Girselda Hyseni

• Gestione delle attività di front desk e assistenza clienti durante l’intero processo di noleggio
• Gestione operativa di prenotazioni, contratti e pagamenti
• Consulenza ai clienti nella scelta dei servizi e delle soluzioni più adatte alle loro esigenze
• Promozione di servizi aggiuntivi e supporto alle attività commerciali
• Coordinamento delle attività operative quotidiane e gestione delle richieste clienti

• Monitoraggio e gestione delle ore lavorative dei dipendenti
• Supporto ai processi di recruiting e selezione del personale
• Screening dei curriculum e primo contatto con i candidati
• Organizzazione e coordinamento dei colloqui di selezione
• Supporto alle attività amministrative e organizzative dell’ufficio HR

• Gestione dell’esperienza cliente durante l’intero processo di noleggio
• Analisi delle esigenze dei clienti nazionali e internazionali
• Gestione prenotazioni, contratti e pratiche amministrative
• Assistenza ai clienti in caso di sinistri e coordinamento con compagnie assicurative
• Supporto alle attività operative,amministrative e commerciali

• Presentazione di prodotti finanziari e opportunità di investimento
• Supporto ai clienti nel processo di apertura account e sottoscrizione dei contratti

• Contatto con potenziali clienti per la promozione di piattaforme di trading online
• Attività commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi di vendita

• Coordinamento del personale di sala e organizzazione delle attività operative
• Gestione della cassa e controllo incassi
• Gestione turni del personale e supporto organizzativo
• Gestione reclami e assistenza clienti

• Supporto tecnico studenti/docenti nell'utilizzo di strumenti digitali e piattaforme online

• Risoluzione di problemi tecnici comuni
• Assistenza e affiancamento agli esami e lezioni

• Supporto agli utenti nell'accesso a risorse digitali (ebook, database e archivi online)
• Assistenza nella registrazione e consultazione dei materiali digitali
• Front office e Organizzazione eventi/seminari settimanali
• Promozione di nuovi arrivi tramite locandine e poster