Giada Tomella

• gestione e ottimizzazione delle operazioni logistiche aziendali: pianificazione e monitoraggio delle vetture che dovranno essere consegnate ai clienti; Il mio lavoro include anche la valutazione e l'applicazione delle normative di settore e il monitoraggio dei costi legati al trasporto.
• controllo delle attività relative ai danni durante il trasporto: Mi occupo della gestione completa delle pratiche, dalla rilevazione del danno fino alla fatturazione per il risarcimento. Gestisco l’intero processo, inclusa l'analisi del danno, la raccolta della documentazione necessaria, la comunicazione con i fornitori e la definizione delle azioni correttive per ripristinare i mezzi. Collaboro strettamente con i negozianti, i trasportatori e il team interno per monitorare le tempistiche di consegna, identificare eventuali inefficienze e implementare soluzioni per migliorare i processi logistici;
• gestione delle lamentele post consegna delle auto: mi dedico alle segnalazioni dei clienti delle problematiche dopo la consegna dei veicoli. Intervengo prontamente per analizzare le cause dei reclami, che possono riguardare danni, disservizi o incongruenze con le aspettative. La mia responsabilità è garantire una gestione efficiente di queste situazioni, mantenendo costante il contatto con i clienti e assicurandomi che ogni reclamo venga trattato con attenzione e risolto in tempi brevi. L’obiettivo principale è sempre la soddisfazione del cliente, e mi occupo di coordinare le azioni correttive, come eventuali riparazioni, sostituzioni o risarcimenti, e di comunicare in modo chiaro e trasparente con i clienti per rassicurarli durante l’intero processo. In parallelo, monitoro la qualità del servizio offerto, raccogliendo feedback dai clienti per identificare aree di miglioramento e prevenire futuri inconvenienti;
• gestione e coordinamento della rete autorizzata: coordino la logistica e fornisco supporto e formazione continua per ottimizzare i processi operativi e risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo, al fine di garantire una rete efficiente e affidabile.
• collaborazione alla gestione del parco auto aziendale: collaboro attivamente alla gestione del parco auto aziendale, un’attività cruciale per garantire che la flotta di veicoli sia sempre operativa e conforme agli standard richiesti dall'azienda;
• supporto all'attività delle consegne auto da parte delle società di noleggio (Arval, Ayvens, Unipolrental): mi occupo di fornire supporto all'intero processo di consegna delle auto da parte delle società di noleggio. Gestisco la logistica delle vetture, seguendo ogni fase dal loro arrivo in sede fino alla loro pronta disponibilità per la consegna. Quando le auto arrivano, coordino il montaggio degli antifurti e di altre dotazioni di sicurezza, assicurandomi che ogni veicolo sia conforme agli standard aziendali e alle normative vigenti.Una volta che i veicoli sono pronti, mi occupo di procedere con l'approntamento delle vetture, che include una serie di operazioni tecniche e amministrative, come la verifica della documentazione, il controllo delle condizioni del veicolo e la preparazione per la consegna finale. Successivamente, gestisco il processo di consegna tramite i portali dedicati, garantendo che ogni auto venga assegnata e trasferita alla società di noleggio attraverso il sistema corretto.

· gestione completa della supply chain aziendale: pianificazione, coordinamento e monitoraggio dei flussi logistici in entrata e in uscita, garantendo puntualità, efficienza e conformità agli standard qualitativi richiesti;
· supervisione del magazzino e delle attività di stoccaggio: controllo delle giacenze, ottimizzazione degli spazi, definizione delle priorità operative e implementazione di procedure per migliorare l’efficienza dei processi;
· coordinamento delle spedizioni nazionali e internazionali: gestione dei rapporti con corrieri, spedizionieri e partner logistici, predisposizione della documentazione necessaria e monitoraggio delle consegne fino alla chiusura della pratica;
· gestione dei materiali per la produzione e per i simulatori chirurgici: pianificazione degli approvvigionamenti, controllo qualità dei materiali in ingresso e supporto al team tecnico per garantire continuità produttiva;
· implementazione di procedure operative standard (SOP) per migliorare la tracciabilità, ridurre gli errori e aumentare la produttività del reparto logistico;
· utilizzo avanzato di strumenti digitali per la gestione logistica (gestionali, sistemi di tracciamento, piattaforme di spedizione);
·collaborazione costante con i reparti produzione, acquisti, customer service e R&D per garantire un flusso operativo integrato e privo di inefficienze;
· gestione delle urgenze e risoluzione tempestiva di criticità operative, con un approccio orientato al problem solving e alla continuità del servizio.