Gianluca Franzè

Servizio di bordo su treni Alta Velocità Frecciarossa con partenza da Reggio Calabria.
Assistenza ai passeggeri durante il viaggio garantendo comfort, sicurezza e qualità del servizio.
Controllo e supporto nelle operazioni di accesso a bordo.
Gestione delle richieste della clientela e risoluzione di eventuali criticità.
Applicazione delle procedure aziendali e degli standard di sicurezza.
Collaborazione con il personale di bordo e il team operativo.
Contratto stagionale part-time al 75%.

• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
• Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
• Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
• Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.

• Collaborazione in attività di promozione e valorizzazione del territorio.
• Gestione di situazioni di emergenza, mantenendo la calma e istruendo le persone coinvolte sui comportamenti più adeguati.
• Controllo e convalida di biglietti, lasciapassare e badge identificativi per l'accesso alle zone di competenza.
• Controllo del rispetto di norme e procedure di sicurezza all'interno delle aree di competenza.
• Uso di gestionali, database e altri strumenti informatici per la gestione dei progetti.
• Assistenza alle persone all'interno delle aree assegnate, in caso di necessità.
• Sorveglianza di beni, merci o effetti personali assicurandone la tutela.
• Controllo costante delle aree assegnate tramite pattugliamento o videosorveglianza.
• Supporto alla gestione del traffico stradale garantendo la sicurezza dei pedoni.
• Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.

• Assistenza alla clientela nel reperimento dei prodotti e nel fornire informazioni dettagliate su di essi.
• Controllo dello stato di conservazione dei prodotti esposti, segnalando eventuali anomalie al responsabile di reparto.
• Rifornimento continuo degli scaffali assicurando la disponibilità dei prodotti e il rispetto del layout del punto vendita.
• Gestione delle richieste dei clienti fornendo il supporto e le indicazioni necessarie.
• Differenziazione e smaltimento di imballaggi, scatolame e altri rifiuti.
• Rifornimento degli articoli mancanti su scaffali ed espositori.
• Collaborazione al mantenimento di ordine e pulizia nel punto vendita.
• Monitoraggio degli scaffali individuando i prodotti in esaurimento.
• Rifornimento di espositori e scaffali verificando le date di scadenza dei prodotti.