Gianpaolo Dirienzo

• Gestione delle campagne pubblicitarie su piattaforme digitali, inclusa l'analisi dei dati per ottimizzazione.
• Sviluppo e attuazione di strategie di marketing mirate al rafforzamento del brand aziendale.
• Organizzazione di eventi promozionali e fiere, coordinando logistica e materiali di comunicazione.
• Realizzazione di studi di mercato per identificare nuove opportunità di business e segmenti di clientela.
• Gestione delle relazioni con i clienti, inclusa la negoziazione di contratti e la risoluzione dei reclami.
• Gestione autonoma di tutte le attività operative legate alla vendita dalla preparazione dell'offerta sino alla consegna presso il cliente.
• Preparazione di preventivi e proposte di contratto definendo prezzi e scontistiche in base alle direttive aziendali.
• Collaborazione al miglioramento dei risultati applicando le strategie definite dalla direzione commerciale.

Founder – Opera Eventi

Co-fondatore di un’associazione di eventi live focalizzato su esperienze immersive e format proprietari. Guida strategica su marketing, sviluppo commerciale, partnership locali, produzione eventi e crescita della community

• Erogazione di interventi di assistenza tecnica sul funzionamento di prodotti o servizi.
• Assistenza alla clientela in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
• Aggiornamento costante sui dettagli di prodotti e servizi al fine di rispondere esaurientemente alle domande dei clienti.
• Indirizzamento delle richieste all'assistenza di secondo livello quando opportuno.
• Elaborazione di rimborsi, resi o sostituzioni secondo le politiche aziendali.
• Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.

• Inserimento e archiviazione dei dati di clienti, fornitori e ordinazioni di acquisto e vendita tramite l'uso di software gestionali.
• Gestione della comunicazione telefonica e via email con i clienti in merito a ordini, spedizioni e pagamenti.
• Gestione di tutte le attività di back office contribuendo al raggiungimento degli obiettivi di team.
• Assistenza nell'elaborazione delle attività di marketing a supporto del brand e delle strategie di vendita.
• Pianificazione delle attività di marketing per conseguire obiettivi in termini di acquisizione clienti, branding e aumento di volumi e margini.
• Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
• Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
• Partecipazione a eventi di settore contribuendo alla costruzione della reputazione aziendale.
• Sviluppo di strategie per migliorare la percezione del marchio in base ai feedback rilevati.
• Rilevazione e analisi dei dati relativi alle performance delle campagne di advertising.
• Collaborazione attiva con i reparti creativi e operativi in merito ad obiettivi di comunicazione e target da intercettare.
• Supervisione del processo creativo e della produzione di materiale pubblicitario.

• Monitoraggio periodico dei report e dei principali indicatori statistici di valutazione delle performance.
• Analisi delle ricerche di mercato per valutare la competitività dei competitors e le performance di settore.
• Collaborazione alle attività di monitoraggio dei competitor e delle tendenze di mercato.
• Definizione delle procedure di fidelizzazione clienti in collaborazione con l'Area marketing e vendite.
• Assistenza nell'elaborazione delle attività di marketing a supporto del brand e delle strategie di vendita.
• Verifica dei volumi di vendita e dei livelli di reddività con il supporto dell'Area sales.
• Supervisione di brochure, leaflet, cartellonistica, gadget e [Descrizione] verificandone l'attinenza a target e corporate identity.
• Valutazione di report e KPI a supporto delle decisioni strategiche e delle attività di brand awareness, vendite e fidelizzazione clienti.

• Cura delle relazioni con consulenti esterni, istituti di credito e altri enti; Elaborazione ordini e verifica della documentazione logistico – amministrativa; Archiviazione cartacea e digitale e classificazione di fatture e altri documenti amministrativo – contabili.