Giulia Capra

Dopo l’avvio della mia attività da freelancer, ho collaborato con realtà nazionali e internazionali, specializzandomi nell'editing, nel copywriting, nel social media management e nell'AI Generativa. Scrivo contenuti SEO-oriented per blog aziendali, magazine online, realtà editoriali digitali, oltre ad articoli, newsletter, post sponsorizzati e pubbliredazionali per la stampa (Italia/estero), garantendo qualità e coerenza strategica. Ho affinato le mie competenze attraverso corsi professionali avanzati e l’uso quotidiano di strumenti come Canva e CSM come WordPress (Gutenberg, Elementor). Ritengo il lavoro in team eterogenei e internazionali molto stimolante, sia per la mia crescita professionale, sia per quella creativa. In parallelo, ho ampliato la mia formazione diventando una Generative AI Strategist, per integrare l’uso consapevole e strategico dell’intelligenza artificiale nei processi di creazione dei contenuti.

• Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
• Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
• Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
• Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Come Project Manager di Pheal Cosmetics, ho guidato la nascita e lo sviluppo della start-up fin dalle sue fondamenta, curando ogni aspetto strategico e operativo del lancio. Mi sono occupata, insieme ad altri professionisti, della definizione dell’identità del brand, dallo studio del naming alla progettazione del logo e del packaging, fino alla stesura della mission aziendale. Ho inoltre supervisionato lo sviluppo del sito web, coordinando il lavoro di grafici, sviluppatori e consulenti esterni per garantire coerenza e qualità in ogni fase.

• Dimostrazione di leadership organizzativa e collaborazione fattiva con i partner esecutivi nella definizione di obiettivi a lungo termine, strategie e politiche aziendali.
• Direzione operativa del progetto e supervisione di tutte le attività programmate.
• Coordinamento di team con professionisti del settore Cosmetico, Informatico, Logistico.
• Valutazione delle prestazioni della concorrenza individuando punti di forza e debolezza.
• Identificazione del target di riferimento in base alle caratteristiche del brand gestito.
• Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.

General Manager di un BnB di lusso in dimora storica (1600), ho gestito operativamente una struttura ricettiva di pregio con 9 posti letto, curandone ogni aspetto: accoglienza, fatturazione, promozione online e gestione delle prenotazioni tramite piattaforme come Booking, Airbnb e TripAdvisor. Ho redatto contenuti ottimizzati per i portali e gestito la clientela internazionale, sfruttando la mia fluente conoscenza dell’inglese. La struttura ha raggiunto un punteggio di 9.7/10 su Booking.com prima della chiusura per motivi familiari dei proprietari.

• Gestione piattaforme web sia dal punto di vista dei contenuti che fiscale.
• Gestione giornaliera di tutte le operazioni di back office, pratiche, modulistica e amministrazione delle spese.
• Controllo costante degli impianti e dei locali, programmando riparazioni ordinarie e straordinarie.
• Collaborazione con enti del settore turistico e culturale e aziende che erogano servizi sul territorio.
• Raccolta delle prenotazioni dei clienti registrate attraverso siti internet e telefonate dirette.
• Promozione della struttura sui canali social e programmazione di campagne specifiche di marketing turistico.
• Assistenza ai clienti nella programmazione di percorsi turistici, visite guidate sul territorio, risoluzione di eventuali problemi.

Nel ruolo di shop assistant, ho curato l’accoglienza e l’assistenza clienti lungo l’intero percorso d’acquisto, assicurando un supporto puntuale dalla fase iniziale fino al completamento della transazione. Inoltre, mi sono occupata del rifornimento e della corretta esposizione dei prodotti, contribuendo a mantenere un ambiente ordinato e accogliente e a ottimizzare l’esperienza di acquisto.

• Accoglienza ai clienti all'interno dello store proponendo prodotti, sconti e offerte.
• Assistenza alla clientela durante le fasi di scelta dei prodotti.
• Attività di riassortimento scaffali, espositori e vetrine e riordino delle aree di vendita.
• Proposta proattiva ai clienti di prodotti e servizi alternativi e complementari a quanto già acquistato.

In qualità di impiegata senior presso l'autoscuola, ho diretto e coordinato l'intero processo operativo, dalla acquisizione e fidelizzazione dei clienti all'organizzazione delle lezioni teoriche e pratiche, fino alla supervisione delle attività amministrative e burocratiche.

• Gestione di attività di front e back office.
• Gestione di database al fine di rendere accessibili e facilmente reperibili importanti documenti organizzativi.
• Archiviazione di fatture, ordini, certificazioni e altri documenti aziendali.
• Predisposizione di lettere e documenti e conduzione di pratiche burocratiche relative all'area di competenza.
• Cura delle relazioni con altri uffici o dipartimenti appartenenti allo stesso contesto aziendale.