Girselda Hyseni
Milano
Profilo professionale
Esperienza nella gestione dei rapporti con i clienti e nel supporto alle attività amministrative e organizzative,con attenzione alla gestione di documentazione e pratiche.Abituata a lavorare con precisione nella gestione di pratiche, documentazione e richieste dei clienti. Persona organizzata, affidabile e con ottime capacità comunicative, orientata alla risoluzione dei problemi e alla qualità del servizio.
Panoramica
9
9
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Sales & Customer Operation
Galdieri Rent S.r.l
MILANO, MI
2025.12 - ad oggi
• Gestione delle attività di front desk e assistenza clienti durante l’intero processo di noleggio
• Gestione operativa di prenotazioni, contratti e pagamenti
• Consulenza ai clienti nella scelta dei servizi e delle soluzioni più adatte alle loro esigenze
• Promozione di servizi aggiuntivi e supporto alle attività commerciali
• Coordinamento delle attività operative quotidiane e gestione delle richieste clienti
HR & Operations Assistant
T-Key Work Experience
Milano, MI
2025.09 - 2025.11
• Monitoraggio e gestione delle ore lavorative dei dipendenti
• Supporto ai processi di recruiting e selezione del personale
• Screening dei curriculum e primo contatto con i candidati
• Organizzazione e coordinamento dei colloqui di selezione
• Supporto alle attività amministrative e organizzative dell’ufficio HR
Customer Services & Sales Support
B-Rent S.r.l
Milano, MI
2023.03 - 2025.01
• Gestione dell’esperienza cliente durante l’intero processo di noleggio
• Analisi delle esigenze dei clienti nazionali e internazionali
• Gestione prenotazioni, contratti e pratiche amministrative
• Assistenza ai clienti in caso di sinistri e coordinamento con compagnie assicurative
• Supporto alle attività operative,amministrative e commerciali
Sales Consultant – Financial Services
Prodata Securities
Tirana
2020.01 - 2022.12
• Presentazione di prodotti finanziari e opportunità di investimento
• Supporto ai clienti nel processo di apertura account e sottoscrizione dei contratti
• Contatto con potenziali clienti per la promozione di piattaforme di trading online
• Attività commerciale orientata al raggiungimento degli obiettivi di vendita
Responsabile Sala & Cassa
Desinò Lento
Milano, MI
2019.01 - 2020.01
• Coordinamento del personale di sala e organizzazione delle attività operative
• Gestione della cassa e controllo incassi
• Gestione turni del personale e supporto organizzativo
• Gestione reclami e assistenza clienti
Tutor Informatico
Università degli Studi di Milano Bicocca
Milano
2017.09 - 2018.12
• Supporto tecnico studenti/docenti nell'utilizzo di strumenti digitali e piattaforme online
- Risoluzione di problemi tecnici comuni
- Assistenza e affiancamento agli esami e lezioni
Assistente alla gestione digitale dei contenuti
Università degli studi di Milano Bicocca
Milano
2017.02 - 2017.07
- Supporto agli utenti nell'accesso a risorse digitali (ebook, database e archivi online)
- Assistenza nella registrazione e consultazione dei materiali digitali
- Front office e Organizzazione eventi/seminari settimanali
- Promozione di nuovi arrivi tramite locandine e poster
Istruzione
SCIENZE DELL'ORGANIZZAZIONE
Università degli Studi di Milano Bicocca
MilanoFondamenti di Digital Marketing & Social Media -
Agenfor Lombardia
Milano2025-04
Competenze
Customer Relationship Management
Sales Support
Gestione clienti
Customer Operations
Problem Solving
Organizzazione del lavoro
Teamwork
Comunicazione efficace
Lingue
Albanese
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Sales & Customer Operation
Galdieri Rent S.r.l
2025.12 - ad oggi
HR & Operations Assistant
T-Key Work Experience
2025.09 - 2025.11
Customer Services & Sales Support
B-Rent S.r.l
2023.03 - 2025.01
Sales Consultant – Financial Services
Prodata Securities
2020.01 - 2022.12
Responsabile Sala & Cassa
Desinò Lento
2019.01 - 2020.01
Tutor Informatico
Università degli Studi di Milano Bicocca
2017.09 - 2018.12
Assistente alla gestione digitale dei contenuti
Università degli studi di Milano Bicocca
2017.02 - 2017.07
SCIENZE DELL'ORGANIZZAZIONE
Università degli Studi di Milano Bicocca
Fondamenti di Digital Marketing & Social Media -
Agenfor Lombardia