Giorgio Vikas
Vicenza
Profilo professionale
Professionista e appassionato del mondo HR, familiare con l'ottimizzazione dei processi aziendali e la gestione del rischio, con eccellenti capacità di negoziazione e leadership. Innovativo e orientato agli obiettivi, guido team verso il successo attraverso strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro.
Panoramica
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
HR Amministrazione & Selezione del personale
Freelance
Smart working
11.2022 - ad oggi
- Gestione del personale di lingua italiana in ambito assistenza alla clientela, assegnazione delle mansioni, coordinamento dei turni di lavoro e di riposo e gestione delle relazioni sindacali.
- Mediazione e risoluzione di eventuali situazioni di disaccordo tra i dipendenti e promozione del dialogo e di relazioni positive per il raggiungimento di obiettivi comuni.
- Rilevazione e revisione periodica della performance del personale provvedendo all'attuazione di azioni migliorative o correttive ove necessario.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Partecipazione ad eventi pubblici come volto istituzionale dell'azienda.
- Supervisione quotidiana del team assegnato verificandone l'operato.
- Partecipazione alla pianificazione strategica aziendale e alla definizione degli obiettivi.
- Monitoraggio periodico del raggiungimento degli obiettivi di progetto.
- Conduzione di interviste telefoniche, individuali e di gruppo dei candidati selezionati, sintesi dei colloqui e redazione di report da presentare all'azienda cliente.
- Gestione a tutto tondo delle procedure di ricerca e selezione del personale.
- Discussione di tutti gli aspetti del lavoro con i potenziali dipendenti, inclusi mansioni, compensi e politiche, allo scopo di instaurare un rapporto professionale trasparente fin dal primo giorno.
- Redazione e pubblicazione di offerte di lavoro su piattaforme dedicate, canali di social recruiting e sul sito aziendale.
Assistenza alla clientela
TP, TASKUS, UCC
Smart working
09.2020 - ad oggi
- Assistenza alla clientela fornendo informazioni sul funzionamento dei servizi (prodotti Apple, piattaforma Shopify, colonnine di ricarica per macchine elettriche).
- Assistenza alla clientela fornendo informazioni riguardo promozioni e vantaggi disponibili con l'adesione ai programmi fedeltà.
- Assistenza via telefono, e-mail e chat, ed elaborazione delle richieste di informazioni e dei reclami.
- Assistenza alla clientela mediante un servizio cordiale e professionale.
- Risoluzione di problematiche inerenti al servizio fornito.
- Assistenza in merito a ordini effettuati, richieste di reso o rimborso e sostituzioni dei prodotti acquistati.
- Supporto alla clientela nella gestione di problematiche o reclami garantendone la piena soddisfazione.
Istruzione
Laurea magistrale - Filologia Moderna
Università degli studi di Padova
PadovaLaurea triennale - Lingua e letteratura italiana
Università Aristotele di Salonicco
Salonicco, Grecia07-2022
Competenze
- Ottimizzazione dei processi aziendali
- Competenze di controllo di gestione
- Abilità di comunicazione
- Business administration
- Controllo di gestione
- Gestione dello stress
- Formazione dei dipendenti
- Gestione del rischio
- Project Management
- Doti organizzative
- Abilità di negoziazione
- Criteri di valutazione delle performance
- Leadership
- Uso dei principali strumenti informatici
- Capacità di multitasking
- Capacità di team management
- Attitudine al problem solving
- Propensione all'innovazione
- Capacità di analisi dei KPI
- Intraprendenza
- Orientamento agli obiettivi
- Senso della privacy
- Pianificazione strategica
- Strategie di ottimizzazione del flusso di lavoro
Lingue
Italiano, Greco
Madrelingua
Inglese
Esperto
C2
Spagnolo
Esperto
C2
Francese
Esperto
C2
Portoghese
Esperto
C2
Tedesco
Principiante
A1
Certificazioni
- Certificazione Prince 2 7 Foundation in ambito Project Management
- Certificazione Paghe e contributi fornita da Udemy
- Certificazione Contabilità e bilancio fornita da Udemy
Hobby e interessi
- Sport (passeggiate, calcio, ciclismo)
- Lettura
- Scrittura
- Cinema
- Cucinare
- Guardare video su YouTube su diversi argomenti (es economia) Mi piace informarmi e imparare cose nuove
Cronologia
HR Amministrazione & Selezione del personale
Freelance
11.2022 - ad oggi
Assistenza alla clientela
TP, TASKUS, UCC
09.2020 - ad oggi
Laurea magistrale - Filologia Moderna
Università degli studi di Padova
Laurea triennale - Lingua e letteratura italiana
Università Aristotele di Salonicco