Profilo professionale

Panoramica

Esperienza lavorativa

Istruzione

Competenze

Lingue

Informazioni aggiuntive

Cronologia

Giovina Lalli

Spoltore,PE

Profilo professionale

Professionista affidabile, discreta e capace di offrire ai clienti un'accoglienza cordiale e professionale con un servizio puntuale ed impeccabile.

Precisa ed organizzata, sono sempre stata considerata un valido supporto in azienda ed apprezzata da colleghi e clienti.

Panoramica

years of professional experience

Esperienza lavorativa

Resp. Accoglienza Front Office e Quality Advisor

Autoepi Unipersonale SRL

Pescara, PE

2016.10 - 2025.11

Gestione completa dell'accoglienza clienti vendita, post-vendita e officina meccanica.
Pianificazione e gestione di 20–35 appuntamenti giornalieri (in sede e online)
Utilizzo dei software di settore per la gestione delle prenotazioni in strutture ricettive.
Gestione professionale dei servizi di check in e check out valorizzando la customer satisfaction.
Coordinamento operativo con Officina, C.C.S. e reparto noleggi per gestione soluzioni di mobilità.
Supporto operativo ai colleghi e gestione delle priorità operative con ottimizzazione delle attività coerentemente agli standard qualitativi richiesti dalla struttura.
Gestione del sistema telefonico multilinea e degli strumenti informatici presenti in postazione con filtro delle chiamate in entrata e trasferimento delle telefonate agli uffici di competenza.
Accettazione reclami e ideazione di soluzioni di servizio rispondenti alle richieste dei clienti e recall post-intervento (Quality Advisor).

Addetta vendite – Cassiera – Vetrinista – Visual Merchandiser

Sixty Outlet / Sixty Village

Città S. Angelo, PE

2001.12 - 2014.04

Assistenza clienti nel processo di acquisto, fornendo consulenza personalizzata e gestione post-vendita.
Registrazione delle transazioni di vendita, gestione della cassa e compilazione di report giornalieri.
Gestione del punto vendita, inclusa l'apertura e chiusura, mantenimento degli standard di presentazione merceologica, allestimento vetrine e visual merchandising.
Gestione magazzino ed operazioni di cambio merce, reso e rimborso.
Rapidità di servizio nei momenti di picco di lavoro in collaborazione con il team e problem solving.

Responsabile gestione commerciale e amministrativa

Piazza Italia SPA

Vasto, CH

1996.09 - 2001.07

Gestione punto vendita e personale.
Formazione e sviluppo del personale per migliorare le competenze tecniche e gestionali.
Assegnazione di ruoli e responsabilità ai componenti del team sulla base delle loro caratteristiche e capacità.
Supervisione attività amministrative e commerciali.
Coordinamento forniture e gestione operativa quotidiana.

Responsabile banca dati / Funzionario vendite

Tecnocasa

Roma, RM

1995.03 - 1996.08

Gestione banca dati immobiliare.
Organizzazione appuntamenti e aggiornamento schede immobili.
Attività di supporto alle vendite e relazione con i clienti.

Istruzione

Diploma di Ragioneria - Ragioneria

Istituto Tecnico Statale Commerciale Giuseppe Spataro

Gissi

01.1993