Piacere, sono
Giovanni Urlo
Cariati,Cosenza
Panoramica
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Mario urloCariati, Cosenza
Fattorino pizze
2023.02 - 2024.12 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Studio dei percorsi più rapidi per effettuare consegne in tempi brevi.
- Registrazione delle transazioni finanziarie al momento della consegna, usando dispositivi elettronici o manuali.
- Preparazione degli ordini per la consegna, assicurando l'accuratezza e il mantenimento della qualità del prodotto.
- Risoluzione di reclami e lamentele al momento della consegna dell'ordine.
- Supporto alla preparazione e al confezionamento dei prodotti in consegna.
- Gestione dei pagamenti in contanti o con terminali elettronici.
- Gestione delle consegne di pizze, monitorando tempi e itinerari ottimali per massimizzare l'efficienza.
- Mantenimento della pulizia e dell'organizzazione del veicolo di consegna, seguendo le normative di sicurezza stradale.
- Posizionamento di cartoni e confezioni ottimizzando la capacità massima di trasporto.
- Rifornimento carburante e manutenzione ordinaria del mezzo di trasporto.
- Rispetto costante di tutte le norme previste dal Codice della strada e guida in sicurezza.
- Consegna degli ordini a domicilio con disponibilità, cortesia e professionalità.
- Guida celere e sicura anche in condizioni di traffico o di situazioni impreviste.
- Gestione delle consegne a domicilio, coordinando itinerari ottimizzati per massimizzare l'efficienza.
- Controllo della corrispondenza delle informazioni dell'ordine con la prenotazione.
- Elaborazione degli ordini tramite sistemi informatici dedicati e app per la gestione delle consegne in tempo reale.
- Pianificazione delle rotte di consegna utilizzando software di mappatura e GPS per ridurre i tempi di trasporto.
- Avviso tempestivo e costante al cliente in caso di problemi riscontrati nel tragitto.
- Guida sicura del mezzo nel rispetto del codice stradale e adozione dei DPI come da normativa vigente.
- Manutenzione preventiva del veicolo di consegna per assicurare affidabilità e sicurezza nelle consegne quotidiane.
- Riduzione dei tempi di consegna tramite scelta dei percorsi meno trafficati.
- Svolgimento di analisi periodiche sulle prestazioni di consegna, identificando aree di miglioramento per incrementare la soddisfazione del cliente.
- Manutenzione ordinaria dei veicoli garantendone la sicurezza.
- Pianificazione dei percorsi avvalendosi di mappe e sistemi GPS.
- Pulizia e sanificazione periodica dei veicoli garantendo adeguati standard di servizio.
- Assistenza alla clientela per il carico e lo scarico di bagagli.
- Controllo delle condizioni del traffico adattando i percorsi di conseguenza.
- Comunicazione tempestiva di eventuali ritardi o cambiamenti di itinerario.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite sistemi POS.
- Rispetto scrupoloso del codice della strada e delle norme di sicurezza.
- Autista personale per gruppi, eventi e persone famose.
- Supervisione delle squadre di taxi, definizione dei turni di lavoro e aggiornamento del calendario delle prenotazioni.
- Uso appropriato dei veicoli, riducendo sensibilmente i tempi di fermo macchina correlati alla manutenzione.
- Definizione dei percorsi secondo le specifiche richieste del servizio.
- Cura, manutenzione e pulizia dei veicoli per garantirne le migliori condizioni di operatività e la piena soddisfazione dei clienti.
- Guida sicura di mezzi di diversa classe sul territorio cittadino e nelle zone limitrofe, rispettando le regole della strada e le tempistiche concordate.
- Rispetto di elevati standard di professionalità e discrezione nel lavoro con clienti di alto livello.
Mario UrloCariati, Cosenza
Cameriere
2018.09 - 2024.12 (6 education.years_Label & 3 education.months_Label)
Panoramica del lavoro
- Accoglienza dei clienti e accompagnamento ai tavoli.
- Sbarazzo, pulizia e riordino dei tavoli della sala e del dehor.
- Proposta ai clienti delle specialità disponibili in base a stagionalità e reperibilità dei prodotti.
- Supporto al cliente nella scelta dei vini da abbinare ai piatti del menu.
- Conoscenza dettagliata del menu e degli ingredienti delle pietanze per fornire informazioni e suggerire piatti ai clienti.
- Collaborazione nelle attività di sistemazione e preparazione della sala al termine del servizio.
- Assistenza ai clienti nell'abbinamento di vini e pietanze.
- Sviluppo di strategie di upselling per incrementare il fatturato del ristorante, includendo la promozione di piatti speciali e vini selezionati.
- Gestione prenotazioni telefoniche, accoglienza e sistemazione al tavolo della clientela.
- Raccolta dei piatti, sostituzione delle posate e servizio bevande con cortesia ed efficienza.
- Ricezione e gestione delle ordinazioni consegnandole in cucina e verificandone la corretta comprensione.
- Allestimento dei buffet assicurando il rifornimento costante dei vassoi.
- Presentazione dei piatti ai clienti garantendo un servizio adeguato agli standard del locale.
- Illustrazione ai clienti delle specialità della casa.
- Riordino veloce dei tavoli e rifornimento di tutte le postazioni di servizio.
- Presentazione del conto e supporto nella gestione dei pagamenti.
- Pulizia e rifornimento di banconi, banchi frigo ed espositori durante il servizio.
- Sgombero dei tavoli, sparecchiatura, pulizia e apparecchiatura in modo rapido, silenzioso ed efficiente.
- Cura della relazione con il cliente e della sua soddisfazione al fine della miglior fidelizzazione.
- Servizio ai tavoli per una media di [Numero] coperti a turno.
- Collaborazione alle attività di apertura, chiusura e cambio turno a garanzia della continuità del servizio.
- Sbarazzo e pulizia dei tavoli ripristinando i coperti per il turno successivo.
- Illustrazione delle caratteristiche delle pietanze fornendo informazioni su ingredienti e abbinamenti.
- Accoglienza dei clienti verificando le prenotazioni e accompagnandoli ai tavoli assegnati.
- Collaborazione con il team di cucina garantendo la rapidità del servizio e la soddisfazione dei clienti.
- Ricezione degli ordini supportando la clientela nella scelta dei piatti.
- Elaborazione del conto e ricezione dei pagamenti in contanti, tramite POS o con buoni pasto.
- Pulizia e sistemazione della sala al termine del servizio assicurando i livelli di igiene e ordine richiesti.
- Comunicazione degli ordini alla cucina verificandone la corretta ricezione.
- Preparazione della sala e apparecchiatura dei tavoli secondo i criteri stabiliti.
- Esecuzione del servizio ai tavoli gestendo eventuali lamentele da parte della clientela.
Istruzione
IIS CARIATI LS-IPSC-IPSIA-ITICariati
Diploma from chimica
2024-06
Competenze
- Patente [Inserisci descrizione]
- Velocità
- Conoscenza di mappe e percorsi
- Conoscenza del territorio
- Uso di sistemi GPS
- Puntualità
- Capacità di concentrazione alla guida
- Uso dei principali strumenti informatici
- Resistenza allo stress
- Puntualità e affidabilità
- Utilizzo del sistema POS
- Buone capacità comunicative
- Gestione pagamenti
- Resistenza fisica
- Conoscenza delle norme di servizio
- Precisione
- Predisposizione al contatto col pubblico
- Abilità nel servizio clienti
- Familiarità con l'area urbana ed extraurbana
- Capacità di persuasione
- Autonomia operativa
- Capacità di multitasking
- Conoscenza della viabilità
- Capacità di guida di cicli e motocicli
- Conoscenza delle normative sanitarie
- Orientamento al cliente
- Problem solving
- Attitudine al problem solving
- Cordialità
- Uso di palmari e tablet
- Tecniche di guida sicura
- Abilità di guida sicura
- Disponibilità al lavoro su turni
- Gestione dello stress
- Tecniche di fissaggio carichi
- Capacità di calcolo
- Affidabilità
- Doti relazionali
- Riservatezza
- Senso dell'orientamento
- Pianificazione di itinerari
- Doti di attenzione e concentrazione
- Proattività e dinamicità
- Attitudine al servizio clienti
- Attenzione al dettaglio
- Resistenza allo stress nel traffico
- Doti comunicative e relazionali
- Gestione degli imprevisti
- Conoscenza del Codice della Strada
- Conoscenza dei percorsi urbani
- Possesso di patente [Inserisci descrizione]
- Attitudine positiva
- Dinamismo
- Uso di GPS
- Uso di app per prenotazioni
- Gestione ordini clienti
- Utilizzo strumenti di navigazione GPS
- Capacità di navigazione
- Capacità di apprendimento rapido
- Conoscenza norme igiene
- Utilizzo app di consegna
- Conoscenza processi pagamento
- Gestione ingredienti surgelati
- Conoscenza base cucina
- Pazienza e resilienza
- Cottura pizze
- Conoscenza procedure pagamento
- Soluzione creativa problemi
- Preparazione impasto pizze
- Competenze base computer
- Utilizzo software gestione ordini
- Gestione ingredienti freschi
- Energia e entusiasmo
- Utilizzo di smartphone
- Utilizzo forno elettrico
- Familiarità con menù pizze
- Consegna in tempestività
- Conoscenza norme sicurezza
- Utilizzo di UberEats
- Manutenzione attrezzature cucina
- Conoscenza base informatica
- Utilizzo software gestione inventario
- Utilizzo forno a legna
- Conoscenza territorio
- Competenza in Internet
- Conoscenza tecniche affettatura
- Utilizzo di Waze
- Utilizzo dispositivi GPS
- Orientamento al miglioramento
- Utilizzo di Deliveroo
- Gestione email e messaggistica
- Utilizzo sistema POS
- Capacità risoluzione problemi
- Conoscenza base inglese
- Utilizzo di JustEat
- Conoscenza normative igieniche
- Conservazione adeguata pizze
- Familiarità con tecnologia touch
- Competenze di email
Lingue
Italiano
Madrelingua
Inglese
Intermedio avanzato
B2
Hobby e interessi
allenamento
Cronologia
Fattorino pizze
Mario urlo
2023.02 - 2024.12 (1 education.year_Label & 10 education.months_Label)
Cameriere
Mario Urlo
2018.09 - 2024.12 (6 education.years_Label & 3 education.months_Label)
IIS CARIATI LS-IPSC-IPSIA-ITI
Diploma from chimica