Francesca Spinelli

Evento Privato Fendi | HOTEL DE RUSSIE ROMA (RO)

• Selezionata come Make Up Artist per un evento esclusivo del brand Fendi presso l’Hotel De Russie.
• Esecuzione di make-up professionali in un contesto di alta gamma, assicurando elevati standard qualitativi e un servizio personalizzato.
• Collaborazione con il team dell’evento, operando con professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.

Evento Napoli Food Festival | Parco Virgiliano Napoli (NA)

• Selezionata come Make Up Artist del Napoli Food Festival tenutosi al Parco Virgiliano.
• Esecuzione di make-up professionali in un contesto di alta gamma, assicurando elevati standard qualitativi e un servizio personalizzato.
• Collaborazione con il team dell’evento, operando con professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.

Evento Privato Ferragamo | Portrait Firenze (FI)

• Selezionata come Make Up Artist per un evento esclusivo del brand Ferragamo presso il Portrait Firenze.
• Esecuzione di make-up professionali in un contesto di alta gamma, assicurando elevati standard qualitativi e un servizio personalizzato.
• Collaborazione con il team dell’evento, operando con professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.

• Scelta e utilizzo di software specifici per call center per la registrazione delle chiamate e la gestione dei dati dei clienti.
• Coordinamento con altri reparti per garantire l'aggiornamento delle informazioni sui prodotti e migliorare il servizio clienti.
• Risposta a chiamate in uscita per promozioni, aggiornamenti sui prodotti e ricerche di mercato.
• Formazione di nuovi addetti al call center sul protocollo di comunicazione e sulle procedure operative standard.
• Gestione delle chiamate alla clientela nel rispetto degli script definiti dall'azienda.
• Chiamate outbound alla clientela per proporre promozioni, scontistiche e nuovi contratti.
• Partecipazione ai corsi di formazioni organizzati dall'azienda per migliorare le performance lavorative.
• Inserimento dei dati della clientela all'interno del software aziendale nel rispetto delle norme sulla privacy.
• Gestione delle chiamate in entrata.

Make-up Artist sul set di “Stranger Sings” per la TOTA ART ACADEMY di TONY FIGO | Riardo (CE)

• Selezionata come Make Up Artist per le riprese di Stranger Sings.
• Esecuzione di make-up professionali in un contesto di alta gamma, assicurando elevati standard qualitativi e un servizio personalizzato.
• Collaborazione con il team dell’evento, operando con professionalità, discrezione e attenzione ai dettagli.

• Gestione e apertura delle pratiche amministrative e operative relative alle spedizioni.
• Emissione e gestione delle pratiche assicurative per le merci.
• Gestione delle operazioni di introduzione ed estrazione dal Deposito IVA, con richiesta e verifica delle autorizzazioni necessarie presso i clienti.
• Predisposizione e invio delle notifiche di arrivo delle merci, con raccolta e verifica della documentazione richiesta.
• Coordinamento e interfaccia con compagnie di navigazione, trasportatori e clienti per la pianificazione e l’organizzazione delle consegne.
• Gestione, organizzazione e aggiornamento dell’archivio aziendale, sia cartaceo che digitale, garantendo un’efficiente conservazione e reperibilità della documentazione.

• Accoglienza dei clienti, presa delle ordinazioni e servizio ai tavoli con cortesia ed efficienza.
• Pulizia e riordino di tavoli e bancone e pulizia della sala.
• Accoglienza dei clienti al bancone e in sala.
• Pulizia e manutenzione ordinaria delle attrezzature da bar.
• Fidelizzazione della clientela grazie a un servizio rapido, cortese e professionale.
• Servizio al tavolo di bevande e stuzzichini per l'aperitivo.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
• Allestimento dei posti a sedere e preparazione di posate aggiuntive prima dell' arrivo di gruppi numerosi.
• Presa delle ordinazioni delle bevande, preparazione in base alle richieste e servizio al tavolo.
• Consegna al tavolo del conto, degli scontrini e delle ricevute.
• Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
• Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.
• Comunicazione rapida e precisa degli ordini di ristorazione al personale di cucina, evidenziando richieste particolari o restrizioni alimentari.
• Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
• Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
• Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
• Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
• Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.

• Consulenza ai clienti sulla scelta dei piatti e delle bevande, con dettagli sugli ingredienti e possibili allergeni.
• Rispetto delle normative di igiene e sicurezza alimentare nella preparazione dei tavoli e nell'assistenza ai clienti.
• Accoglienza dei clienti al loro arrivo, accompagnamento al tavolo e fornitura dei menu.
• Coordinamento con la cucina per verificare lo stato delle ordinazioni e minimizzare i tempi di attesa.
• Preparazione e presentazione dei tavoli secondo gli standard del ristorante, inclusa la disposizione di tovaglie e posate.
• Sistemazione e pulizia della sala ristorante.
• Allestimento e riordino della sala di ristorazione.
• Supporto ai clienti nella scelta delle ordinazioni fornendo dettagli in merito a ingredienti e modalità di preparazione dei piatti.
• Gestione delle comande tramite terminale elettronico.
• Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti o tramite gestionale.
• Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
• Pronta risposta alle domande dei clienti, raccomandazione dei piatti presenti nel menù e registrazione degli ordini.
• Gestione dei clienti con e senza prenotazione, evitando lamentele e attese.
• Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
• Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
• Registrazione e invio degli ordini al personale di cucina.