Francesco Richichi
Cascina,Pisa
Profilo professionale
Leader esperto con eccellenti capacità di problem solving e gestione del team. Abile nell'analisi dei dati e nell'ottimizzazione del flusso di lavoro, con una propensione all'innovazione. Eccelle nel lavorare sotto pressione e nel multitasking, garantendo risultati di alta qualità.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Proprietario
Discoteca Negrita
Pontedera, Pisa
03.2019 - 01.2026
- I am the owner of a summer disco together with 2 other partners, we manage and manage this seasonal disco which is only open from May to September.
- I manage the administration and the role of Barista during the evenings if necessary.
- The nightclub is located in the province of PISA in Pontedera, it is a multiplex consisting of 3 ballrooms for a total capacity of 2500 people.
- I am the owner of a summer disco together with 2 other partners, we manage and manage this seasonal disco which is only open from May to September. The nightclub is located in the province of PISA in Pontedera, it is a multiplex consisting of 3 ballrooms for a total capacity of 2500 people.
Manager assistenza clienti
Vendiamo Noi srl
Pisa, Pisa, Italia
01.2025 - 12.2025
- Supporto nella gestione delle comunicazioni interne ed esterne, inclusa la risposta a e-mail e la gestione delle chiamate.
- Elaborazione ed invio di corrispondenza commerciale, preparazione di presentazioni e gestione documenti.
- Supporto operativo alle attività dell'ufficio a seconda delle esigenze.
- Elaborazione di reclami dei clienti e implementazione di soluzioni tempestive per garantire la soddisfazione.
- Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
- Monitoraggio dei feedback dei clienti sui social media e risposta in modo proattivo per mantenere un'immagine aziendale positiva.
- Analisi dei dati relativi al servizio clienti per identificare trend e aree di miglioramento.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le policy aziendali previste.
- Conduzione delle attività di follow up a seguito degli acquisti di prodotti o servizi.
- Monitoraggio dei canali social dell'azienda gestendo domande, richieste e commenti.
- Effettuazione di telefonate a un elenco di clienti al fine di proporre prodotti e servizi o reperire informazioni.
- Interazione con i clienti nei canali inbound e/o outbound mediante buone doti commerciali, relazionali e comunicative volte ad aumentare la customer satisfaction.
- Supporto telefonico o via chat ai clienti per la risoluzione di problematiche relative a prodotti e servizi.
- Reindirizzamento dei ticket non risolti al livello di assistenza successivo.
- Gestione di reclami e lamentele al fine di ottenere la piena soddisfazione del cliente.
- Gestione delle chiamate in entrata fornendo assistenza alla clientela.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
- Applicazione delle misure previste per tutelare la privacy e la sicurezza delle informazioni.
- Risposta tempestiva alle richieste di informazioni pervenute via e-mail o chat.
- Rispetto delle politiche e delle procedure aziendali nella gestione delle chiamate.
Perito Industriale
Chiari Srl
Milano, Milano, Italia
06.2024 - 12.2025
- Sviluppo e implementazione di progetti di miglioramento continuo, riducendo gli sprechi e aumentando l'efficienza produttiva.
- Individuazione delle cause di malfunzionamento delle macchine utilizzando strumenti di valutazione e osservazione visiva e uditiva durante le indagini sui macchinari difettosi.
- Disassemblaggio delle attrezzature utilizzando attrezzi manuali e paranchi, prima di iniziare i lavori di riparazione.
- Annotazione accurata e puntuale dei lavori di riparazione eseguiti su macchine e attrezzature.
- Valutazione delle attrezzature per determinare la causa del problema o malfunzionamento e definizione del tipo di riparazione necessaria.
- Impiego di vari metodi per l'esecuzione di operazioni di manutenzione ordinaria e preventiva su attrezzature pesanti, compresi escavatori e apripista.
- Utilizzo di [Software] per inserire e gestire i dati relativi ai malfunzionamenti, alle parti e alle attrezzature necessarie e alle riparazioni eseguite.
- Controllo delle prestazioni delle macchine utilizzando strumenti di diagnostica.
- Redazione delle schede tecniche previste al termine degli interventi.
Barista
El Greko
Palm Cove, Cairns, Australia
02.2024 - 06.2024
- Gestione della cassa, inclusa l'apertura e la chiusura, e responsabilità per le transazioni giornaliere.
- Preparazione di bevande fredde, frullati e snack leggeri, mantenendo elevati standard di igiene.
- Pulizia e manutenzione delle attrezzature del bar, inclusa la macchina del caffè e il mulino per caffè.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Esecuzione del servizio con rapidità e cortesia assicurando la soddisfazione della clientela.
- Pulizia delle macchine del caffè, delle attrezzature da bar e dell'area bancone.
- Monitoraggio delle scorte bar e rifornimento tempestivo degli articoli in esaurimento.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
CEO
SRC GROUP SRL
Pontedera, Pisa, Italia
03.2023 - 06.2024
- I was the CEO of an Italian Fashion Brand company that acquires brands for distribution in Italy, we currently manage a well-known fashion brand ANGELDEVIL, born in the 2000s in Italy, very famous, we take care of distribution and production.
- I was the CEO of an Italian Fashion Brand company that acquires brands for distribution in Italy, we currently manage a well-known fashion brand ANGELDEVIL, born in the 2000s in Italy, very famous, we take care of distribution and production.
Manager and waiter
PRINTHIE Wainery
Sydney, Sydney, Australia
12.2023 - 01.2024
- I worked as a manager and assistant chef for 2 months in Orange, near Sydney in a winary with a one hat restaurant.
- I worked as a manager and assistant chef for 2 months in Orange, near Sydney in a winary with a one hat restaurant.
waiter
Porto Ottiolu
Budoni, Sardegna, Italia
09.2019 - 02.2022
- I worked for 2 years, while there was also covid at Porto ottiolu restaurant in Sardinia in a well-known tourist location, during the covid period I also made home deliveries to this restaurant.
- I worked for 2 years, while there was also covid at Porto ottiolu restaurant in Sardinia in a well-known tourist location, during the covid period I also made home deliveries to this restaurant.
Proprietario
Discoteca Time Club
Pontedera, Pisa, Italia
09.2018 - 06.2021
- Gestione delle operazioni quotidiane per garantire il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
- Ottimizzazione dei processi interni per aumentare l'efficienza operativa e ridurre i costi.
- Controllo finanziario, inclusa la pianificazione del budget e la gestione delle risorse.
- Analisi dei dati di mercato per guidare le decisioni strategiche e l'espansione aziendale.
- Direzione di team multidisciplinari per il completamento di progetti entro i termini stabiliti.
- Sviluppo e implementazione di strategie di business per massimizzare la redditività dell'azienda.
- Posizionamento degli obiettivi organizzativi in linea con la mission aziendale, favorendo in questo modo la crescita del fatturato, del profitto e del business attraverso lo sviluppo di strategie di collaborazione.
- Gestione e controllo diretto delle operazioni di ristrutturazione aziendale.
- Pianificazione e messa in atto di un efficace controllo finanziario e gestionale.
- Programmazione e coordinamento di attività ludico-ricreative al chiuso e all'aperto.
- Consulenza agli sportivi in merito a programmi di training e alimentazione.
- Coinvolgimento dei partecipanti creando un ambiente accogliente e motivante.
- Negoziazione di accordi strategici e partnership utili allo sviluppo aziendale.
- Supervisione dell'elaborazione dei budget e delle operazioni di controllo di gestione.
- Promozione di una cultura aziendale positiva, inclusiva e produttiva.
- Guida strategica dell'azienda assicurandone il successo sul mercato.
waiter
Danio Restaurant
Viareggio, Viareggio , Italia
05.2017 - 05.2019
- The restaurant where I worked for 2 consecutive seasons is located in Forte dei Marmi Tuscany, Italy.
- The restaurant where I worked for 2 consecutive seasons is located in Forte dei Marmi Tuscany, Italy.
Istruzione
high school diploma - sports science
Istituto paritario San Benedetto
Pomezia, Roma, Italia06.2018
Competenze
- Leadership Skills
- Microsoft Excel
- Adaptability
- Microsoft Office
- Effective Time Management
- Problem Solving
- Creativity
- Ability to Multitask
- Ability to Work in a Team
- Ability to Work Under Pressure
- Teamwork
- Data analysis
- Capacità di team management
- Organizzazione aziendale
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
- Responsabilità decisionale
- Attitudine al lavoro di squadra
- Product development
- Abilità organizzative
- Propensione all'innovazione
- Competenze amministrative
- Uso dei principali strumenti informatici
- Doti di leadership
Languages
English
Avanzato
C1
Italian
Esperto
C2
Cronologia
Manager assistenza clienti
Vendiamo Noi srl
01.2025 - 12.2025
Perito Industriale
Chiari Srl
06.2024 - 12.2025
Barista
El Greko
02.2024 - 06.2024
Manager and waiter
PRINTHIE Wainery
12.2023 - 01.2024
CEO
SRC GROUP SRL
03.2023 - 06.2024
waiter
Porto Ottiolu
09.2019 - 02.2022
Proprietario
Discoteca Negrita
03.2019 - 01.2026
Proprietario
Discoteca Time Club
09.2018 - 06.2021
waiter
Danio Restaurant
05.2017 - 05.2019
high school diploma - sports science
Istituto paritario San Benedetto