Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
COMPETENZE LINGUISTICHE
Volontariato
Hobby e interessi
Cronologia
Generic
Francesca Tempera

Francesca Tempera

Muggiò,MB

Profilo professionale

Assistente alle vendite affidabile e con indole positiva, capace di promuovere la fidelizzazione, la soddisfazione e gli acquisti dei clienti attraverso un approccio consulenziale e un’attenta analisi delle esigenze individuali. Conoscenza del merchandising e delle operazioni di pagamento. In grado di seguire il cliente durante l’intero processo di vendita, inclusa l’assistenza post-vendita, costruendo relazioni professionali solide e durature. Dotata di eccellenti capacità organizzative e forte etica lavorativa.

Panoramica

1
1
year of professional experience

Esperienza lavorativa

Addetta alla vendita

Iris Mobili S.r.l.
Lissone, MB
01.2024 - ad oggi
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta, inclusa Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la loro scelta.
  • Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
  • Assistenza clienti nel processo oltre che di acquisto, anche nella gestione post-vendita.
  • Gestione attività di back office e controllo pratiche clienti.
  • Verifica e sblocco ordini in seguito a rilievi tecnici dei nostri collaboratori.
  • Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.

Operatrice call center outbound

Plus Service s.r.l.
Muggiò
03.2022 - 09.2022
  • Svolgimento delle telefonate per contratti di tipo telefonico e presa appuntamenti
  • Registrazione dell'appuntamento concordato e trasmissione al reparto commerciale
  • Presentazione di informazioni contrattuali e commerciali su servizi aggiuntivi, offerte e promozioni attive
  • Individuazione rapida dei reali bisogni del cliente tramite metodi e tecniche di intervista telefonica

Operatrice call center outbound

Open Contact s.r.l.
Monza
09.2021 - 10.2021
  • Gestione delle telefonate per la presa appuntamenti per Audionova
  • Individuazione rapida dei bisogni del cliente da visite precedenti
  • Esposizione conoscitiva della visita da svolgere, informazioni su periodo gratuito e modalità di pagamento

Istruzione

Diploma - Sistemi Informativi Aziendali

Istituto Superiore Mosè Bianchi
Monza
07-2020

Competenze

  • Padronanza del Pacchetto Office (Word Excel PowerPoint ecc)
  • Discreta conoscenza e padronanza di Autocad
  • Conoscenza e padronanza del software 3CAD
  • Ottime doti comunicative e predisposizione ai rapporti interpersonali
  • Flessibilità e capacità di adattarmi a qualsiasi ambiente
  • Capacità di lavorare sotto pressione
  • Capacità organizzative
  • Ottima gestione del tempo
  • Predisposizione all'ascolto e all'apprendimento

COMPETENZE LINGUISTICHE

LINGUA MADRE: italiano
Esperto
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Altre lingue: spagnolo
Intermedio
B1

Volontariato

Ho svolto attività di volontariato con Mani Tese e CESVI, un’esperienza che per me è stata molto significativa perché mi ha permesso di entrare in contatto con realtà diverse e di dare il mio contributo concreto. 

Hobby e interessi

  • Interesse per il mondo digitale e utilizzo del computer
  • Passione per i videogiochi
  • Piacere nel viaggiare e nel fare nuove esperienze

Cronologia

Addetta alla vendita

Iris Mobili S.r.l.
01.2024 - ad oggi

Operatrice call center outbound

Plus Service s.r.l.
03.2022 - 09.2022

Operatrice call center outbound

Open Contact s.r.l.
09.2021 - 10.2021

Diploma - Sistemi Informativi Aziendali

Istituto Superiore Mosè Bianchi
Francesca Tempera