- Nel tempo libero gestiamo io e i miei amici/soci un gruppo di giovani appassionati di musica e vinili, coordinando l’organizzazione di eventi musicali e contribuendo attivamente alla produzione musicale e la cultura che si evince attorno
- Pratico atletica leggera, attività che mi ha rafforzato disciplina e determinazione, e coltivo un forte interesse per la lettura e il cinema d’autore, sviluppando sensibilità culturale e spirito critico
Francesco Russo
Parma
Profilo professionale
Perito Informatico con solide competenze nella gestione e manutenzione di sistemi hardware e software. Attualmente impegnato nello sviluppo di esperienza in ambito Help Desk, fornendo assistenza tecnica agli utenti sia on-site che da remoto tramite e-mail, sistemi di ticketing e supporto telefonico.
Costante aggiornamento sulle tecnologie e sugli strumenti per la gestione completa delle utenze aziendali, inclusa la configurazione di ruoli e livelli di accesso.
Ottime capacità comunicative, sia scritte che verbali, maturate nel corso del percorso formativo. Spiccata attitudine al lavoro di squadra, orientamento alla risoluzione dei problemi e buone capacità organizzative e di leadership.
Panoramica
1
1
Certification
8
8
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Operatore di help desk informatico
EFSA - Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare
Parma
2026.02 - 2026.05
Operatore di help desk informatico
Glove ICT
Parma
2025.11 - ad oggi
Elettricista civile e industriale
Dlm Impianti Elettrici ed Edili Srl
Parma
2023.10 - 2025.07
Operatore di help desk informatico
Il Mago Dent Tools Innovation srl
Milano
2023.05 - 2023.09
Tecnico Informatico e Help Desk
Beta 80 Group
Milano
2022.10 - 2023.04
Programmatore e gestore del sito sportivo Basket
Associazione Basilia Basket
Potenza
2018.01 - 2022.09
Istruzione
Perito Informatica - Informatica
Einstein-De Lorenzo
Potenza2022
Competenze
- Esperienza in gestione hardware e software
- Capacità di lavorare in team
- Predisposizione all'aggiornamento continuo
- Lavoro di gruppo
- Capacità di gestione del tempo
- Conoscenza di Citrix
- Gestione relazioni con clienti
- Gestione ticket di supporto
- Uso di software per la gestione delle code
- Uso di software di gestione dei ticket
- Dinamismo e abitudine ad agire fuori dalla comfort zone
- Esperienza assistenza telefonica
- Assistenza clienti multilingue
- Capacità di gestire scadenze in tempi ridotti
Certificazioni
- Cisco Network Academy "IT Essential"
- Cisco Network Academy "CCNA1"
- MIUR - Sicurezza sul lavoro. Corso di Formazione generale per lavoratori in materia di salute e sicurezza sul lavoro in modalità e-learning della durata di quattro ore con il superamento della verica nale.
- Rai Way Elis Alleanza per L'alternanza Scuola lavoro- SchoolUP
Hobby e interessi
Lingue
Italiano
Madrelingua
C2
Inglese
Intermedio
B1
Cronologia
Operatore di help desk informatico
EFSA - Autorità Europea per la Sicurezza Alimentare
2026.02 - 2026.05
Operatore di help desk informatico
Glove ICT
2025.11 - ad oggi
Elettricista civile e industriale
Dlm Impianti Elettrici ed Edili Srl
2023.10 - 2025.07
Operatore di help desk informatico
Il Mago Dent Tools Innovation srl
2023.05 - 2023.09
Tecnico Informatico e Help Desk
Beta 80 Group
2022.10 - 2023.04
Programmatore e gestore del sito sportivo Basket
Associazione Basilia Basket
2018.01 - 2022.09
Perito Informatica - Informatica
Einstein-De Lorenzo