Profilo professionale
Panoramica
Esperienza lavorativa
Istruzione
Competenze
Lingue
Certificazioni
Esperienze all'estero
Cronologia
Generic
Giulia Ciavardini

Giulia Ciavardini

Stezzano,BG

Profilo professionale

Studentessa con eccellenti capacità organizzative, relazionali e comunicative, adattabile a contesti multiculturali e multilingui, con certificazioni linguistiche di alto livello in inglese e tedesco. Empatica e capace di lavorare in team, con esperienza nella gestione di eventi ed attività educative per bambini.

In grado di occuparsi dei compiti assegnati con impegno e risolutezza agendo sempre nel rispetto dei feedback e delle raccomandazioni di colleghi e superiori.

Panoramica

3
3
years of professional experience
1
1
Certification

Esperienza lavorativa

Hostess presso Gewiss Stadium - Atalanta

C2C S.r.l
Bergamo, BG
01.2025 - ad oggi
  • Accoglienza dei tifosi, autorità ed ospiti, controllo dei biglietti presso Gewiss Stadium e indirizzamento verso il posto a loro designato, rimanendo a disposizione in caso di ulteriori necessità.
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Collaborazione con il team organizzativo per risolvere eventuali problematiche durante gli eventi.

Telefonista addetto ad attività di Call Center

CX CENTAX SRL - in collaborazione con ADAC Italia (sede: Via Borgazzi, 25/27, 20052 Monza)
Smart working
06.2024 - 09.2025
  • Process Outsourcing, Customer Care e Sales Management (Centax) Settore assicurativo, noleggio auto, servizi finanziari (ADAC)
  • Ho svolto attività di Call Center per un lavoro completamente in lingua tedesca, e all'occorrenza anche in inglese, proposto dall’azienda Centax in collaborazione con la società ADAC tedesca. Sono stata assunta per i tre mesi estivi, data la maggiore affluenza di turisti tedeschi in Italia, sia nel 2024 (da inizio giugno a fine settembre 2024) che nel 2025 (sempre da inizio giugno a fine settembre)
  • Gestione di chiamate in entrata da parte di cittadini tedeschi che si trovavano in Italia e riscontravano problemi con il proprio veicolo: malfunzionamento, spie accese, forature, furti, sinistro stradale etc o che avevano bisogno di determinati servizi: carro attrezzi, rimpatrio del veicolo, noleggio auto, pernottamento, etc…
  • Individuazione della problematica e registrazione di essa nel sistema lavorativo ADAC, localizzazione GPS del cliente e organizzazione dell’aiuto necessario, contattando anche carro attrezzi e/o autofficine italiane.
  • Questo lavoro mi ha permesso di sviluppare la capacità di mantenere la calma anche in situazioni di stress e di monitorare e gestire le richieste dei soci garantendo una risposta tempestiva ed accurata.
  • Effettuazione anche di chiamate in uscita utilizzando professionalità e cortesia.
  • Mantenimento di un alto livello di professionalità durante le interazioni telefoniche, rappresentando positivamente l'azienda.

Intervistatrice telefonica

CX CENTAX SRL
Bergamo, BG
03.2025 - 05.2025
  • Svolgimento di interviste telefoniche in lingua inglese e tedesca (verso Inghilterra, Germania, Austria e Svizzera).
  • Spiegazione del contenuto e delle finalità della ricerca.
  • Rispetto delle scadenze stabilite per la raccolta e l'analisi dei dati.

Hostess presso fiera Edil Bergamo Expo’ 2025

ABICert-ente di Certificazione (sede: Zona Industriale Cucullo, snc, 66026 Ortona CH)
Seriate, BG
03.2025 - 03.2025
  • Attività di hostess presso la fiera Edil Bergamo Expo’ 2025 (20-21-22-21.03.2025)
  • Attività di volantinaggio e coordinazione delle attività di accoglienza per i visitatori
  • Forniture di informazioni dettagliate sui prodotti esposti dai vari espositori durante l'evento, come i diversi tipi di certificazione legale al settore delle costruzioni (es. ISO 9001:2025)
  • Raccolta di feedback dai partecipanti per migliorare le future edizioni della fiera ed eventi.
  • Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.

Interprete simultaneo

Nucleo Investigativo del Comando Provinciale Carabinieri di Bergamo
Bergamo, BG
06.2024 - 06.2024
  • Traduzione simultanea giurata per il Comando Provinciale Carabinieri di Bergamo garantendo massima professionalità e rispetto totale della privacy delle persone coinvolte, in occasione di un interrogatorio durante un procedimento penale
  • Traduzione di testi e documenti da una lingua all'altra mantenendo fedeltà al significato originale.


Cameriera

Bar Haway
Bergamo, BG
05.2022 - 07.2022
  • Mi occupavo della presa degli ordini e del servizio al tavolo in un piccolo bar in centro a Bergamo.
  • Ero addetta anche alla pulizia dei tavoli e/o del locale.
  • Saltuariamente ho gestito anche la cassa e i pagamenti.
  • Ero sempre a conoscenza del menù principale, dei piatti del giorno e delle bevande disponibili.
  • Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.

Istruzione

Lingue e Letterature straniere moderne

Università di Lingue e Letterature straniere moderne di Bergamo
Bergamo

Diploma di Liceo Linguistico - Lingue straniere

Liceo Linguistico Giovanni Falcone
Bergamo
07.2023

Competenze

  • Competenze personali: possiedo un’ottima capacità di ambientarmi e adattarmi a situazioni diverse e fuori dalla mia comfort-zone e non mi arrendo facilmente davanti alle difficoltà che incontro, abilità che ho sicuramente acquisito grazie ai mesi vissuti in Germania da sola
  • Competenze relazionali: Possiedo ottime capacità di interazione e di relazione con le persone (clienti, colleghi) grazie al mio carattere solare e gentile Inoltre, la conoscenza delle lingue, i mesi vissuti in Germania e il mio grande interesse verso le altre culture mi permette di relazionarmi bene anche in un ambiente multiculturale Mi adatto facilmente a situazioni nuove e diverse Sono capace di ascoltare e prendere in considerazione opinioni altrui e giungere ad un compromesso quando necessario, anche grazie all’empatia che mi caratterizza Riesco a relazionarmi adeguatamente anche con i bambini e quindi con un pubblico di età inferiore, ho acquisito questa capacità grazie alle esperienze da animatrice svolte al CRE di Stezzano, grazie all’attività di aiuto-compiti che svolgo con ragazzi che frequentano scuole superiori di primo o secondo grado, e soprattutto grazie ad un progetto di alternanza scuola-lavoro svolto presso la scuola dell’infanzia Santa Lucia di Bergamo Quest’ultimo ha avuto luogo nel mese di giugno del 2022, mi occupavo della gestione dei bambini (dai 3 ai 6 anni) e dell’insegnamento, tramite giochi e molteplici attività, delle basi della lingua inglese
  • Competenze organizzative: possiedo eccellenti capacità di organizzazione e coordinamento delle attività e dei tempi necessari, per poter raggiungere gli obiettivi prefissati rispettando le scadenze Ho una buona attitudine al lavoro di squadra, grazie alla mia abilità nel collaborare ed ascoltare attivamente, analizzare le situazioni, trovare soluzioni e comunicare efficacemente e flessibilmente Sono flessibile e capace sia di condividere idee, che di rispettare opinioni contrastanti
  • Competenze tecniche: conoscenza base di Word, Power Point e Excel, buona conoscenza del sistema ‘Hermes’ (utilizzato dall’azienda ADAC); familiarità con tablet e palmare
  • Competenze artistiche: suono la chitarra, sia acustica che elettrica
  • Competenze linguistiche: madrelingua italiana e conoscenza di inglese, tedesco, cinese a diversi livelli
  • In possesso di Patente B

Lingue

Italiano
Madrelingua
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Avanzato
C1
Cinese (mandarino)
Intermedio
B1

Certificazioni

  • Certificazione linguistica IELTS ACADEMIC con livello C1 Ielts Academic
  • Certificazione linguistica GOETHE-Institut, con livello B2


Esperienze all'estero

  • Scambio culturale in Baviera, Germania (03/01/2020-14/02/2020)
  • Semestre scolastico a Brema, Germania (28/08/2021- 15/01/2022)

Durante entrambi i soggiorni ho frequentato una scuola tedesca (Gymnasium), preso parte a tutte le attività proposte dalla scuola e affrontato esami in lingua tedesca, acquisendo ottime capacità linguistiche. Ho avuto la possibilità di conoscere molte persone e stringere nuove amicizie multiculturali. Inoltre ho vissuto presso famiglie ospitanti, il che mi ha dato la possibilità di apprendere, adattarmi e rispettare diversi contesti famigliari.

Cronologia

Hostess presso fiera Edil Bergamo Expo’ 2025

ABICert-ente di Certificazione (sede: Zona Industriale Cucullo, snc, 66026 Ortona CH)
03.2025 - 03.2025

Intervistatrice telefonica

CX CENTAX SRL
03.2025 - 05.2025

Hostess presso Gewiss Stadium - Atalanta

C2C S.r.l
01.2025 - ad oggi

Telefonista addetto ad attività di Call Center

CX CENTAX SRL - in collaborazione con ADAC Italia (sede: Via Borgazzi, 25/27, 20052 Monza)
06.2024 - 09.2025

Interprete simultaneo

Nucleo Investigativo del Comando Provinciale Carabinieri di Bergamo
06.2024 - 06.2024

Cameriera

Bar Haway
05.2022 - 07.2022

Lingue e Letterature straniere moderne

Università di Lingue e Letterature straniere moderne di Bergamo

Diploma di Liceo Linguistico - Lingue straniere

Liceo Linguistico Giovanni Falcone

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