GIORGIA CAPARRINI
EMPOLI
Profilo professionale
Professionista responsabile con capacità empatiche e organizzative.
Abile nella gestione delle chiamate e della documentazione, con una comprovata capacità di adattarsi e lavorare efficacemente in team strutturati.
Panoramica
1
1
year of professional experience
Esperienza lavorativa
Centralinista
Misericordia di Empoli
Empoli , Firenze
2022.06 - ad oggi
- Elaborazione di report giornalieri sull'attività del centralino e analisi del traffico telefonico.
- Gestione di centralini telefonici, indirizzamento delle chiamate in ingresso verso gli interni appropriati.
- Gestione delle chiamate in entrata rispondendo alle richieste di propria competenza.
- Rispondi alle domande frequenti fornendo assistenza telefonica di base agli utenti.
Volontario servizio civile universale
Misericordia di Empoli
Empoli , Firenze
2021.06 - 2022.06
- Valutazione dei rischi e pianificazione delle misure di prevenzione in ambienti diversi.
- Formazione di nuovi membri della squadra, inclusi protocolli di sicurezza e procedure di emergenza.
- Supporto nei servizi di trasporto sanitario e sociale (accompagnamento pazienti a visite ed esami).
- Assistenza durante interventi di emergenza/urgenza in affiancamento al personale qualificato.
- Supporto organizzativo nelle attività quotidiane dell'associazione .
- Gestione documentazione e attività di front-office.
- Relazione e assistenza a persone anziane, fragili o con disabilità.
Istruzione
Istituto Federigo Enriques
Castelfiorentino2021-06
Competenze
- Capacità di lavorare in squadra in contesti organizzativi
- Senso di responsabilità e affidabilità
- Empatia e capacità relazionali
- Capacità organizzativa
- Flessibilità e adattabilità
- Gestione documentazione e attività amministrative di base
- Utilizzo strumenti informatici
- Gestione delle chiamate e del front-office
Lingue
Inglese
Principiante
A1
Cronologia
Centralinista
Misericordia di Empoli
2022.06 - ad oggi
Volontario servizio civile universale
Misericordia di Empoli
2021.06 - 2022.06
Istituto Federigo Enriques