Gaetano Sapone

• Gestione e coordinamento di più punti vendita.
• Guida e sviluppo dei team di diversi punti vendita
• Analisi e monitoraggio dei KPI commerciali (Sales, CR, UPT, ATV, PDH).
• Definizione e implementazione di action plan per il raggiungimento degli obiettivi.
• Pianificazione delle attività operative e ottimizzazione della produttività.
• Garanzia degli standard di Customer Experience e Brand Execution.
• Supervisione di Visual Merchandising e campagne commerciali.
• Monitoraggio della compliance aziendale, sicurezza e loss prevention.
• Analisi delle performance e reporting al Regional Sales Manager.

• Gestione operativa quotidiana del punto vendita
• Coordinamento e motivazione del team di vendita per il raggiungimento degli obiettivi di performance
• Pianificazione turni, gestione ferie e organizzazione delle attività del personale
• Monitoraggio e analisi delle vendite, KPI e reportistica per ottimizzare le performance commerciali
• Formazione e sviluppo del team su tecniche di vendita, prodotto e customer experience
• Gestione stock, visual merchandising e allestimenti in linea con le linee guida aziendali
• Cura della customer experience per garantire un servizio clienti eccellente e fidelizzazione
• Gestione delle attività amministrative e rispetto delle procedure aziendali

Competenze e Mansioni:

• Gestione del Team: Supervisione e coordinamento del team di specialisti, promuovendo un ambiente di lavoro collaborativo e produttivo.
• Leadership: Motivazione e sviluppo del personale, con un focus sulla crescita delle competenze e sul raggiungimento degli obiettivi aziendali.
• Customer Experience: Assicurazione di un'eccellente esperienza cliente, risolvendo problematiche complesse e fornendo soluzioni personalizzate.
• Strategia di Vendita: Implementazione di strategie di vendita efficaci per raggiungere e superare gli obiettivi di performance del negozio.
• Analisi delle Prestazioni: Monitoraggio e analisi delle performance del negozio e del team, identificando aree di miglioramento e opportunità di crescita.
• Comunicazione: Mantenimento di una comunicazione efficace con i membri del team e i superiori, assicurando una condivisione chiara delle informazioni e degli obiettivi.

Manager dell’area Service dello store di Firenze.

Competenze e Mansioni:

• Supervisione Tecnica: Coordinamento del team di tecnici, garantendo un servizio di assistenza clienti eccellente.
• Gestione delle Riparazioni: Supervisione delle riparazioni e delle richieste di assistenza, assicurando tempi di risposta rapidi e soluzioni efficaci.
• Qualità del Servizio: Monitoraggio della qualità del servizio e gestione dei reclami dei clienti.
• Formazione del Team: Formazione e sviluppo del team tecnico, promuovendo il miglioramento continuo delle competenze.
• Collaborazione Interfunzionale: Lavoro sinergico con altri manager per migliorare i processi e le operazioni del negozio.
• Analisi delle Performance: Monitoraggio delle performance del team e reportistica dei risultati.

Competenze e Mansioni:

• Diagnosi Tecnica: Diagnosi e risoluzione di problemi hardware e software su dispositivi Apple.
• Consulenza Tecnica: Consulenza tecnica ai clienti, fornendo soluzioni efficaci e tempestive.
• Riparazione Dispositivi: Riparazione e manutenzione di dispositivi, garantendo alta qualità del servizio.
• Formazione Clienti: Formazione dei clienti sull'uso dei prodotti e sulle migliori pratiche.
• Collaborazione di Team: Collaborazione con il team per gestire il flusso di lavoro e migliorare l'efficienza operativa.

Competenze e Mansioni:

• Assistenza Avanzata: Assistenza tecnica avanzata ai clienti, risolvendo problemi complessi.
• Supporto Tecnico: Supporto al team di specialisti con competenze tecniche approfondite.
• Gestione Riparazioni: Gestione delle riparazioni di dispositivi mobile (iPhone, iPad, Watch)
• Formazione: Formazione dei clienti sull'uso ottimale dei prodotti Apple.

Competenze e Mansioni:

• Assistenza Tecnica: Assistenza tecnica ai clienti, risolvendo problemi di base e intermedi.
• Diagnosi e Riparazione: Diagnosi e riparazione di dispositivi Apple.
• Supporto al Team: Supporto al team nelle operazioni quotidiane del negozio.
• Vendita e Consulenza: Vendita e consulenza sui prodotti Apple, aiutando i clienti a scegliere i dispositivi più adatti
• Obiettivi di Vendita: Contributo al raggiungimento degli obiettivi di vendita del negozio.