GIANLUCA ZORODDU
PALAZZOLO DELLO STELLA
Panoramica
22
22
years of professional experience
Esperienza lavorativa
RESPONSABILE TECNICO AUTO
AUTOPIU SPA
FIUME VENETO, PN
09.2021 - ad oggi
- Supervisione delle operazioni di manutenzione, garantendo la conformità agli standard di qualità e sicurezza.
- Sviluppo e implementazione di strategie per l'ottimizzazione dei processi produttivi, riducendo costi e tempi.
- Collaborazione con i fornitori per lo sviluppo di componenti o materiali innovativi, ottimizzando le prestazioni del prodotto.
- Conduzione di analisi tecniche e funzionali per l'innovazione di prodotti/servizi, migliorando la competitività aziendale.
- Formazione tecnica del personale sulle nuove tecnologie e procedure operative, migliorando l'efficienza lavorativa.
- Verifica quotidiana e periodica dei processi di lavoro affinchè siano rispettati compiti, ruoli e scadenze definite in sede di pianificazione.
- Gestione accurata e costante di tutti gli aspetti operativi del settore di competenza, intervenendo prontamente in caso di rallentamenti e inefficienze.
- Supervisione del personale interno e di eventuali figure esterne e valutazione periodica delle performance.
- Direzione dei processi di lavoro attraverso la pianificazione attenta e capillare di attività e scadenze sia a livello individuale che del personale.
Addetto al front office e accettazione
AUTOPIU SPA
FIUME VENETO, PN
01.2009 - 09.2021
- Elaborazione documentazione di accettazione, inclusa la registrazione dati e il controllo della documentazione necessaria.
- Organizzazione degli appuntamenti e delle prenotazioni, ottimizzando l'agenda e riducendo i tempi di attesa.
- Assistenza telefonica, gestendo le chiamate in entrata e fornendo informazioni dettagliate sui servizi offerti.
- Risoluzione efficace delle richieste e delle reclamazioni dei clienti per mantenere elevati standard di soddisfazione.
- Ricezione delle richieste dei clienti, risposta a domande e rilascio di informazioni sia via telefono sia tramite email.
- Cura dell'ordine e della pulizia dell'area della reception.
- Risoluzione di problematiche o lamentele da parte dei clienti.
- Tenuta della cassa, ricezione di pagamenti ed effettuazione di fatturazioni anche in valuta estera.
- Ritiro e custodia di chiavi, documenti e materiali per il personale interno.
- Risposta a eventuali domande, presa in carico e risoluzione dei problemi o reindirizzamento degli stessi al personale di competenza per garantire la completa soddisfazione dei clienti.
- Registrazione dei dati anagrafici di clienti e visitatori verificando i documenti di identità.
- Ricezione di telefonate e email in entrata smistandole agli uffici competenti.
- Gestione dei pagamenti tramite contanti o carte ed emissione delle fatture.
- Supporto alla pianificazione delle agende e all'organizzazione di trasferte ed eventi aziendali.
Addetto al front office e accettazione
SINA SPA
PORTOGRUARO, VE
01.2007 - 12.2008
Addetto al front office e accettazione
SVEZIATEAM SRL
FOSSALTA DI PORTOGRUARO, VE
05.2004 - 12.2006
Magazziniere ricambi auto
SVEZIATEAM SRL
FOSSALTA DI PORTOGRUARO, VE
09.2001 - 04.2004
Operaio
CAROVANA SRL
SAN GIORGIO DI NOGARO, UD
01.2000 - 12.2000
Istruzione
PERITO COMMERCIALE RAGIONIERE -
ITC L. EINAUDI
PALMANOVA06-1999
Competenze
- Organizzazione e pianificazione del lavoro
- Approccio logico e metodico alla risoluzione dei problemi
- Tecniche organizzative
- Capacità di supervisione
- Gestione documentale
- Conoscenza del settore di riferimento
- Capacità di analisi e di ottimizzazione dei processi
- Uso dei principali strumenti informatici
- Abilità di pianificazione strategica
- Leadership
- Gestione del team
- Strategie relazionali
- Etica professionale
- Pianificazione
- Attitudine al lavoro di squadra
- Capacità di multitasking
- Procedure di manutenzione
- Problem solving
- Abilità in diagnosi di guasti
- Risoluzione problemi
- Risoluzione problemi tecnici
- Manutenzione e riparazioni
- Manutenzione tecnica
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
RESPONSABILE TECNICO AUTO
AUTOPIU SPA
09.2021 - ad oggi
Addetto al front office e accettazione
AUTOPIU SPA
01.2009 - 09.2021
Addetto al front office e accettazione
SINA SPA
01.2007 - 12.2008
Addetto al front office e accettazione
SVEZIATEAM SRL
05.2004 - 12.2006
Magazziniere ricambi auto
SVEZIATEAM SRL
09.2001 - 04.2004
Operaio
CAROVANA SRL
01.2000 - 12.2000
PERITO COMMERCIALE RAGIONIERE -
ITC L. EINAUDI