni a prenderli Tutti” anno 2024 – progetto premiato ai "Promotion Award" per il Best Licesing; una campagna loyalty integrata (fisica e digitale) volta ad incrementare la frequenza di visita e l'engagement del cliente
- Gestione end-to-end della Mobile App B2C: definizione della roadmap strategica basata su analisi di mercato e KPI. Sviluppo di una strategia omnicanale per incrementare loyalty ed e-commerce utilizzando strumenti di gamification e promozioni esclusive
- Promozione dell' innovazione digitale nella Loyalty attraverso lo scouting di nuove opportunità di engagement e la collaborazione con la direzione Sistemi Informativi per l'implementazione di soluzioni scalabili
- Coordinamento strategico del Loyalty Program con il partner esterno, finalizzato all'ottimizzazione del valore e delle performance nella rete di vendita.
BUSINESS PARTNER (DIGITAL, ECOMMERCE, SUPPLY CHAIN)
Carrefour Italia
Milano
2017.01 - 2023.01
- Gestione progetti complessi End-to-End, dal masterplan alla definizione di processi integrati ed interfunzionali, con focus su Trasformazione digitale, E-commerce e Supply Chain. Tra i progetti di maggior rilievo: "Re-platforming B2C su Piattaforma Salesforce" che ha previsto il coordinamento di oltre 10 team di differenti aree IT con il ruolo di focal point con il business
- Definizione strategia di sviluppo di applicativi logistici, mobile ed ecommerce attraverso la gestione e la prioritizzazione dei requisiti business
- Interfaccia con fornitori
- Gestione Budget
ANALISTA FUNZIONALE IT SUPPLY CHAIN– DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI
Coop Consorzio Nord Ovest
Milano
2016.01 - 2017.01
- Gestione integrale del ciclo di vita del software, dalla raccolta dei requisiti i business alla redazione di analisi funzionali e piani di progetto
- Coordinamento delle fasi critiche di un progetto: Integration, UAT ed E2E Test in ambito SAP, garantendo l'adozione delle soluzioni attraverso programmi di formazione strutturati
SAP CONSULTANT
Capgemini
Torino
2012.01 - 2016.01
- Cliente FCA (Stellantis) – Implementazione soluzione SAP VMS attraverso la redazione di analisi funzionale e la definizione di piani di Progetto e l'organizzazione di integration Test, UAT ed E2E Test
- Formazione Business on Site (Giappone, Australia, India, Cina, Dubai)
- Go Live e Supporto Post Go Live on Site (Giappone, Australia, India, Cina, Dubai)
Istruzione
Laurea Magistrale - Ingegneria Gestionale
Università del Salento
Lecce2012-01
Laurea Triennale - Ingeneria Gestionale
Università del Salento
Lecce2010-01
Competenze
Problem Solving
Visione Strategica
Relazioni con Stakeholder
Prioritizzazione Richieste
Team management
Capacità di adattamento e flessibilità
Forte motivazione e attitudine propositiva
Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
Propensione al lavoro per obiettivi
Attitudine al lavoro di squadra
Microsoft Office: Power Point, Excel,Word
Google Workspace
LINGUE
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Esperto
Hobby e interessi
Amo Organizzare Viaggi, esperienze, gite con la mia famiglia ed il mio cane alla scoperta di nuove città, italiane ed europee, di cultura e storia Amo leggere libri di diverso genere ed ascoltare musica e podcast Sono appassionata di cucina e musica italiana, cinema/serie TV e di documentari
Certificazioni
Metodologia Agile: Scrum Product Owner (PSPO I)
Cronologia
LOYALTY & MOBILE APP MANAGER
Carrefour Italia
2023.01 - 2026.02
BUSINESS PARTNER (DIGITAL, ECOMMERCE, SUPPLY CHAIN)
Carrefour Italia
2017.01 - 2023.01
ANALISTA FUNZIONALE IT SUPPLY CHAIN– DIREZIONE SISTEMI INFORMATIVI
Coop Consorzio Nord Ovest
2016.01 - 2017.01
SAP CONSULTANT
Capgemini
2012.01 - 2016.01
Laurea Magistrale - Ingegneria Gestionale
Università del Salento
Laurea Triennale - Ingeneria Gestionale
Università del Salento