Giovanni Marco Pane

ICTS è una società leader nel campo della tutela della sicurezza aeroportuale, con un'estesa rete di stazioni presso i maggiori aeroporti internazionali

Le mansioni che ho svolto presso questa azienda hanno incluso le seguenti attività:

• Monitoraggio accessi e identificazione individui in aree sensibili, controllando permessi e documentazione necessaria.
• Registrazione delle entrate e uscite di mezzi e persone all'interno degli stand dedicati agli aeromobili e compilazione di relativi registri.
• Segnalazione alle Forze dell'ordine dei comportamenti illeciti nel rispetto dei protocolli operativi.
• Svolgimento di controlli di sicurezza preventivi su persone, bagagli e merci in ingresso in strutture operative.

Nippon Gases srl è un'azienda leader in Italia e all'estero, nella produzione, stoccaggio e vendita di gas tecnici destinati a vario uso nella produzione industriale, alimentare e medica, inclusa la fornitura di dispositivi salvavita dedicati all'ossigenoterapia.

Le mie mansioni presso la società includevano:

• Gestione di chiamate in entrata e uscita per assistenza clienti, risoluzione problemi e fornire informazioni precise.
• Monitoraggio dei feedback dei clienti sui social media e risposta professionale per mantenere una buona reputazione aziendale.
• Inserimento a sistema degli ordini ricevuti e verifica puntuale della loro correttezza

• Ho ricoperto mansioni sia di accettazione sanitaria che di Customer Service presso diverse sedi dell'Istituto Auxologico Italiano, prestigioso IRCCS con una rete di poliambulatori radicata in Piemonte, Lombardia e Lazio. In particolare, a partire dal febbraio 2019 fino a settembre 2024, ho lavorato all'interno del Centro Unico di Prenotazione (CUP) dell'Istituto, occupandomi non solo di prenotazioni ma anche di gestione delle agende mediche, e di molteplici altre attività di support e back office, volte a garantire l'efficienza dei servizi amministrativi e dell'assistenza pazienti.

• Ho svolto attività di caffetteria, gestione cassa, servizio al banco e supporto al servizio in sala pranzo per uno dei molteplici punti vendita di Airest Lagardère interni all'aeroporto di Venezia

• Ho svolto brevemente attività di sales e gestione punto vendita per conto di Wind Retail, in sostituzione temporanea di un dipendente con contratto a tempo indeterminato