Francesco Squillace

Business Manager – PiùDigit (16/09/2024 – Presente)
Guido e sviluppo le strategie commerciali con focus sulla crescita del business e sull’ottimizzazione delle performance dei team. Gestisco le relazioni con i principali clienti, assicurando qualità operativa e il raggiungimento dei target produttivi ed economici. Supervisiono le campagne attive, monitorando KPI, performance e marginalità. Collaboro con realtà multisettoriali come A2A, Edison, Estra Energia, Heracomm, Bluenergy, Acea, WindTre, Tim e Sky.

Responsabile Operativo – PiùDigit
Coordino i team di lavoro garantendo il raggiungimento degli obiettivi e la crescita professionale dei collaboratori. Gestisco pianificazione turni, assegnazione attività, monitoraggio performance e sviluppo di piani incentivanti volti a migliorare motivazione, engagement e produttività. Assicuro continuità operativa e qualità dei processi.

Responsabile Control Room – PiùDigit
Gestisco il reparto dedicato al caricamento liste, alla restituzione dei tracciati ai committenti e alla produzione del reporting aziendale. Conduco analisi mirate al miglioramento delle performance operative ed economiche e sviluppo nuove contact strategy in ambito call center, assicurando il pieno rispetto delle normative vigenti.

Nel ruolo di Business Manager, ho gestito e sviluppato le strategie commerciali per massimizzare la performance e la crescita dell'azienda. Ho supervisionato la pianificazione e l'implementazione delle campagne, monitorando i risultati e ottimizzando le operazioni per raggiungere gli obiettivi di fatturato. Ho collaborato con i clienti (Plenitude, A2A, Heracomm, Metlife, Wefox, Daydreams, HRC, Wind, TIM) per definire le loro esigenze e garantire la qualità del servizio, gestendo le relazioni e negoziando contratti. Inoltre, ho analizzato le performance finanziarie e operative, proponendo miglioramenti e strategie per incrementare l'efficienza e la redditività dell'azienda.

Come Project Manager, ho guidato e coordinato team di lavoro per garantire il successo dei progetti assegnati. Ho gestito la pianificazione, l'allocazione delle risorse e il monitoraggio delle attività, assicurandomi che le scadenze e gli obiettivi di qualità fossero rispettati. Ho facilitato la comunicazione tra i membri del team e le altre parti coinvolte, risolvendo le problematiche operative e ottimizzando i processi per migliorare l'efficienza.

Nel mio ruolo di Project Leader, ho avuto la responsabilità di orchestrare progetti dall'inizio alla fine, garantendo il raggiungimento degli obiettivi e la gestione efficace delle risorse. Ho guidato il team nella definizione delle strategie, nella pianificazione delle attività e nella supervisione quotidiana per assicurare la realizzazione puntuale e conforme agli standard di qualità. Ho facilitato la collaborazione tra diverse funzioni, risolvendo tempestivamente le problematiche e adattando le strategie per ottimizzare i risultati. Inoltre, ho monitorato le performance e fornito report dettagliati per supportare decisioni informate e miglioramenti continui

Nel ruolo di Responsabile Commessa, ho gestito e coordinato le attività legate a progetti specifici per conto dei clienti TIM, WIND, KENA assicurandomi che ogni commessa fosse eseguita secondo i requisiti del cliente e gli standard aziendali. Ho pianificato e supervisionato le risorse, monitorato l'andamento dei progetti e gestito le relazioni con i clienti per garantire il rispetto delle scadenze e la qualità del servizio. Ho identificato e risolto eventuali problemi operativi, ottimizzando i processi per massimizzare l'efficienza e il successo delle commesse.