Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Hobby e interessi
PRIVACY
Lingue
Cronologia
Generic
FRANCESCA PEDONE

FRANCESCA PEDONE

Imperia

Profilo professionale

Profilo poliedrico con solida esperienza nell'ambito della segreteria, nell'assistenza alla clientela e nel supporto amministrativo. Caratterizzata da una spiccata attitudine relazionale e capace di adattarsi con entusiasmo a contesti diversi. Sono una persona solare, riservata e affidabile.

Panoramica

23
23
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Segretaria addetta al back e front office

Studio Legale Roberto Trevia
Imperia
2024.05 - 2026.04
  • Accoglienza e Front Office: Gestione professionale del primo contatto con i clienti, garantendo un'immagine di efficienza e riservatezza in linea con gli standard dello studio.
  • Gestione Agenda e appuntamenti: Organizzazione del calendario dei professionisti, pianificazione di in contri udienze e scadenze legali prioritarie.
  • Centralino e smistamento telefonate, redazione documenti, accoglienza clienti.
  • Gestione Archivio e documentazione: archiviazione sistemica dei fascicoli dei clienti, attività di stampa, scansione e collocazione di atti e documenti processuali.
  • Corrispondenza Digitale: Gestione autonoma della posta elettronica ordinaria e supporto nella ricezione/invio di comunicazioni via PEC.

Addetta alle Vendite e all'Allestimento

Action
IMPERIA, IM
2023.11 - 2023.12
  • Gestione logistica delle merci in fase di apertura del punto vendita.
  • Organizzazione del layout espositivo secondo le linee guida aziendali.
  • Assistenza attiva alla clientela in un ambiente ad alto flusso, gestione dei pagamenti e delle operazioni di cassa.
  • Capacità di lavorare per obiettivi in tempi rapidi e in team

Addetta call center in/outbound vendita

La Porta dei Sapori spa
Imperia
2015.12 - 2022.01
  • Vendita: Gestione proattiva delle relazioni con i clienti attraverso attività di vendita telefonica (inbound e outbound), focalizzata sulla promozione di prodotti alimentari di qualità. Sviluppo di trattative commerciali telefoniche basate sull'ascolto e sull'individuazione delle esigenze specifiche del cliente.
  • Assistenza al cliente: Fornitura di assistenza pre e post vendita, risolvendo le problematiche dei clienti.
  • Collaborazione attiva nel team vendita per il raggiungimento degli obiettivi aziendali e la fidelizzazione del portafoglio clienti.

Impiegata presso l’ufficio prenotazioni (Cup)

C.D.C. spa (ora Gruppo Affidea)
Torino
2008.05 - 2013.05
  • Gestione del front-office e dell'accoglienza pazienti, assicurando un servizio di accettazione rapido e professionale per visite specialistiche ed esami diagnostici.
  • Operatrice CUP: pianificazione di appuntamenti tramite sistema gestionale, con particolare attenzione alla corretta gestione delle ricette mediche.
  • Coordinamento del centralino e gestione delle comunicazioni via e-mail, fornendo informazioni precise su preparazioni agli esami e tempi di attesa.

Commessa

Carpisa
Torino, To
2003.07 - 2003.12
  • Accoglienza al cliente all'interno del negozio proponendo prodotti e offerte in corso
  • .Proposta ai clienti di prodotti o servizi aggiuntivi a quanto già acquistato
  • Ricezione dei pagamenti sia in contante che tramite POS e sistemi di pagamento digitale.
  • Mantenimento dell'ordine di scaffali e della pulizia generale del punto vendita.
  • Gestione di apertura e chiusura del punto vendita

Istruzione

Diploma di Maturità Scientifica -

Liceo Scientifico Giordano Bruno
Torino
1996-07

Competenze

  • Amministrative: Gestione agenda, Front e Back-office, Redazione documenti
  • Relazionali: Customer care, Mediazione, Ascolto attivo
  • Organizzative: Gestione priorità, Precisione, Riservatezza
  • Linguistiche: Italiano: madrelingua, Inglese: livello A2, Francese: livello A1
  • Digitali: Buona conoscenza del pacchetto Office, applicativi Word, Excel Dimestichezza nella navigazione in rete, nella gestione della posta elettronica e nell’impiego di stampanti, scanner, fax e fotocopiatrici

Hobby e interessi

Musica e canto: Appassionata di musica, dal repertorio autorale italiano alle sonorità del Jazz anni '50 e della Bossa Nova Il canto per me è uno strumento di espressione che allena l'ascolto e la ricerca dell'armonia

Natura: Amo camminare all'aria aperta e osservare il mondo naturale con curiosità e rispetto

Lettura: appassionata di testi dedicati alla prevenzione, al benessere e alla cura della salute della persona

PRIVACY

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ai sensi del Decreto Legislativo n. 196/2003 e del GDPR (Regolamento UE 2016/679) Data, 21 gennaio 2025

Lingue

Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Principiante
A1
Francese
Principiante
A1

Cronologia

Segretaria addetta al back e front office

Studio Legale Roberto Trevia
2024.05 - 2026.04

Addetta alle Vendite e all'Allestimento

Action
2023.11 - 2023.12

Addetta call center in/outbound vendita

La Porta dei Sapori spa
2015.12 - 2022.01

Impiegata presso l’ufficio prenotazioni (Cup)

C.D.C. spa (ora Gruppo Affidea)
2008.05 - 2013.05

Commessa

Carpisa
2003.07 - 2003.12

Diploma di Maturità Scientifica -

Liceo Scientifico Giordano Bruno
FRANCESCA PEDONE