Giovanni Capozzolo

• Creazione di dashboard su Looker Studio per l’analisi combinata delle performance di vendita (Pipedrive) e supporto clienti (Intercom).
• Implementazione avanzata di tracciamenti con Google Tag Manager.
• Analisi e controllo qualità dei dati provenienti da Intercom per supportare le strategie di marketing e customer support.
• Integrazione e visualizzazione dati tramite Coefficient collegato a Google Sheets.

• Gestione e ottimizzazione di campagne su Google Ads, Meta Ads e LinkedIn Ads con monitoraggio continuo dei KPI.
• Automazione di flussi di lavoro e integrazione strumenti tramite Zapier.
• Collaborazione con team SEO e content per migliorare visibilità e performance digitali.
• Sperimentazione e adozione di strumenti AI e LLM per ottimizzare attività ricorrenti e processi operativi.

• Svolgimento di analisi di mercato approfondite per supportare strategie digitali e commerciali.
• Monitoraggio delle performance digitali tramite tracciamenti avanzati (GTM, GA4, G.ADS), con implementazione di eventi personalizzati e configurazioni complesse.
• Ottimizzazione SEO tecnica su siti in Drupal, con utilizzo di strumenti professionali (Ahrefs, SEOZoom, Screaming Frog) e sviluppo con Twig.
• Gestione di progetti di conformità al GDPR in collaborazione con Iubenda, inclusa l’implementazione del Consent Mode V2 di Google.
• Creazione di report personalizzati e dashboard interattive per team interni e stakeholder, basate su dati quantitativi e KPI definiti.
• Utilizzo di tecniche avanzate di prompting AI per la generazione di contenuti, clustering SEO e analisi semantica.

Back Office Specialist

• Gestione completa del post-vendita: inserimento contratti, risoluzione problematiche amministrative, aggiornamento pratiche e customer care.
• Utilizzo quotidiano di strumenti CRM per il tracciamento delle attività e l’ottimizzazione del flusso di lavoro tra team commerciali e tecnici.

Collaborazioni

• Consulente esterno per Enel Energia, per monitoraggio mercato retail.

Sales Consultant

• Attività di consulenza e vendita per servizi energetici (luce e gas), con focus sull’acquisizione di nuovi clienti e gestione del primo contatto.
• Presentazione e comparazione di offerte commerciali per conto di primari operatori del settore energetico, in un’ottica orientata al risparmio e alla soddisfazione del cliente.

• Responsabile comunicazione evento con Mikhail Gorbachev e Milos Zeman
• Redazione contenuti stampa e gestione media