Francesca Orru

Responsabile della gestione e dello sviluppo commerciale dell'area sud Sardegna. Coordinamento di team di vendita, analisi dei KPI, raggiungimento degli obiettivi di performance e implementazione di strategie multicanale per massimizzare la profittabilità e la soddisfazione del cliente

• Area Manager della Digital Sales Force Metro del Centro-Nord -Est, per i seguenti Store: Trieste, Udine, Venezia, Treviso, Ferrara, Bologna, Modena, Parma, Ravenna, Rimini, Spezia, Pisa, Sesto Fiorentino, Firenze, Ancona, Pescara.
• Responsabile di una squadra di venditori sul territorio, e continuo monitoraggio delle vendite dei prodotti digitali e fatturato.
• Definizione delle priorità di azione condivise con il team di vendita in linea con la strategia aziendale.

• Venditrice dei prodotti digitali ai clienti Horeca Metro (Siti internet, Tools prenotazioni tavolo, pagine e-commerce) per gli Store di Pescara, Ancona, Rimini e Ravenna
• Scouting di clienti interessati all’attivazione dei servizi digitali
• Supporto ai clienti interessati all’attivazione del servizio con formazione ad hoc dei prodotti venduti.

• Gestione della trattative commerciali con brand partner (Beiersdorf, L'Oréal, Tavola, Henkel, Equilibra)
• Supporti strategico e operativo alle attività commerciali su marketplace ed e-commerce proprietari (Amazon, Ebay, Manomano, Veepee Group, Privalia, Eurocali)
• Ottimizzazione delle performance di vendita, pianificazione e gestione delle attività promozionali nella vetrina Amazon
• Responsabile delle attività Flashsales in Veepee Group, Saldi Privati e Westwing.
• Responsabile delle attività commerciali dei brand sul Brandsplace di Veepee (Marketplace di Veepee)
• Analisi di mercato, categoria e concorrenza brand
• Reportistica e forecasting
• Gestione ordini e implementazione stock

• Lavorazione e valorizzazione del file di offerta, selezione e analisi prodotti
• Definizione del pricing e coordinamento con i buyer per la negoziazione dei costi
• Contrattazione di prezzi e stock con i fornitori
• Realizzazione di forecast di vendita e marginalità per settore
• Introduzione e finalizzazione del processo produttivo delle campagne
• Merchandiser della vetrina online e comunicazione con i brand per la scelta della grafica
• Comunicazione con le sedi internazionali per la finalizzazione della vendita
• Monitoraggio stock

• Customer care lvl 3 per il mercato italiano
• Gestione delle contestazioni sulla piattaforma PayPal
• Gestione dei reclami su pagine social (Facebook e Twitter) aziendali italiane
• Coordinamento con i vari reparti aziendali per la risoluzione di problematiche

• Gestione del servizio di sala a 360 gradi
• Gestione e pianificazione degli ordini della merce, degli inventari e delle giacenze in stock
• Monitoraggio del conto economico completo del locale

• Collaboratrice finanziaria, consulente del credito prodotti finanziari
• Adempimenti trasparenza, antiriciclaggio e privacy

• Addetta al servizio clienti nelle fasi pre, durante e post vendita

• Attività front e back office
• Amministrazione crediti
• Campagne promo outbound
• Archivio pratiche