Piacere, sono
Giovanni Marco Pane
Mirano,VE
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione customer, della sicurezza e controllo accessi, con competenze in Microsoft Excel e capacità di mediazione. Eccelle nell'analisi e nella risoluzione dei conflitti, garantendo un ambiente sicuro e conforme alle normative sulla privacy.
Panoramica
9
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
ICTS Italia srlVenezia/Tessera, VENEZIA
Security Agent
03.2025 - 10.2025
Panoramica del lavoro
- ICTS è una nota società che gestisce la sicurezza in stand e a bordo di voli internazionali da e per gli Stati Uniti d'America, con partenza dall'aeroporto Marco Polo di Venezia-Tessera; il main focus dell'azienda è quello di effettuare controlli di sicurezza preventivi su persone, bagagli e merci in ingresso nelle strutture operative aeroportuali di competenza
Nippon gases srlMilano
Customer service agent
09.2024 - 11.2024
Panoramica del lavoro
- Mi sono occupato di assistenza clienti per una società leader in Italia e all'estero, nel settore della distribuzione e fornitura di servizi legati all'ossigenoterapia.
Istituto Auxologico ItalianoMilano (Cusano-Milanino)
Addetto Customer Service
04.2018 - 09.2024
Panoramica del lavoro
- Ho ricoperto mansioni di Front desk/accettazione sanitaria presso diverse sedi dell'Istituto Auxologico Italiano, prestigioso IRCCS con sedi in Piemonte, Lombardia e Lazio. Dal febbraio 2019 fino a settembre 2024, a seguito di una riorganizzazione aziendale, sono stato inserito all'interno delle aree direzionali del Centro Unico di Prenotazione (CUP) dell'Istituto, occupandomi non solo di prenotazioni ma anche di gestione delle agende, di altre attività di support e back office volte a garantire i servizi amministrativi e l'assistenza pazienti delle singole strutture.
Airest Lagardère - Punto vendita "Decanto"Venezia/Tessera
Addetto caffetteria/barman/cameriere
04.2017 - 09.2017
Panoramica del lavoro
- Ho svolto attività di caffetteria, gestione cassa, servizio al banco e supporto al servizio in sala pranzo per uno dei molteplici punti vendita di Airest Lagardère interni all'aeroporto di Venezia
Wind Retail srlVenezia/Padova
Sales agent
05.2016 - 09.2016
Panoramica del lavoro
- Ho svolto brevemente attività di sales e gestione punto vendita per conto di Wind Retail, in sostituzione temporanea di un dipendente con contratto a tempo indeterminato
Istruzione
Università Ca'FoscariVenezia
Laurea from Lingue e Letterature straniere
11.2015
Panoramica dell'università
Ho completato il ciclo di studi triennale in Lingue e Civiltà Moderne e Contemporanee, seguendo in particolare i corsi di insegnamento relativi alla lingua russa e inglese, le relative letterature e ricevendo fondamenti di diritto ed economia; ho completato inoltre nel corso del
Liceo classico R. SettimoCaltanissetta
Maturità classica
06.2009
New people team/Fondo FormatempMilano
Corso addetto paghe e contributi
03.2018
Panoramica dell'università
Ho seguito per circa 90 giorni presso un ente di formazione accreditato, un corso base relativo ai fondamenti del sistema contributivo e retributivo, e al calcolo buste paga, con attenzione alla normativa generale di riferimento.
Fondo FormatempMilano
Corso Addetto al ricevimento alberghiero
03.2017
Panoramica dell'università
Corso relativo alla gestione dei servizi di ricevimento alberghiero e alla fatturazione di base in ambito turistico
Competenze
- Microsoft Excel
- Microsoft Word
- Gestione rapporto cliente
- Utilizzo piattaforme social
- Utilizzo sistemi di CRM
- Antincendio
- Gestione delle emergenze
- Uso di sistemi di allarme e videosorveglianza
- Norme di pubblica sicurezza
- Tecniche di gestione dei conflitti
- Uso dei dispositivi di rilevazione di oggetti pericolosi
- Buone doti comunicative
- Abilità di mediazione
- Conoscenza della normativa sulla privacy
- Procedure di controllo degli accessi
- Tecniche di ispezione bagagli
- Resistenza alla fatica
- Capacità di analisi
- Attenzione visiva e uditiva
Lingue
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Russo
Intermedio
B1
Hobby e interessi
Teatro/Recitazione, Scacchi, Orologeria
Cronologia
Security Agent
ICTS Italia srl
03.2025 - 10.2025
Customer service agent
Nippon gases srl
09.2024 - 11.2024
Addetto Customer Service
Istituto Auxologico Italiano
04.2018 - 09.2024
Addetto caffetteria/barman/cameriere
Airest Lagardère - Punto vendita "Decanto"
04.2017 - 09.2017
Sales agent
Wind Retail srl
05.2016 - 09.2016
Liceo classico R. Settimo
Maturità classica
New people team/Fondo Formatemp
Corso addetto paghe e contributi
Fondo Formatemp
Corso Addetto al ricevimento alberghiero
Università Ca'Foscari
Laurea from Lingue e Letterature straniere