Gianluca Oddo
Palermo,Palermo
Panoramica
4
4
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Addetto alla vendita
E-Vape
Palermo, Palermo
03.2025 - ad oggi
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
Barman cameriere
Pashà
Palermo, Palermo
01.2019 - 05.2021
- Accoglienza dei clienti, presa degli ordini e servizio ai tavoli con professionalità.
- Risoluzione efficace delle richieste o reclami dei clienti per garantire la loro soddisfazione.
- Gestione dell'ordine e della pulizia del banco bar e delle attrezzature specifiche.
- Collaborazione con il team per la pianificazione e realizzazione di eventi speciali o promozioni.
- Organizzazione e gestione delle scorte di bevande, alimenti e altri materiali necessari
- Preparazione di popular drinks, cocktails di tendenza, prodotti di caffetteria e bevande analcoliche.
- Servizio al tavolo rapido e professionale, pulizia della sala e smaltimento a norma degli scarti alimentari.
- Organizzazione dell'area di lavoro, pulizia e sanificazione nel rispetto della normativa vigente.
- Riscossione e accettazione dei pagamenti in formato tradizionale o attraverso sistemi digitali.
- Decorazione di cocktail e bevande in funzione dei ricettari e dell'estetica dei drink.
- Accoglienza clienti e miscelazione di bevande in base a gusti, preferenze ed eventuali intolleranze.
- Verifica periodica delle scorte, delle date di scadenza e delle modalità di conservazione prodotti.
- Selezione di bicchieri e strumenti idonei alla miscelazione e alla degustazione ottimale di alcolici e analcolici.
- Allestimento della sala e del bancone in funzione delle varie tipologie di servizio banqueting.
- Esecuzione dei controlli sulla qualità di ingredienti e prodotti prima di servirli ai clienti.
- Servizio al bancone e ai tavoli.
- Pulizia e cura delle attrezzature, del banco bar e del bancone di servizio.
- Accoglienza cordiale dei clienti, registrazione degli ordini e gestione dei pagamenti alla cassa.
- Controllo delle scorte di magazzino su base quotidiana.
- Preparazione di cocktail alcolici e analcolici, centrifugati e spremute.
- Cura delle relazioni con i clienti a garanzia della massima soddisfazione e fidelizzazione.
- Conoscenza dei diversi metodi di preparazione di prodotti di caffetteria, bevande calde e fredde e cocktail alcolici e analcolici.
- Memorizzazione delle ricette di cocktail e prodotti di caffetteria presenti sul menu.
- Presa delle ordinazioni al banco accogliendo e soddisfacendo le richieste dei clienti.
Venditore porta a porta
Juice Always On
Palermo, Palermo
01.2017 - 01.2018
- Formazione di nuovi venditori sulle tecniche di vendita e sulle conoscenze del prodotto.
- Negoziazione delle trattative illustrando i vantaggi e i benefici della proposta commerciale.
- Gestione delle diverse fasi della vendita a domicilio, dal contatto iniziale, alla presentazione dell'offerta sino alla stipula del contratto e illustrazione delle tipologie di pagamento.
- Risposta a richieste di informazioni, dubbi e domande dei clienti con prontezza e professionalità.
- Preparazione dei contratti di vendita comprensivi di clausole e consegna al cliente per la sottoscrizione.
- Definizione e monitoraggio degli obiettivi di vendita di breve, medio e lungo termine.
- Affiancamento e supporto ai venditori junior per l'apprendimento dei processi lavorativi.
- Elaborazione e implementazione di strategie di vendita mediante tecniche di comunicazione persuasive in grado di convincere e convertire i clienti.
- Ottimizzazione dei tempi e delle modalità personali di negoziazione in modo da massimizzare le conversioni dei clienti secondo gli obiettivi stabiliti dall'azienda.
- Studio delle caratteristiche e dei benefici legati ai beni e/o ai servizi aziendali per illustrare ai clienti un'offerta di vendita convincente e dettagliata.
- Presentazione e proposta alla clientela dei prodotti e dei servizi in modo chiaro e persuasivo.
- Collaborazione con il team leader per migliorare le prestazioni di vendita nell'area.
- Gestione continuativa dei rapporti con i clienti per favorire la fidelizzazione.
- Gestione immediata delle richieste della clientela del territorio assegnato.
- Adattamento delle strategie di vendita in base alle esigenze della clientela.
- Identificazione dei potenziali nuovi clienti nel territorio di competenza.
- Partecipazione a corsi di formazione per migliorare le competenze di vendita.
- Supervisione delle attività del team per favorire il raggiungimento dei target di vendita.
- Valutazione delle performance individuali per identificare le aree di miglioramento.
Istruzione
Terza Media -
Quasimodo
Competenze
- Gestione cassa e pagamenti
- Uso del registratore di cassa
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Abilità di comunicazione
- Disponibilità al lavoro su turni
- Assistenza clienti
- Gestione dei contanti
- Principi di customer care
- Abilità relazionali
- Doti comunicative e relazionali
- Attitudine alla vendita
- Uso di transpallet
- Utilizzo del sistema POS
- Esperienza nell'assistenza ai clienti
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Gestione del personale
- Tecniche di vendita
- Capacità organizzative
- Attitudine collaborativa
- Flessibilità oraria
- Aspetto curato e professionale
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Presenza professionale
- Adattabilità
- Tecniche di up-selling e cross-selling
- Resistenza allo stress
- Conoscenza del settore
- Affidabilità
- Ascolto attivo
- Doti comunicative
- Team working
- Capacità di apprendimento
- Esperienza in cassa
- Organizzazione del punto vendita
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Addetto alla vendita
E-Vape
03.2025 - ad oggi
Barman cameriere
Pashà
01.2019 - 05.2021
Venditore porta a porta
Juice Always On
01.2017 - 01.2018
Terza Media -
Quasimodo