Gianluca Faccia

In qualità di Commercial Team Leader , guido e coordino un team di co-workers nella core area Living room ( divani, tessili, tappeti, mobili e tavoli da soggiorno ) con l'obiettivo di superare i target di vendita e consolidare la presenza del brand sul mercato.

Il mio approccio si basa sull'analisi dei dati per ottimizzare i processi di vendita e sulla definizione di strategie commerciali efficaci.

Il mio obiettivo è quello di creare un'ambiente basato sulla fiducia tra il team, gioco di squadra, creare empatia ed essere sempre in prima linea per dare il valore d'esempio.

People Leadership & Talent Development

• Gestione e Sviluppo del Team: Ottimizzazione delle performance individuali e collettive attraverso l'analisi dei KPI e l'implementazione di cicli di feedback strutturati.
• Talent Acquisition & Onboarding: Responsabile dell'intero iter di selezione e inserimento dei nuovi talenti per la Core Area, garantendo un efficace processo di integrazione in azienda.
• Cultura Aziendale: Promozione di un ambiente di lavoro collaborativo, inclusivo e orientato al problem-solving, favorendo la crescita continua delle competenze tramite programmi di formazione mirati.
• Workforce Planning: Pianificazione operativa e gestione amministrativa del personale (ferie, permessi, flessibilità oraria), assicurando la continuità del servizio e l'efficienza dei flussi di lavoro.

Commercial Strategy & Sales Management

• Market Analysis & Pricing: Definizione di strategie commerciali basate sul monitoraggio costante dei competitor e sull'implementazione di politiche di prezzo competitive.
• Performance & Merchandising: Analisi della redditività e dei dati di vendita per garantire la massima visibilità dei Top Seller nelle aree ad alto traffico (Hot Spots).
• Core Area Business: Sviluppo e animazione dell'area commerciale attraverso l'analisi del mercato locale, assicurando un vantaggio competitivo in termini di disponibilità e rapporto qualità-prezzo.

Business Operations & Supply Chain

• Product Life Cycle: Gestione strategica del ciclo di vita del prodotto, dalla pianificazione dei nuovi lanci al monitoraggio delle giacenze per lo smaltimento dei fine serie.
• Profitability: Gestione del budget di reparto con focus sull'ottimizzazione delle risorse e sulla riduzione dei costi operativi per massimizzare il margine.

Department manager reparto sport acquatici (nuoto, surf, snorkeling ) reparto sport outdoor di montagna (hiking, trekking e sport invernali ) reparto fitness e reparto wild life ( caccia, equitazione ).

Responsabilità principali:

People Leadership & Talent Management

• Sviluppo del Team: Animazione e accompagnamento costante dei collaboratori, promuovendone la crescita professionale e il senso di squadra.
• Talent Scouting: Attività di scouting e recruiting per l'inserimento di nuovi profili in linea con le esigenze del reparto e del negozio.
• Workforce Planning: Gestione della pianificazione oraria (planning) a livello di reparto e di negozio, ottimizzando la copertura in base ai flussi.

Commercial Strategy & Market Development

• Politica Commerciale Locale: Costruzione e implementazione di una strategia commerciale specifica per gli sport di competenza, declinata sulle necessità del bacino d'utenza.
• Layout & Visual Merchandising: Progettazione e gestione della piantina del reparto (tecnica e commerciale) come riflesso delle politiche di vendita e delle priorità stagionali.
• Partnership Territoriali: Sviluppo di collaborazioni tecniche e commerciali con associazioni sportive e realtà di riferimento nel territorio.
• Sviluppo Mercato: Analisi e incremento del mercato potenziale per gli sport gestiti, intercettando nuove opportunità di business.

Business Operations & Finance

• Gestione Area Rent: Responsabile della gestione e dell'animazione dell'area noleggio del punto vendita.
• Conto Economico: Gestione integrale del P&L di reparto, con responsabilità diretta su fatturato, margini e obiettivi di redditività.
• Planning & Forecasting: Pilotaggio dell'attività tramite la definizione del budget a inizio anno e monitoraggio costante degli scostamenti.
• Supply Chain & Stock: Selezione dell'offerta commerciale, gestione degli approvvigionamenti, dello stock e della relativa impiantazione fisica in reparto.
• Efficienza Operativa: Organizzazione autonoma del carico di lavoro e delle priorità, garantendo massima efficienza nell'esecuzione dei task assegnati.

Responsabilità principali:

• Gestione Economica & Budgeting: Ho pilotato il budget del personale e le spese di gestione dell'unità, assicurando la coerenza tra la pianificazione dei turni e la traiettoria economica del punto vendita (P&L).
• Compliance & Administration: Ho garantito la piena conformità al CCNL e alle normative vigenti nella gestione dei rapporti di lavoro, inclusa la supervisione di infortuni, malattie e sorveglianza sanitaria (visite mediche periodiche).
• Safety & Security: Responsabile dell'applicazione delle norme in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro, promuovendo una cultura della prevenzione e del benessere dei collaboratori.
• Formazione & Coaching: Ho accompagnato e formato i Department Manager nell'ottimizzazione della pianificazione operativa e nello sviluppo delle competenze gestionali della propria equipe.
• Corporate Social Responsibility (CSR) & Inclusion: Ho promosso attivamente la cultura aziendale e l'inclusione, facilitando l'inserimento lavorativo di categorie fragili e l'attivazione di tirocini formativi dedicati.
• Employer Branding: Garante dei valori aziendali e del 'Senso' Decathlon, agendo come punto di riferimento per la motivazione del team e il miglioramento dell'ambiente di lavoro.
• Amministrazione & Payroll: Gestione dell'intero ciclo amministrativo del personale, dalla redazione e stipulazione dei contratti di assunzione alla fase di firma e archiviazione documentale, garantendo la massima riservatezza e conformità normativa; supervisione del processo di Payroll, controllo e verifica delle buste paga per garantirne la correttezza.

• Referente Tecnico Senior: Punto di riferimento specialistico per gli sport Hiking & Trekking (2011-2018) e Nuoto (2019–2025), con responsabilità diretta sulla formazione tecnica dei team di vendita.
• Training & Development: Progettazione ed erogazione di moduli formativi per i negozi dell'area Adriatica ( Abruzzo, Marche, Emilia romagna ), finalizzati al potenziamento delle competenze tecniche dei collaboratori e all'efficacia del processo di vendita assistita.
• Business Partnership: Collaborazione strategica con il National Sport Leader Italia per la declinazione delle politiche commerciali nazionali sulle specificità del mercato locale.
• Networking Internazionale: Partecipazione semestrale a workshop di alta formazione presso l'headquarter in Francia, contribuendo attivamente allo scambio di best practice a livello internazionale.
• Digital Reputation & Customer Support: Attività di consulenza specialistica per il Servizio Clienti Italia, con focus sulla gestione e risposta tecnica alle recensioni online, migliorando la credibilità del brand e la fiducia degli utenti.

• Insegnamento Tecnico: Istruzione dei quattro stili natatori per bambini (psicomotricità), adolescenti e adulti.
• Programmazione: Elaborazione di schede di allenamento e piani didattici personalizzati in base al livello degli allievi.
• Coordinamento: Gestione di lezioni individuali e di gruppo, con monitoraggio costante dei progressi e feedback periodico ai genitori.
• Sicurezza e Primo Soccorso: Operatore abilitato BLSD e responsabile della vigilanza e sicurezza in vasca durante le sessioni.
• Organizzazione e gestione di eventi e competizioni di nuoto, coordinando squadre e gestendo la logistica dell'evento.
• Supervisione della sicurezza in piscina durante le ore di apertura al pubblico, garantendo il rispetto delle norme igienico-sanitarie.

• Vendita e Consulenza: Accoglienza del cliente e supporto alla scelta dell'equipaggiamento tecnico in base alla pratica sportiva; gestione degli ordini online e dei servizi di ritiro in negozio (Click&Collect).
• Merchandising e Reparto: Cura dell'esposizione e del rifornimento dei lineari; attuazione delle modifiche di layout stagionali e gestione fisica dei prodotti in fine serie per liberare spazio espositivo.
• Monitoraggio Vendite: Controllo quotidiano dell'andamento economico del reparto per ottimizzare la disponibilità dei prodotti e le azioni commerciali.
• Cassa e Procedure: Gestione delle transazioni di vendita, assistenza al cliente in fase di pagamento, apertura e chiusura cassa con relativo conteggio degli incassi.
• Logistica e Stock: Ricezione della merce, smistamento nei reparti e partecipazione attiva agli inventari per garantire la correttezza delle giacenze.
• Aggiornamento Tecnico: Formazione continua sulle caratteristiche tecniche dei nuovi prodotti e sulle procedure di sicurezza del punto vendita.

• Assistente bagnanti nelle stagioni estive - servizio di salvataggio
• Garante della sicurezza dei bagnanti
• Controllo delle condizioni del mare
• Pronto intervento in caso di pericolo di rischio annegamento
• Utilizzo delle attrezzature tecniche per il soccorso in acqua e per il supporto base delle funzioni vitali tramite DAE
• Salvataggio e primo soccorso in acque libere
• Illustrazione ai bagnanti delle regole di comportamento in acqua.
• Esecuzione di manovre di primo soccorso in caso di emergenze in piscine e ambienti marini.
• Salvataggio e primo soccorso in acque libere.
• Utilizzo delle attrezzature tecniche per il soccorso in acqua e per il supporto base delle funzioni vitali tramite DAE.

• Operazioni front office e back office - accoglienza e gestione delle prenotazioni
• Elaborazione del piano di arrivi e check-out previsti per la giornata e predisposizione delle relative documentazioni.
• Gestione delle prenotazioni ricevute tramite piattaforme specializzate, e-mail e telefono.
• Gestione del flusso di chiamate in ingresso, registrazione
• Trasferimento al personale competente.
• Elaborazione
• Archiviazione di documenti e comunicazioni ad uso interno.
• Svolgimento di attività amministrativo-contabili, gestione degli incassi ed emissione di fatture e note di pagamento.
• Promozione di servizi aggiuntivi in fase di check-in e durante il soggiorno degli ospiti.