Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Cronologia
Receptionist

Gianluca Oddo

Palermo,Palermo

Panoramica

4
4
anni di esperienza

Esperienza lavorativa

Addetto alla vendita

E-Vape
Palermo, Palermo
03.2025 - ad oggi
  • Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
  • Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
  • Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
  • Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
  • Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
  • Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
  • Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
  • Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
  • Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
  • Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
  • Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
  • Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
  • Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.

Barman cameriere

Pashà
Palermo, Palermo
01.2019 - 05.2021
  • Accoglienza dei clienti, presa degli ordini e servizio ai tavoli con professionalità.
  • Risoluzione efficace delle richieste o reclami dei clienti per garantire la loro soddisfazione.
  • Gestione dell'ordine e della pulizia del banco bar e delle attrezzature specifiche.
  • Collaborazione con il team per la pianificazione e realizzazione di eventi speciali o promozioni.
  • Organizzazione e gestione delle scorte di bevande, alimenti e altri materiali necessari
  • Preparazione di popular drinks, cocktails di tendenza, prodotti di caffetteria e bevande analcoliche.
  • Servizio al tavolo rapido e professionale, pulizia della sala e smaltimento a norma degli scarti alimentari.
  • Organizzazione dell'area di lavoro, pulizia e sanificazione nel rispetto della normativa vigente.
  • Riscossione e accettazione dei pagamenti in formato tradizionale o attraverso sistemi digitali.
  • Decorazione di cocktail e bevande in funzione dei ricettari e dell'estetica dei drink.
  • Accoglienza clienti e miscelazione di bevande in base a gusti, preferenze ed eventuali intolleranze.
  • Verifica periodica delle scorte, delle date di scadenza e delle modalità di conservazione prodotti.
  • Selezione di bicchieri e strumenti idonei alla miscelazione e alla degustazione ottimale di alcolici e analcolici.
  • Allestimento della sala e del bancone in funzione delle varie tipologie di servizio banqueting.
  • Esecuzione dei controlli sulla qualità di ingredienti e prodotti prima di servirli ai clienti.
  • Servizio al bancone e ai tavoli.
  • Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
  • Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
  • Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
  • Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
  • Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
  • Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
  • Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
  • Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.

Venditore porta a porta

Juice Always On
Palermo, Palermo
01.2017 - 01.2018
  • Formazione di nuovi venditori sulle tecniche di vendita e sulle conoscenze del prodotto.
  • Negoziazione delle trattative illustrando i vantaggi e i benefici della proposta commerciale.
  • Gestione delle diverse fasi della vendita a domicilio, dal contatto iniziale, alla presentazione dell'offerta sino alla stipula del contratto e illustrazione delle tipologie di pagamento.
  • Risposta a richieste di informazioni, dubbi e domande dei clienti con prontezza e professionalità.
  • Preparazione dei contratti di vendita comprensivi di clausole e consegna al cliente per la sottoscrizione.
  • Definizione e monitoraggio degli obiettivi di vendita di breve, medio e lungo termine.
  • Affiancamento e supporto ai venditori junior per l'apprendimento dei processi lavorativi.
  • Elaborazione e implementazione di strategie di vendita mediante tecniche di comunicazione persuasive in grado di convincere e convertire i clienti.
  • Ottimizzazione dei tempi e delle modalità personali di negoziazione in modo da massimizzare le conversioni dei clienti secondo gli obiettivi stabiliti dall'azienda.
  • Studio delle caratteristiche e dei benefici legati ai beni e/o ai servizi aziendali per illustrare ai clienti un'offerta di vendita convincente e dettagliata.
  • Presentazione e proposta alla clientela dei prodotti e dei servizi in modo chiaro e persuasivo.
  • Collaborazione con il team leader per migliorare le prestazioni di vendita nell'area.
  • Gestione continuativa dei rapporti con i clienti per favorire la fidelizzazione.
  • Gestione immediata delle richieste della clientela del territorio assegnato.
  • Adattamento delle strategie di vendita in base alle esigenze della clientela.
  • Identificazione dei potenziali nuovi clienti nel territorio di competenza.
  • Partecipazione a corsi di formazione per migliorare le competenze di vendita.
  • Supervisione delle attività del team per favorire il raggiungimento dei target di vendita.
  • Valutazione delle performance individuali per identificare le aree di miglioramento.

Istruzione

Terza Media -

Quasimodo

Competenze

  • Gestione cassa e pagamenti
  • Uso del registratore di cassa
  • Predisposizione al contatto con il pubblico
  • Abilità di comunicazione
  • Disponibilità al lavoro su turni
  • Assistenza clienti
  • Gestione dei contanti
  • Principi di customer care
  • Abilità relazionali
  • Doti comunicative e relazionali
  • Attitudine alla vendita
  • Uso di transpallet
  • Utilizzo del sistema POS
  • Esperienza nell'assistenza ai clienti
  • Predisposizione al contatto col pubblico
  • Gestione del personale
  • Tecniche di vendita
  • Capacità organizzative
  • Attitudine collaborativa
  • Flessibilità oraria
  • Aspetto curato e professionale
  • Tecniche di fidelizzazione del cliente
  • Presenza professionale
  • Adattabilità
  • Tecniche di up-selling e cross-selling
  • Resistenza allo stress
  • Conoscenza del settore
  • Affidabilità
  • Ascolto attivo
  • Doti comunicative
  • Team working
  • Capacità di apprendimento
  • Esperienza in cassa
  • Organizzazione del punto vendita

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2

Cronologia

Addetto alla vendita

E-Vape
03.2025 - ad oggi

Barman cameriere

Pashà
01.2019 - 05.2021

Venditore porta a porta

Juice Always On
01.2017 - 01.2018

Terza Media -

Quasimodo

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