Gemma Bedin

Ausiliaria presso la casa di riposo Mariutto di Mirano, con attività di supporto e collaborazione con il personale OSS.

Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle camere dei residenti e nelle aree comuni.

Coinvolgimento empatico con i pazienti attraverso l'ascolto attivo.

Collaborazione con il personale sanitario per garantire un'assistenza di alta qualità ai residenti.

Ricezione documenti di trasporto in entrata e relativo controllo (es: timbro, firma del ricevitore eventuale riserva merce, puntuale trascrizione dei pallet vuoti scorretti riconsegnati dagli autisti); individuazione anomalie, non conformità ed interfaccia, se necessario, con gli uffici competenti; registrazione DDT a sistema SGA; monitoraggio del rientro della documentazione entro i termini stabiliti.

Digitalizzazione e inserimento di documenti nel database.

• Receptionist con gestione di chiamate in entrata/uscita, gestione delle mail e delle prenotazioni sui relativi portali, relazione e supporto del cliente con gestione delle relative problematiche
• Addetta alle colazioni

• Data Entry su gestionale AS400 e verifica dei documenti per l’esportazione delle merci

• Impiegata presso sezione “Centrale Operativa Prelievi Domiciliari” con gestione delle chiamate in entrata e in uscita di tutta l’area Trevigiana ULSS 2: contatti telefonici con pazienti per appuntamenti, richieste, informazioni sul servizio, contatti con medici ed altri referenti per particolarità e/o urgenze da gestire, risoluzione di problematiche relative a prelievi, utilizzo del gestionale aziendale per la presa degli appuntamenti sul territorio, inserimento di nuove utenze e/o impegnative da gestire
• Gestione del servizio di accettazione impegnative su gestionale sanitario ULSS3 per il distretto di Mirano – Dolo con “redazione” del piano prelievi degli infermieri addetti, ricerca impegnativa qualora mancanti, comunicazione con pazienti in caso di documentazione assente e/o varie problematiche riscontrate nel riepilogo del piano di lavoro

• Contazione dei valori in euro
• Successivamente contazione dei valori reparto valuta estera
• Spostamento presso BackOffice con gestione del cliente e delle relative problematiche/esigenze sui servizi svolti/da svolgere, monitoraggio del settore trasporto e sale conta a livello nazionale per tutte le filiali del gruppo, contatti con i vari fornitori, richieste di intervento tecnico sui vari macchinari in uso a livello nazionale per tutte le filiali del gruppo, gestione nuovi servizi, utilizzo del software aziendale, produzione di risposte in relazione a visite di controllo periodiche presso le varie strutture del gruppo, comunicazione con la direzione in relazione ai vari clienti, problematiche e/o nuove disposizioni da approvare, inserimento ordini materiale/macchinari e/o richieste di manutenzione varie per tutte le strutture del gruppo attraverso il gestionale NiloBuy.

• Gestione dei flussi della merce in entrata, relativo stoccaggio del magazzino, utilizzo del software gestionale, esposizione articoli, predisposizione alla vendita, accoglienza e fidelizzazione del cliente, procedure di cassa

• Accoglienza e attenzione al cliente, gestione autonoma della cassa compresa chiusura, comunicazione con l’ufficio direzionale e vari fornitori, apertura/chiusura del locale, servizio al tavolo, preparazione e riordino della sala

• Centralinista presso il call-center dello sportello Acli di Vicenza con compiti di gestione dell’agenda appuntamenti provinciale e assistenza circa i servizi caf e patronato