Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Certificazioni
Trattamento dati personali
Cronologia
Generic
FRANCESCO D’ARANNO

FRANCESCO D’ARANNO

Pomezia,RM

Profilo professionale

Professionista orientato agli obiettivi con eccellenti capacità comunicative e di leadership. Esperto nella gestione di team e processi organizzativi, con padronanza di Microsoft Office e KPI. Abile nel problem solving e nella gestione del tempo, con esperienza internazionale in front e back office.

Affidabile e dalla forte motivazione a crescere professionalmente nel settore Teleselling e Logistica sa occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e Top Management nell'ottica di un miglioramento continuo del servizio.

Professionista con esperienza pluriennale in grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto, si distingue per le ottime doti organizzative, interpersonali e di gestione del tempo.

Panoramica

18
18
anni di esperienza
1
1
certificazione

Esperienza lavorativa

Int. Shift Manager

Amazon Logistics
Roma, RM
10.2024 - ad oggi
  • Manager di turno con gestione di tutti i processi di gestione del personale Amazon, gestione turnistica di lavoro su tre turni Lunedì-Domenica e festività, gestione di KPI a raggiungimento del target aziendali, condivisione proattiva delle possibili problematiche inerenti a salute e sicurezza sul posto di lavoro e condivisione su tutti i livelli dei nuovi processi di Core Business di Logistica e Trasporti.

Operations Supervisor

Amazon Logistics
Roma, RM
08.2019 - 01.2024
  • Responsabile della suddivisione e del monitoraggio del carico di lavoro di tutti i conducenti e dei collaboratori mantenendo un occhio attento ai dettagli, assicurando che tutte le attività amministrative siano completate in modo accurato e completo. Misuro e monitoro i flussi di lavoro complessivi e le metriche giornaliere con il monitoraggio KPI, l'andamento e la creazione di report sulle prestazioni del Sito di lavoro e su altri Siti Amazon in Italia.

Pianificazione e controllo Acea Customer Care e Sky Italia

ComdataGroup S.p.a
Roma, RM
04.2018 - 08.2019
  • Control Room per Sky Italia Retention. Inserimento e formazione in loco agenti telefonici e supervisione del corretto funzionamento di tutte le applicazioni (Dialer-SAP- Siebel CRM). Processi operativi.

Operations BU Sales Energy & Telco e Retail

ComdataGroup S.p.a
05.2015 - 04.2018
  • Analisi dei Processi Aziendali, individuare criticità e punti di miglioramento, assicurare il raggiungimento di performance quantitative e qualitative e assicurare il rispetto dei KPI stabiliti dall'ente appaltante.

Site Manager outbound/inbound BU Sales

Planet Group S.p.a
01.2014 - 05.2015
  • In qualità di Site Manager, ho maturato ottime capacità gestionali e di sviluppo per uno start up ed ottima flessibilità nell'organizzazione e pianificazione del lavoro, controllo e gestione KPI e Analisi.

Account Manager outbound BU Sales Mediaset Premium

Human Power s.r.l
01.2012 - 01.2014
  • Questa esperienza lavorativa ha permesso di consolidare le mie capacità di solving e leadership, grazie ai percorsi di formazione interne e ai compiti che mi vengono affidati lavorando a stretto contatto con il mio Staff per il raggiungimento dei KPI client e company rolling.

Team Leader e Supervisor Outbound & Inbound BU Sales Telco e Energy

Human Power s.r.l
01.2006 - 01.2012
  • La leadership di Team Leader prima e di Supervisore è stata una grande opportunità di crescita professionale perché, grazie a queste, ho appreso le capacità di gestione di un team di lavoro outbound/inbound (gestione del tempo, raccolta, stress, collaborazione tra agenti e capacità motivare). I lavori delle opere comprendono: Wind Customer Care, Fastweb Retantion e Vodafone Customer Care Consumer.

Istruzione

Advanced Master - Business e Marketing Management, Account Manager

01.2017

Studi Orientali e Linguistico

Università La Sapienza
Roma
01.2008

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Liceo Scientifico “Blaise Pascal”
Pomezia
01.2006

Competenze

  • Lingua madre: Italiana
  • Other Languages: English - Eccellente, Spanish - Ottimo
  • Possiedo ottime competenze e capacità comunicative acquisite attraverso l'esperienza lavorativa maturata e lo studio e la lettura di testi dedicati
  • La gestione di vari gruppi di lavoro e di varie attività professionali (avvio e costituzione di vari paesi del Lazio, della Sicilia, della Puglia e all' Estero) mi ha dato la possibilità di sviluppare ottime competenze e capacità organizzative e gestionali Ho inoltre sviluppato capacità di leadership e solving leadership attraverso la gestione di vari team di lavoro Sono fortemente orientato all'obiettivo
  • L'esperienza maturata in Italia e all'estero mi ha permesso di sviluppare una grande padronanza della gestione del sito e del Front Office/Back Office del Personale Ho inoltre una buona conoscenza dei processi di acquisizione clienti, formazione/selezione agenti e gestione amministrativa
  • Ho un'ottima padronanza di Microsoft Office, Excel, Power Point e KPI ed utilizzo di sistemi IA
  • Capacità di gestione del tempo
  • Capacità di ascolto attivo
  • Autonomia operativa
  • Team management
  • Problem solving
  • Doti di leadership
  • Attitudine al lavoro di squadra
  • Attitudine alla leadership
  • Resistenza allo stress
  • Forte motivazione e attitudine propositiva
  • Propensione al lavoro per obiettivi
  • Precisione e attenzione ai dettagli

Certificazioni

Patente di Guida B. Automunito

Trattamento dati personali

Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali

Cronologia

Int. Shift Manager

Amazon Logistics
10.2024 - ad oggi

Operations Supervisor

Amazon Logistics
08.2019 - 01.2024

Pianificazione e controllo Acea Customer Care e Sky Italia

ComdataGroup S.p.a
04.2018 - 08.2019

Operations BU Sales Energy & Telco e Retail

ComdataGroup S.p.a
05.2015 - 04.2018

Site Manager outbound/inbound BU Sales

Planet Group S.p.a
01.2014 - 05.2015

Account Manager outbound BU Sales Mediaset Premium

Human Power s.r.l
01.2012 - 01.2014

Team Leader e Supervisor Outbound & Inbound BU Sales Telco e Energy

Human Power s.r.l
01.2006 - 01.2012

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Liceo Scientifico “Blaise Pascal”

Advanced Master - Business e Marketing Management, Account Manager

Studi Orientali e Linguistico

Università La Sapienza
FRANCESCO D’ARANNO