Francesca Fazio
Vibo Valentia,VV
Profilo professionale
Professionista con competenze in tecniche di counseling e problem solving, capace di gestire situazioni di disagio sociale con empatia e intelligenza emotiva. Esperto nell'uso di strumenti informatici e nella gestione di progetti, con una forte attitudine al lavoro di squadra e al coordinamento di eventi, con pluriennale esperienza nel settore, è in grado di comunicare efficacemente col pubblico e garantire l'ordine e la sicurezza delle aree assegnate. Esperta nel funzionamento dei dispositivi di sorveglianza e dei sistemi di allarme.
Lavoratrice con esperienza, risulta attento, risoluto e competente nell'applicazione delle normative di settore. Apprende velocemente, ha una buona predisposizione al lavoro di squadra e possiede ottime capacità relazionali con esperienza, risulta attento, risoluto e competente nell'applicazione delle normative di settore. Apprende velocemente, ha una buona predisposizione al lavoro di squadra e possiede ottime capacità relazionali.
Lavoratrice con esperienza, risulta attenta, risoluta e competente nell'applicazione delle normative di settore. Apprende velocemente, ha una buona predisposizione al lavoro di squadra e possiede ottime capacità relazionali, con buona conoscenza in ambito sociale e forte motivazione a crescere professionalmente nel ruolo. Può contare su buone doti organizzative e di gestione del tempo. Sa inserirsi senza troppe difficoltà in nuovi contesti lavorativi grazie a spirito di squadra e ottime capacità di ascolto e comunicazione.
Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositiva e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi settori professionali, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse.
Panoramica
6
6
anni di esperienza professionale
1
1
Certificato
Esperienza lavorativa
Volontaria servizio civile universale
Comune Di Vibo Valentia
Vibo Valentia, VV
2024.09 - 2025.09
- Supporto logistico agli eventi organizzati dall'ente, dalla negoziazione con fornitori alla gestione operativa delle attività.
- Realizzazione di campagne di sensibilizzazione su tematiche sociali, ambientali e culturali, utilizzando vari canali di comunicazione.
- Sviluppo di programmi di formazione per nuovi volontari, inclusa la creazione di materiali didattici e la conduzione di sessioni informative.
- Gestione e coordinamento di progetti di volontariato, incluse pianificazione, esecuzione e valutazione degli impatti.
- Monitoraggio e reportistica sull'andamento dei progetti, inclusa la raccolta di feedback da parte dei beneficiari e dei volontari.
- Collaborazione con enti locali e organizzazioni non profit per l'identificazione di bisogni comunitari e l'elaborazione di strategie di intervento.
- Svolgimento delle mansioni previste dal progetto, garantendo la comprensione e la realizzazione degli obiettivi fissati.
- Partecipazione alle attività formative promosse e organizzate dall'ente.
- Partecipazione alle attività di sostegno in ambito sociale e/o culturale previste dal progetto.
- Accoglienza del pubblico negli orari di apertura e collaborazione alla gestione dei servizi dell'infopoint.
- Svolgimento del servizio in conformità ai protocolli e alle procedure previste dall'ente.
- Assistenza alla realizzazione di attività di ufficio, alla gestione del centralino e al riordino delle aree di lavoro.
- Gestione dei rapporti con organizzatori e coordinatori del progetto e con Enti e istituzioni territoriali.
- Collaborazione all'organizzazione e alla realizzazione di incontri, laboratori ed eventi programmati.
- Collaborazione alle fasi di progettazione delle iniziative e affiancamento agli operatori nella preparazione dei materiali.
- Partecipazione a iniziative e azioni per promuovere la cultura della non violenza e la tutela dei diritti umani.
- Partecipazione a iniziative e attività di valorizzazione del patrimonio artistico, storico e culturale sul territorio.
- Creazione, stampa e distribuzione di poster, volantini e materiale di supporto alle iniziative.
- Supporto alle attività amministrative richieste dai progetti e all'archiviazione cartacea e digitale della documentazione.
- Uso di gestionali, database e altri strumenti informatici per la gestione dei progetti.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Collaborazione alla pianificazione e all'implementazione di azioni e progetti sul territorio.
- Partecipazione a iniziative di supporto economico per utenti in condizioni di difficoltà.
- Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio.
- Gestione delle relazioni con gli enti pubblici e privati coinvolti nei progetti.
- Ideazione di attività volte a favorire l'inclusione e a contrastare atti violenti e discriminatori.
- Assistenza a individui e nuclei famigliari in condizioni di fragilità, favorendone il reinserimento sociale.
- Promozione del benessere dei cittadini attraverso iniziative di sensibilizzazione.
- Raccolta di dati, elaborazione di reportistica e attività di rendicontazione in merito ai progetti svolti.
- Controllo del rispetto di norme e procedure di sicurezza all'interno delle aree di competenza.
- Effettuazione del servizio di accompagnamento per persone anziane, con difficoltà motorie o altre esigenze particolari.
- Presidio delle aree sorvegliate tramite pattugliamento e dispositivi di videosorveglianza, garantendo la sicurezza dei presenti.
- Descrizione dettagliata delle regole di comportamento al fine di prevenire incidenti.
- Coordinamento con il personale di sicurezza presente in tutta la struttura comunicando tempestivamente eventuali situazioni critiche.
- Conduzione di interventi di primo soccorso in caso di malori o incidenti.
- Controllo e convalida di biglietti, lasciapassare e badge identificativi per l'accesso alle zone di competenza.
- Gestione di situazioni di emergenza, mantenendo la calma e istruendo le persone coinvolte sui comportamenti più adeguati.
- Monitoraggio del corretto funzionamento dei dispositivi di sicurezza all'interno delle aree assegnate.
- Verifica del contenuto di borse e bagagli prima di consentire l'accesso alle zone assegnate.
- Supporto alla gestione del traffico stradale garantendo la sicurezza dei pedoni.
- Presidio dei metal detector eseguendo perquisizioni manuali quando necessario.
- Gestione ordinaria dei dispositivi di allarme e di altre attrezzature di sicurezza.
- Applicazione delle procedure di emergenza in base alle esigenze del momento.
- Verifica del corretto funzionamento di telecamere e altri dispositivi di sorveglianza.
- Rispetto dei protocolli di sicurezza previsti garantendo l'incolumità dei presenti.
- Registrazione delle attività svolte e degli eventi accaduti durante il turno.
- Monitoraggio degli accessi alle aree riservate controllando credenziali e autorizzazioni.
- Controllo costante delle aree assegnate tramite pattugliamento o videosorveglianza.
- Adozione di misure preventive per evitare incidenti o intrusioni.
- Comunicazione costante con i colleghi a garanzia del completo presidio delle aree coperte.
- Collaborazione con le forze dell'ordine in caso di necessità seguendo le procedure previste.
- Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
SFL(supporto formazione lavoro)
Comune Di Vibo Valentia
Vibo Valentia, VV
2024.07 - 2025.07
- Formazione del personale sulle tecniche di lavoro più efficaci e sulle normative di sicurezza vigenti.
- Coordinamento e gestione dei gruppi.
- Assistenza nella gestione delle telefonate in entrata, filtrando e indirizzando le chiamate pertinenti.
- Archiviazione elettronica e fisica dei documenti per garantire un facile recupero delle informazioni.
- Supporto nell'organizzazione di riunioni, preparando materiali e gestendo l'agenda degli incontri.
- Compilazione e gestione di database specifici dell'ufficio, mantenendo l'accuratezza dei dati inseriti.
- Elaborazione di documenti, report e presentazioni, utilizzando software specifici di ufficio.
- Gestione delle pratiche amministrative interne.
- Archiviazione e classificazione dei documenti contabili e amministrativi.
- Tenuta della contabilità utenti e verifica di incassi e pagamenti.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza .
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Gestione e aggiornamento dei database, organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Redazione di lettere, verbali e presentazioni ed elaborazione di report su fogli di calcolo.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni predisponendo i materiali necessari.
- Gestione della corrispondenza cartacea ed elettronica in entrata e in uscita.
- Rispetto delle scadenze previste per la consegna di documentazioni, progetti o altri elaborati.
- Supporto alla pianificazione di eventi, meeting e riunioni.
- Conduzione delle pratiche burocratiche e amministrative di competenza.
- Impostazione di sistemi di archiviazione digitali e cartacei funzionali alle esigenze .
- Verifica della corretta gestione di dati sensibili ai sensi delle norme sulla privacy.
- Elaborazione di reportistica e documentazione aziendale in base alle richieste ricevute.
Assistente sociale tirocinante
ASP Vibo Valentia
Vibo Valentia
2022.07 - 2022.12
- Presenza durante le riunioni d'equipe per apprendere le modalità comunicative adatte al confronto con i professionisti di settore.
- Supporto al tutor nella stesura delle relazioni e nel loro caricamento a sistema.
- Analisi della situazione sociale e familiare dell'utenza in affiancamento al tutor.
- Applicazione dei principi del codice deontologico e delle nozioni apprese durante gli studi.
- Affiancamento al tutor nelle attività operative del servizio assegnato.
- Gestione delle cartelle elettroniche dell'utenza nel rispetto della normativa privacy.
- Partecipazione ai colloqui con l'utenza del servizio sociale accogliente.
- Studio e valutazione delle situazioni di rischio, disagio e bisogno sociale sia individuali che di gruppo.
- Coordinamento delle relazioni tra l'utenza e strutture sociali, sanitarie, assistenziali e organi giudiziari.
- Valutazione delle risorse a disposizione o da reperire per la soddisfazione dei bisogni del cittadino.
- Programmazione dei compiti giornalieri in base alle priorità per lavorare in maniera efficace e motivata.
Collaboratrice sala feste
Ass. Mondo Magico
Ionadi
2020.10 - 2021.10
- Svolgimento dei compiti assegnati con attenzione e precisione.
- Organizzazione e svolgimento del carico di lavoro in modo autonomo ed efficiente.
- Cura e sistemazione della propria postazione lavorativa.
- Gestione di imprevisti e problemi lavorativi con rapidità ed efficienza.
- Pulizia di tappeti, tessuti e tappezzeria a mano o con appositi macchinari.
- Organizzazione logistica del buffet in base alle caratteristiche della sala e dell'evento.
- Pulizia della sala e smaltimento graduale dei rifiuti per tutta la durata del buffet.
- Allestimento della sala, delle sedute e dei tavoli con annesse stoviglie, segnaposti, gadget e accessori vari legati all'evento.
- Preparazione della mise en place in conformità alla tipologia di evento e alla scelta del cliente.
- Accoglienza di ospiti e clienti secondo adeguate tecniche di comunicazione e relazione e dress code adeguato.
- Predisposizione degli ambienti di ricevimenti secondo modalità opportune di allestimento che permettono di ottimizzare gli spazi e la loro gradevolezza.
- Uso di un linguaggio semplice, chiaro e appropriato secondo le diverse fasce di età.
- Partecipazione attiva alla progettazione e alla programmazione delle attività ricreative.
- Organizzazione e realizzazione di feste per bambini.
- Creazione di addobbi, decorazioni e costumi a tema su richiesta.
- Cura della pulizia di spazi, costumi, accessori e giochi utilizzati durante gli spettacoli.
- Ideazione e realizzazione di allestimenti per feste a tema.
- Realizzazione di travestimenti e spettacoli a tema per le feste.
- Creazione di playlist personalizzate per feste di compleanno ed eventi a tema.
- Coordinamento e pianificazione delle attività in base al numero e all'età dei partecipanti.
Hostess di sala
Infinity Resort Tropea
Parghelia
2019.07 - 2019.10
- Accoglienza e gestione clienti, accompagnamento al tavolo e gestione guardaroba.
- Organizzazione e riorganizzazione rapida dei tavoli in base a imprevisti o esigenze specifiche dei clienti.
- Allestimento della sala e gestione delle apparecchiature audiovisive.
- Raccordo con i colleghi per ottimizzare tempi e flussi.
- Gestione telefonica e digitale di prenotazioni e cancellazioni.
- Assistenza e mediazione con i clienti in caso di lamentele o disguidi.
- Accoglienza cordiale di ospiti, clienti e visitatori, fornendo le prime informazioni.
- Ricezione delle richieste specifiche dei clienti di modo da soddisfarne le esigenze.
- Supervisione della pulizia, dell'ordine e dell'organizzazione delle aree di passaggio.
- Risoluzione dei problemi segnalati dai clienti e gestione di reclami e lamentele.
Istruzione
Studentessa - Servizio Sociale
Università della Calabria
CosenzaDiploma - Scienze Umane
Istituto Statale "Vito Capialbi"
Vibo Valentia01.2019
Laurea Servizio Sociale - Servizio Sociale
Università della Calabria
Arcavacata di Rende2026-04
Competenze
Tecniche Di Counseling
Tecniche Di Rilevazione Delle Situazioni Di Disagio Sociale
Capacità Di Ascolto
Nozioni Di Psicologia
Approccio Empatico
Esperienza Nell'interazione Con Utenti in Situazioni Di Disagio
Attitudine Al Lavoro Di Squadra
Teamworking
Problem Solving
Intelligenza Emotiva
Doti Comunicative
Competenze Sociopsicopedagogiche
Empatia E Pazienza
Strategie Di Lavoro Di Rete
Tecniche Di Ricerca Sociale
Gestione Dello Stress
Capacità Organizzative
Uso Dei Principali Strumenti Informatici
Elementi Di Sociologia
Modelli Organizzativi Dei Servizi Sociali
Predisposizione al contatto col pubblico
Senso civico
Capacità di gestire le responsabilità
Elementi di Sociologia
Attitudine al lavoro in squadra
Conoscenza delle procedure e delle norme di salute e sicurezza
Conoscenze in materia sociale e dei diritti civili
Capacità di problem solving
Capacità di ricerca e documentazione
Doti organizzative
Prontezza di riflessi
Lingua straniera
Coordinamento di eventi
Competenze di base in HTML
Utilizzo di software per la gestione dei progetti
Conoscenza delle questioni sociali
Utilizzo internet
Competenze di programmazione di base
Conoscenza di Internet
Pianificazione progetti
Abilità di delega
Conoscenze culturali
Buon giudizio
Competenze di orientamento
Gestione conflitti
Uso efficace delle risorse
Gestione email
Capace di adattarsi
Gestione dei social media
Promozione sociale
Conoscenza dei diritti umani
Gestione eventi
Uso di Google Drive
Adattabilità al cambiamento
Capacità di motivare gli altri
Rispetto per la diversità
Capacità relazionali
Flessibilità e adattabilità
Puntualità e affidabilità
Conoscenza del territorio
Doti comunicative
Gestione di database
Abilità di negoziazione
Uso di [Software]
Empatia e sensibilità
Microsoft Word
Tecniche organizzative
Pensiero critico
Empatia
Gestione dei conflitti
Abilità organizzativa
Gestione database
Determinazione
Microsoft Office
Spirito di collaborazione
Affidabilità
Competenze linguistiche
Adattabilità
Approccio multidisciplinare
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
Francese
Intermedio
Certificazioni
- Corso certificato di Dattilografia
- Pekit Expert (Patente Europea)
Risultati conseguiti
- Diploma Tersicoreo in danza Classica e Modern-Jazz
- Competenze informatiche - Utilizzo di Microsoft Excel per sviluppare fogli elettronici per il monitoraggio dell'inventario.
Istruzione e formazione
other,other
Hobby e interessi
- Danza Classica
- Danza Moderna
- Leggere
- Viaggi
Competenze linguistiche
1,A1,2,A2
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Volontaria servizio civile universale
Comune Di Vibo Valentia
2024.09 - 2025.09
SFL(supporto formazione lavoro)
Comune Di Vibo Valentia
2024.07 - 2025.07
Assistente sociale tirocinante
ASP Vibo Valentia
2022.07 - 2022.12
Collaboratrice sala feste
Ass. Mondo Magico
2020.10 - 2021.10
Hostess di sala
Infinity Resort Tropea
2019.07 - 2019.10
Diploma - Scienze Umane
Istituto Statale "Vito Capialbi"
Studentessa - Servizio Sociale
Università della Calabria
Laurea Servizio Sociale - Servizio Sociale
Università della Calabria