GIANFRANCO DIAZ ORTEGA
PIOLTELLO,MI
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nei settori CAF, Patronato e Immigrazione, maturata attraverso ruoli di crescente responsabilità fino alla gestione di una sede CAF e Patronato a Milano. Competente nell'assistenza fiscale e previdenziale, nella gestione di pratiche amministrative e di immigrazione e nel coordinamento delle attività di front office. Orientato al servizio al cittadino, con spiccate capacità organizzative, relazionali e di problem solving. Abituato a lavorare in autonomia e a gestire elevati volumi di pratiche garantendo precisione e affidabilità.
Panoramica
1
1
Certification
6
6
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Responsabile di Sede CAF e Patronato
CAF SI.NA.L.P. – Sede Periferica Milano
MILANO, MI
2023.07 - 2026.05
- Gestione operativa e organizzativa della sede CAF e Patronato.
- Assistenza ai contribuenti per dichiarazioni fiscali (730, Modello Redditi, IMU, ISEE).
- Elaborazione pratiche previdenziali e assistenziali presso INPS e Patronato.
- Gestione pratiche di cittadini italiani e stranieri, rinnovi e aggiornamenti documentali.
- Gestione operativa quotidiana della sede, inclusa la supervisione degli orari di lavoro e l'allocazione delle risorse.
- Formazione e sviluppo del personale per assicurare un alto livello di competenza e motivazione.
Operatore CAF, Patronato e Sportello Immigrazione
CAF Derna- GALLEGOS
Milano, MI
2022.01 - 2023.06
- Assistenza ai clienti nella richiesta di bonus e detrazioni fiscali, fornendo consulenza personalizzata.
- Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
- Gestione pratiche di immigrazione, permessi di soggiorno, ricongiungimenti familiari e cittadinanza.
- Accoglienza utenti, verifica documentazione e gestione appuntamenti.
- Responsabile operativo del reparto CAF, con gestione autonoma delle pratiche fiscali e organizzazione delle attività di sportello.
Operatore CAF
CAF Largo dei Gelsomini – Milano-LEANDRO
MILANO, MI
2021.01 - 2021.09
- Gestione completa delle pratiche fiscali dei clienti, inclusa la compilazione e presentazione del 730.
- Aggiornamento costante in merito a novità e modifiche relative alle normative fiscali in vigore.
- Conduzione degli adempimenti per la richiesta o il rinnovo dei permessi di soggiorno e per i ricongiungimenti familiari.
- Gestione della documentazione amministrativa assegnata dal responsabile di funzione.
Addetto Accoglienza Clienti e Supporto Caf
CAF Bonghi Service / CAF ALSI
Milano, Milano
2019.12 - 2020.12
• Gestione degli appuntamenti e organizzazione del flusso di accesso dei clienti agli operatori specializzati.
- Supporto alle attività amministrative, inclusa scansione, stampa, copia e archiviazione della documentazione.
- Assistenza ai colleghi nelle attività quotidiane di sportello e gestione pratiche.
- Affiancamento e formazione operativa sulle procedure CAF e Patronato.
- Accoglienza e assistenza degli utenti presso il front office del CAF.
Istruzione
DIPLOMA DI MATURITA - INFORMATICA
Istituto Tecnico Industriale G. Feltrinelli
Piazza Tito Lucrezio CaroCompetenze
- Gestione pratiche CAF (730, ISEE, IMU, Modello Redditi)
- Assistenza previdenziale e Patronato
- Gestione pratiche di immigrazione
- Accoglienza e assistenza clienti
- Gestione documentazione amministrativa
- Organizzazione appuntamenti e front office
- Coordinamento e gestione ufficio
- Capacità di analisi
- Gestione del personale
- Capacità di gestione delle priorità
Lingue
Italiano
Intermedio avanzato
B2
Spagnolo
Intermedio avanzato
B2
Certificazioni
Operatore CAF
Cronologia
Responsabile di Sede CAF e Patronato
CAF SI.NA.L.P. – Sede Periferica Milano
2023.07 - 2026.05
Operatore CAF, Patronato e Sportello Immigrazione
CAF Derna- GALLEGOS
2022.01 - 2023.06
Operatore CAF
CAF Largo dei Gelsomini – Milano-LEANDRO
2021.01 - 2021.09
Addetto Accoglienza Clienti e Supporto Caf
CAF Bonghi Service / CAF ALSI
2019.12 - 2020.12
DIPLOMA DI MATURITA - INFORMATICA
Istituto Tecnico Industriale G. Feltrinelli