GIAMBATTISTA COSTA
CONCESIO,BS
Profilo professionale
Professionista nel settore viaggi e turismo con eccellente conoscenza informatica e capacità di pianificazione itinerari. Abile nella gestione di sistemi teleprenotazione e dotato di ottima dialettica. Esperto nell'analisi di mappe e percorsi, con profonda conoscenza del territorio e orientamento al cliente.
Panoramica
29
29
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
ASSISTANT TRAVEL MANAGER – UFFICIO TRAVEL
SAPI SERVICE srl
CASTEL GOFFREDO, MANTOVA
2025.03 - 2026.03
- Definizione trasferte e selezione priorità/urgenze
- Prenotazione voli di linea e low cost e servizi ancillary
- Gestione e aggiornamento profili passeggeri con le compagnie aeree (carte frequent flyer/preferenze passeggeri/richieste specifiche)
- Prenotazioni dirette hotel attraverso contratti corporate
- Prenotazioni noleggi auto, transfer con auto private, parcheggi aeroportuali
- Prenotazione appartamenti con portali dedicati e intermediari locali USA
- Gestione CC aziendali per pagamenti servizi travel
- Gestione trasferte direzionali
- Controllo giornaliero estratti conti spese travel
- Emissione visti elettronici e tramite Consolati Esteri in Italia
- L'assistenza nella pianificazione dei viaggi, la gestione di prenotazioni, l'assicurare il rispetto delle policy aziendali, e aiutare a risolvere eventuali problemi che i viaggiatori potrebbero incontrare.
- Ottimizzare i costi: Riuscire a minimizzare le spese aziendali per i viaggi, identificando le opzioni più convenienti senza compromettere eccessivamente il servizio.
AGENTE DI VIAGGIO
MUSEO VIAGGI SRL
FLERO, BRESCIA
2010.02 - 2024.02
- Dimensione azienda PICCOLE E MEDIE IMPRESE
- Ramo azienda TURISMO
- Descrizione, SERVIZI DI BIGLIETTERIA AEREA E PACCHETTI
- Prenotazione di servizi di trasporto, alloggi e biglietti di vario genere per conto dei propri clienti.
- Proposta di pacchetti di viaggio, personalizzando l'offerta in base alle esigenze del cliente.
- Elaborazione di preventivi, emissione delle fatture e gestione dei pagamenti.
- Pianificazione di viaggi intercontinentali e assistenza alla clientela nella compilazione dei documenti per la richiesta dei visti turistici.
- Comunicazione con tour operator e travel partner stranieri per la verifica della disponibilità di servizi e attività turistiche.
- Promozione di pacchetti turistici, assicurazioni di viaggio e altri servizi accessori
- Accompagnatore gruppi in Europa/Italia
AGENTE DI VIAGGIO
AMERIGO VIAGGI BORGO WUHRER
BRESCIA, BRESCIA
2004.05 - 2009.12
- Area AGENZIA DI VIAGGI
- Azienda AMERIGO VIAGGI BORGO WUHRER
- Comune BRESCIA (BS) - I
- Dimensione azienda PICCOLE E MEDIE IMPRESE
- Ramo azienda TURISMO
- Responsabile apertura nuovo punto vendita
- Vendita di viaggi all-inclusive, à la carte, viaggi di nozze e crociere
- Emissione di biglietti aerei, autobus, treni e marittimi
- Prenotazione viaggi di gruppo per studenti
- Gestione dei viaggi di lavoro (prenotazione biglietti, hotel, noleggio auto, visti)
AGENTE DI VIAGGIO BUSINESS TRAVEL
UVET AMERICAN EXPRESS
VERONA
2000.10 - 2004.05
- Area TURISMO
- Azienda UVET AMERICAN EXPRESS Comune VERONA (VR) - I
- Dimensione azienda GRANDI DIMENSIONI
- Ramo azienda TURISMO
- Gestione dei clienti business travel (visita in azienda, presentazione dell'agenzia di viaggi, conclusione del contratto)
- Gestione del rapporto tra segretarie che curano la prenotazione dei servizi turistici (formazione specifica)
- Risposta a domande, problemi e reclami dei clienti e ricerca delle soluzioni migliori per ogni caso.
- Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Sviluppo di una clientela fedele e affezionata grazie a eccellenti capacità di ascolto, ricerca ed elaborazione dei budget di viaggio.
- Prenotazione viaggi per dipendenti e dirigenti delle aziende clienti UVET
- Organizzazione di meeting e riunioni aziendali
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
Stagista con assunzione successiva dopo un mese
AMERIGO VIAGGI SEDE
BRESCIA, BRESCIA
1997.09 - 1999.12
- Area AGENZIA DI VIAGGI
- Azienda AMERIGO VIAGGI
- Comune BRESCIA (BS) - I
- Dimensione azienda PICCOLE E MEDIE IMPRESE
- Ramo azienda TURISMO
- Vendita di viaggi all-inclusive, per gruppi di viaggi in crociera
- Gestione di gruppi di anziani, per viaggi all-inclusive, durante il periodo invernale in Tunisia
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Dimostrazione di eccellenti abilità operative nell'organizzazione di viaggi nazionali e internazionali e nella prenotazione di voli, hotel e noleggio auto.
Istruzione
LAUREA TRIENNALE L-15 - SCIENZE TURISTICHE E VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO
UNIVERSITA' CATTOLICA DEL SACRO CUORE
BRESCIA2023-04
MATURITA' TECNICO DELLE ATTIVITA' ALBERGHIERE - TURISMO
ISTITUTO ALBERGHIERO "CATERINA DE' MEDICI"
DESENZANO1992-07
Competenze
- Conoscenze informatiche pacchetto Internet e posta elettronica OTTIMO / EXCELLENT
- Pacchetti di gestione aziendale BUONO/GOOD
- Sistemi e procedure di teleprenotazione
- Esperienza nel settore dei viaggi e del turismo
- Conoscenza di mappe e percorsi
- Pianificazione di itinerari
- Buona dialettica
- Conoscenza del territorio
Certificazioni
- CERTIFICAZIONE CORSO BIGLIETTERIA IATA CRS GALILEO
- CERTIFICAZIONE CORSO BIGLIETTERIA TRENITALIA
Languages
Inglese
Intermedio avanzato
Francese
Avanzato
Hobby e interessi
- Lettura di settore relativi a viaggi e aeronautica civile
- Visita a mostre d'arte e di località turistiche
- Spettacoli teatro lirico e di prosa
Costume Section
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio CV ex art. 13 del decreto legislativo 196/2003 e art. 13 del regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei singoli cittadini in merito al trattamento dei dati personali.
Cronologia
ASSISTANT TRAVEL MANAGER – UFFICIO TRAVEL
SAPI SERVICE srl
2025.03 - 2026.03
AGENTE DI VIAGGIO
MUSEO VIAGGI SRL
2010.02 - 2024.02
AGENTE DI VIAGGIO
AMERIGO VIAGGI BORGO WUHRER
2004.05 - 2009.12
AGENTE DI VIAGGIO BUSINESS TRAVEL
UVET AMERICAN EXPRESS
2000.10 - 2004.05
Stagista con assunzione successiva dopo un mese
AMERIGO VIAGGI SEDE
1997.09 - 1999.12
LAUREA TRIENNALE L-15 - SCIENZE TURISTICHE E VALORIZZAZIONE DEL TERRITORIO
UNIVERSITA' CATTOLICA DEL SACRO CUORE
MATURITA' TECNICO DELLE ATTIVITA' ALBERGHIERE - TURISMO
ISTITUTO ALBERGHIERO "CATERINA DE' MEDICI"