Francesco Fiore
Lessolo,TO
Profilo professionale
Professionista IT con competenze avanzate in problem solving e troubleshooting. Esperto nella gestione di sistemi operativi Windows e configurazione di reti. Ottime capacità di lavoro in team e coordinamento risorse.
Panoramica
15
15
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Tecnico IT Senior & Sviluppatore Interno
Oggi Lavoro Spa
Rivarolo Canavese, TO
2026.01 - ad oggi
- Analisi e correzione di bug su software in produzione, assicurando la continuità operativa e la soddisfazione del cliente.
- Sviluppo e implementazione di applicazioni software su misura per clienti aziendali, garantendo la scalabilità e la sicurezza.
- Manutenzione e sviluppo degli applicativi lato backend e frontend.
- Implementazione di nuove applicazioni software e del sistema operativo in tutta l'azienda, inclusi [Software] e [Software].
- Aggiornamento e manutenzione continua del software per garantire la sua stabilità e sicurezza.
- Diagnosi e risoluzione di problemi tecnici su diversi dispositivi, come computer, server e reti.
- Formazione degli utenti sull'uso corretto delle tecnologie e delle norme di sicurezza informatica.
- Sviluppo e manutenzione di database aziendali, garantendo l'integrità e la sicurezza dei dati.
- Gestione e manutenzione di sistemi informatici e reti aziendali, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Installazione e configurazione di prodotti hardware e software.
- Riparazione e manutenzione di hardware e componentistica in caso di necessità.
- Effettuazione di aggiornamenti, installazione di antivirus e altre attività di sicurezza.
- Esecuzioni di test in ambito hardware e software per trovare eventuali malfunzionamenti di sistema.
- Assistenza telefonica e via e-mail per l'utilizzo e la gestione di problematiche tecniche.
- Configurazione delle postazioni di lavoro in conformità alle esigenze dell'utente.
- Gestione e assistenza on-site per problematiche tecniche legate alla parte HW o SW.
- Supporto nella stesura e nella spiegazione di procedure sull'utilizzo dei sistemi informatici.
- Attività di assistenza remota per dispositivi e utenti mediante portali web.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
- Formazione degli utenti per l'utilizzo di software e database.
- Configurazione e gestione delle reti locali e dei dispositivi di connessione.
- Utilizzo dei software aziendali per il carico e lo scarico delle merci di magazzino.
- Esecuzione di aggiornamenti software e risoluzione di problemi relativi al sistema operativo.
- Formazione degli utenti finali sull'uso corretto delle applicazioni software sviluppate.
Supporto Ufficio IT
Oggi Lavoro Spa
Rivarolo Canavese, TO
2021.05 - 2026.01
- Formazione degli utenti sull'utilizzo corretto delle tecnologie informatiche e delle politiche di sicurezza.
- Gestione e manutenzione quotidiana di sistemi informatici, inclusa l'installazione di software e hardware.
- Supporto tecnico agli utenti per risolvere problemi relativi a software, hardware e rete.
- Installazione degli ultimi aggiornamenti disponibili per le applicazioni e i programmi utilizzati.
- Predisposizione e collegamento di dispositivi e periferiche, installando i software necessari.
- Monitoraggio del corretto funzionamento delle attrezzature e dei sistemi informatici.
- Riparazione di hardware e software ed esecuzione di test per verificarne il corretto funzionamento.
- Pianificazione degli interventi di manutenzione ordinaria di hardware e software.
- Configurazione di reti LAN e WAN e server di posta elettronica.
- Apertura e chiusura dei ticket per le richieste di assistenza, rendicontando le attività svolte.
- Costruzione dell'architettura di sistema più indicata a seconda delle attività da svolgere.
- Presidio del servizio di help desk assicurando assistenza costante nell'utilizzo delle infrastrutture IT.
- Esecuzione di diagnostica periodica sugli strumenti e individuazione degli interventi necessari sulle infrastrutture IT.
- Risoluzione dei problemi operativi segnalati dagli utenti di [Sistema] e [Software], lavorando a stretto contatto con gli utenti finali via telefono, e-mail, chat dal vivo o tramite videoconferenza.
- Installazione, configurazione e customizzazione di software e applicazioni.
- Supporto da remoto agli utenti tramite telefono, video meeting o software di assistenza.
- Risoluzione dei problemi tecnici relativi a computer, stampanti e altri dispositivi.
- Apertura di ticket e gestione delle richieste di assistenza.
- Assistenza agli utenti nell'utilizzo di dispositivi informatici e software.
- Aggiornamento e manutenzione dei sistemi operativi e dei programmi.
- Controllo dell'inventario hardware e software per garantire la presenza di dispositivi e programmi in caso di bisogno.
- Formazione degli utenti per l'utilizzo di software e database.
Tecnico Hardware e Software
Vargroup
Rivoli
2020.11 - 2021.05
- Assistenza onsite per la risoluzione di problematiche Hardware per PC Desktop, PC Notebook, Monitor, Stampanti termiche, Stampanti Laser, Stampanti a getto d'inchiostro per ASLTO4, ASLTO2, ASLTO1 e partner Vargroup.
- Assistenza onsite per la risoluzione di problematiche Hardware per postazioni casse e tutti i relativi componenti HW annessi ad esse per Esselunga e vari clienti settore GDO-Retail
- Assistenza onsite per la risoluzione di problematiche Software: reinstallazione Sistemi Operativi da immagini Ghost per PC Desktop e Notebook per ASLTO4, ASLTO2, ASLTO1 e partner Vargroup
- Assistenza onsite per la risoluzione di problematiche Software: aggiornamenti firmware stampanti fiscali Epson e Hydra, roll out postazioni cassa per vari clienti settore GDO-Retail.
- Risoluzione ticket in SLA prefissato per cliente Esselunga e vari clienti settore GDO-Retail
- Settore Information Technology
Help Desk IT 1 e 2 Livello
ASLTO4
Ivrea
2015.05 - 2020.11
- Assistenza di primo livello per la risoluzione di problematiche Software: installazione e aggiornamenti applicativi ASL e software standard, risoluzione problemi legati alla configurazione e supporto nelle funzionalità
- Gestione utenze e macchine in dominio Microsoft (rejoin al dominio delle postazioni, reset password, verifica abilitazioni, mappatura share e stampanti di rete)
- Gestione e reset password utenze applicativi sanitari e amministrativi e posta elettronica aziendale
- Troubleshooting di primo livello per diagnosi hardware
- Trouble ticketing di interventi HW e SW e gestione attività onsite di primo intervento
- Con urgenza particolare
- Gestione e controllo ticket in SLA concordato
- Rejoin e installazione Sistemi Operativi Windows da CD
- Dispositivo USB
- Preparazione pc già con S.O installato secondo policy e Software aziendali.
- Settore Information Technology
Help Desk IT 1 e 2 Livello
CIC scrl
Banchette
2013.08 - 2014.06
- Assistenza di primo livello per la risoluzione di problematiche Software per la PA (Regione Piemonte, Comune di Torino, Provincia di Torino, Comune di Alessandria, AIPO, ARPA, ARPEA e enti locali): installazione e aggiornamenti applicativi CSI Piemonte e software standard, risoluzione problemi legati alla configurazione e supporto nelle funzionalità
- Gestione utenze e macchine in dominio Microsoft (rejoin al dominio delle postazioni, reset password, verifica abilitazioni, mappatura share e stampanti di rete con coda su server)
- Troubleshooting di primo livello per diagnosi hardware e gestione ticket per assistenza onsite sia Hardware che Software
- Assistenza informativa su flussi e procedure concordate con ogni ente
- Gestione caselle di posta elettronica e recupero email su client tramite SW appositi
- Supporto e diagnosi relative a problemi di fonia, dati, network e servizi di rete, server/share, web hosting/ftp
- Settore Information Technology
Project Manager Junior
Vodafone
San Mauro Torinese
2012.10 - 2013.06
- Supporto tecnico e commerciale, coordinamento e gestione di tutti i system (tecnici Vodafone) della Zona 1 (Piemonte, Liguria, Valle D'Aosta e Lombardia)in fase di Attivazione e Portabilità dei servizi Vodafone Rete unica ADSL e SHDSL.
- Apertura guasti tramite portale di degradi di Linea, malfunzionamenti apparati, e portabilità non avvenute in data di DAC.
- Gestione bocciature richieste di portabilità, contatto con cliente per ricezione fatture e informazioni su date di portabilità e presentazione servizio e su eventuali problematiche riscontrate al termine dell'attivazione del servizio.
- Settore Information Technology
Help Desk IT Routing e VOIP 1 e 2 Livello
Wind Telecomunicazioni
Ivrea
2011.10 - 2012.10
- Gestione e attivazione apparati di routing e voip Wind di aziende che sottoscrivono contratti Adsl Small Business
- Controllo router da remoto tramite interfaccia Web e Telnet.
- Gestione e controllo ticket in SLA concordato
- Settore Information Technology
Operatore Call Center e Back Office
Comdata SPA
Ivrea
2011.07 - 2011.09
- Inserimento dati relativi ai contratti mobile Vodafone sottoscritti da clienti Small Business
- Operatore Call Center inbound e outbound Telecom Italia 187
- Settore Customer Service
Istruzione
Perito - Elettronico & Telecomunicazioni
Istituto Tecnico Industriale Camillo Olivetti
Ivrea06.2011
Competenze
-
Lingua madre: Italiana
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Altre lingue: INGLESE - BUONO (Ascolto, Lettura, Interazione, Produzione orale, Produzione scritta)
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Competenze organizzative e professionali: Facilità alle relazioni interpersonali e al lavoro in team, Ottime capacità di problem solving, Gestione e Coordinamento risorse e attività onsite
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Competenza digitale: Elaborazione delle informazioni (INTERMEDIO), Comunicazione (INTERMEDIO), Creazione di Contenuti (INTERMEDIO), Sicurezza (INTERMEDIO), Risoluzione di problemi (AVANZATO)
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Ottima competenze uso PC e relative diagnosi SW e HW
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Ottima conoscenza e uso di Sistemi Operativi: Windows 2000, Windows XP, Windows 7, Windows 10
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Buona competenza nell'uso e conoscenza pacchetto Office e Libre Office
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Buona competenza nell'uso e conoscenza Active Directory Domain Controller
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Configurazione router da remoto tramite Telnet
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Interfaccia Web
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Controllo e configurazione da remoto dei centralini e apparecchi VOIP
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Capacità di programmazione
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Conoscenza linguaggio PHP
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Problem solving
-
Troubleshooting di sistemi IT
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Troubleshooting hardware e software
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Abilità di analisi e troubleshooting
Dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 'Codice in materia di protezione dei dati personali'.
Brevettoe di guida
Patente B (Automunito)
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Tecnico IT Senior & Sviluppatore Interno
Oggi Lavoro Spa
2026.01 - ad oggi
Supporto Ufficio IT
Oggi Lavoro Spa
2021.05 - 2026.01
Tecnico Hardware e Software
Vargroup
2020.11 - 2021.05
Help Desk IT 1 e 2 Livello
ASLTO4
2015.05 - 2020.11
Help Desk IT 1 e 2 Livello
CIC scrl
2013.08 - 2014.06
Project Manager Junior
Vodafone
2012.10 - 2013.06
Help Desk IT Routing e VOIP 1 e 2 Livello
Wind Telecomunicazioni
2011.10 - 2012.10
Operatore Call Center e Back Office
Comdata SPA
2011.07 - 2011.09
Perito - Elettronico & Telecomunicazioni
Istituto Tecnico Industriale Camillo Olivetti