Giorgia Peluso
Roma
Profilo professionale
Appartantente alla Categoria Protetta.
Panoramica
14
14
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Addetta alle vendite
Golden Point
Roma, Roma
2018.10 - 2026.01
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Esecuzione delle operazioni di cambio merce e di reso e rimborso secondo le linee guida aziendali.
- Comunicazione degli ordini necessari al riassortimento dei prodotti in esaurimento.
- Descrizione di caratteristiche e funzionalità dei prodotti incentivando la clientela all'acquisto.
- Accoglienza della clientela fornendo informazioni e offrendo assistenza.
Addetta ai servizi museali
Zetema Progetto Cultura
Roma
2017.01 - 2017.07
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
Addetta alla vendita e relazioni con il pubblico
Rodeo Drive
Roma
2012.01 - 2016.10
- Organizzazione dell'inventario, esecuzione di operazioni di stock-taking e riassortimento degli scaffali.
- Partecipazione a formazioni sul prodotto e aggiornamento continuo sulle novità e tendenze del mercato.
- Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
- Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica.
- Elaborazione e realizzazione di strategie di vendita, promozioni e iniziative per incrementare il fatturato.
- Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Accoglienza dei clienti, presentazione dei prodotti e assistenza nella scelta.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Cura del riassortimento della merce in base alle richieste dei clienti e all'andamento delle vendite.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Gestione dei pagamenti cartacei ed elettronici ed emissione di fatture e scontrini.
- Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Assistenza alla pulizia di vetrine, locali e spazi di vendita.
- Consulenza al cliente nella scelta dei prodotti più adatti alle sue necessità.
- Applicazione delle etichette sulla merce e della cartellonistica in negozio.
- Conduzione degli inventari e gestione delle scorte e delle giacenze di magazzino.
- Raggiungimento degli obiettivi di vendita individuali e collettivi.
- Preparazione del conto, applicazione di sconti, promozioni e ricezione dei pagamenti.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
- Gestione di reclami e lamentele applicando le politiche aziendali in tema di resi, rimborsi e sostituzioni.
- Supporto alla clientela nella sottoscrizione di raccolte punti e carte fedeltà.
- Verifica della corretta applicazione dei dispositivi antitaccheggio sulla merce.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle relative spedizioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione delle confezioni per le spedizioni.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Conoscenza aggiornata dei prodotti in vendita, delle modalità di pagamento e degli standard di sicurezza.
- Effettuazione di dimostrazioni per illustrare il corretto utilizzo dei prodotti, evidenziandone i principali vantaggi.
- Riordino e pulizia del punto vendita al fine di garantire un ambiente accogliente per i clienti.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite carte e bancomat.
- Conduzione degli inventari di magazzino, verificando le scorte e le giacenze.
- Prezzatura dei prodotti aggiornando i cartellini in base a sconti e promozioni in corso.
- Esposizione della merce in vetrina e sugli scaffali all'interno del punto vendita.
- Assistenza alla clientela nella scelta dei prodotti in base a gusti ed esigenze.
- Illustrazione dei vantaggi legati alla sottoscrizione di tessere e programmi fedeltà.
Istruzione
Diploma di Liceo Linguistico - Inglese, Spagnolo, Informatica
Istituto Nazionale Visconti di Roma
Roma01.2012
Competenze
- Lingua madre: Italiano
- Altre lingue: INGLESE, SPAGNOLO, FRANCESE
- Competenze comunicative: Ottime competenze comunicative acquisite durante le mie esperienze lavorative che mi hanno portato a lavorare in gruppo e a pormi in relazione quotidianamente sia con i colleghi che con la clientela Ottime capacità di parlare in pubblico e gestire le richieste della clientela
- Competenze organizzative e gestionali: Ottima capacità di collaborazione e cooperazione , nonché ottime capacità organizzative e gestionali possedute grazie alle esperienze maturate nel settore vendita e ristorazione Nell’ambito di ristorazione sono stata responsabile di sala gestendo un team di circa 7 persone Capacità di problem solving anche in situazioni complesse
- Competenze professionali: Buona padronanza dei processi di vendita nel settore dell’abbigliamento e nell’ambito della ristorazione
- Competenze informatiche: Ottima padronanza degli strumenti Microsoft Office, Internet, Posta Elettronica, Messanger, Social network
- Conoscenza dei prodotti
- Uso del registratore di cassa
- Gestione cassa e pagamenti
- Predisposizione al contatto con il pubblico
- Metodi di allestimento vetrine
- Affidabilità
- Gestione del personale
- Customer Care
- Attitudine alla vendita
- Visual Merchandising
- Utilizzo del sistema POS
- Gestione dei contanti
- Adattabilità
- Uso del lettore barcode
- Tecniche di vendita assistita
- Gestione dei conflitti
- Conoscenza del settore [Settore]
- Gestionali per gli acquisti online
- Resistenza allo stress
- Pensiero critico
- Conoscenza della contabilità
- Uso dei principali strumenti informatici
- Esperienza nella gestione dei reclami
- Uso del gestionale [Software]
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione resi e scontistica
- Abilità di comunicazione
- Tecniche di vendita
- Principi di customer care
- Competenze di visual merchandising
- Doti comunicative e relazionali
- Contabilità e fatturazione
- Metodi di catalogazione della merce
- Ascolto attivo
- Gestione della liquidità di cassa
- Presenza professionale
- Gestione database
- Comunicazione efficace
- Attenzione ai dettagli
- Abilità relazionali
- Tecniche promozionali
- Orientamento al cliente
- Cordialità
- Conoscenza del settore
- Doti comunicative
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Competenze organizzative
- Doti relazionali
- Attitudine al lavoro di squadra
- Tecniche di comunicazione efficace
- Dinamismo e flessibilità
- Attitudine commerciale
- Attitudine collaborativa
- Metodi di organizzazione e riordino degli spazi
- Capacità di pianificazione
- Assistenza clienti
- Problem solving
- Sistemi di prezzatura
- Abilità di negoziazione
- Procedure di gestione dei reclami
- Uso di scanner ottici
- Merceologia di settore
- Proattività
- Microsoft Office
- Team working
- Negoziazione con i clienti
- Uso di software pos
- Conoscenza principi di marketing
- Gestione delle restituzioni
- Abilità di merchandising
- Abilità nelle vendite
- Uso di software di vendita
- Clienti eccellente
Hobby e interessi
Pratico diversi sport, tra i quali lo spinning, il tennis, la boxe e attività funzionali e metaboliche Inoltre amo molto la cucina, il disegno e la fotografia
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Brevettoe di guida
Patente B
Altre informazioni
Appartenente alle categorie protette: invalidità civile al 75%
Lingue
Inglese
Base
A2
Spagnolo
Base
A2
Certificazioni
Appartente alla Categoria Protetta
Cronologia
Addetta alle vendite
Golden Point
2018.10 - 2026.01
Addetta ai servizi museali
Zetema Progetto Cultura
2017.01 - 2017.07
Addetta alla vendita e relazioni con il pubblico
Rodeo Drive
2012.01 - 2016.10
Diploma di Liceo Linguistico - Inglese, Spagnolo, Informatica
Istituto Nazionale Visconti di Roma