Capo Treno / Capo servizi treno
Trenitalia s.p.a.
Reggio Calabria, RC
03.2025 - ad oggi
- Risoluzione di problematiche tecniche leggere e gestione delle emergenze a bordo.
- Controllo biglietti e documenti di viaggio dei passeggeri a bordo dei treni.
- Comunicazione costante con il macchinista e il centro operativo ferroviario per aggiornamenti sul viaggio.
- Gestione e coordinamento del personale di bordo per garantire la sicurezza dei viaggiatori.
- Supervisione dell'operatività dei servizi di bordo, inclusi ristorazione e pulizia.
- Assistenza ai passeggeri durante l'imbarco, il viaggio e lo sbarco, fornendo informazioni precise.
- Ispezione del treno e verifica del corretto funzionamento delle attrezzature a inizio turno, segnalando eventuali guasti e anomalie e attivando le procedure previste dal caso.
- Erogazione di biglietti e amministrazione dei pagamenti in contanti, POS e con sistemi di pagamento smart.
- Gestione professionale di situazioni di emergenza, garantendo l'incolumità dei viaggiatori e applicando ove necessario le tecniche di primo soccorso.
- Accoglienza e gestione delle necessità dei passeggeri a bordo della vettura.
- Controllo della regolarità di biglietti e abbonamenti ed eventuale emissione di sanzioni pecuniarie.
- Controllo delle segnalazioni di testa e di coda del treno.
- Verifica del comportamento dei clienti in modo da assicurare il rispetto delle regole a bordo del treno.
- Assistenza al macchinista durante le fasi di scambio, manovra e prova del freno.