Gloria Forte
Gradisca d'Isonzo
Profilo professionale
Sono una persona dinamica e motivata. Ho maturato esperienza in diversi contesti, acquisendo competenze in molti ambiti e la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche complesse. Ad oggi ricerco nuove sfide dove poter contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
20
20
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Addetta all'informazione e accoglienza al turista
PromoturismoFVG
Gorizia
2021.05 - 2026.02
- Nella sede di Gorizia.
Addetta all'informazione e accoglienza turistica
PromoturismoFVG
Grado, Aquileia e Gorizia
2021.01 - 2022.01
- Nelle sedi di Grado, Aquileia e Gorizia. Ho svolto le mansioni di front e back office, referente dell'IP di Grado nel periodo marzo-agosto 2022: vendita merchandising/gadgets TurismoFVG; vendita escursioni Sea&Taste; gestione cassa; inserimento eventi sul portale TurismoFVG; aggiornamento orari e posizione nuovo IP Grado su Google; profilazione skipass stagione invernale a supporto del comparto montagna; promozione del territorio.
Sales developer / responsabile vendite
Gebetsroither GMBH
Liezen
2019.01 - 2021.01
- Responsabile vendite filiale italiana; Fiere del turismo (Stoccarda, Monaco, Parma, Padova, Bologna, Utrecht); Ampliamento portfolio clienti; Promozione; Problem solving; Assistenza clienti ; Call center / e-mail; Pacchetti turistici per il mercato italiano
- Bellissime vacanze in campeggio nei luoghi più belli - Gebetsroither.com
Receptionist
Belvedere Pineta Camping Village
Grado
2016.01 - 2019.01
- Accoglienza clienti; Check-in / check-out; Front - back office; Prenotazioni; Pagamenti / cassa; Problem solving; Assistenza clienti dall'arrivo alla partenza; Call center / e-mail; Segreteria direzione
- Belvedere Pineta
Addetta Prenotazioni negli uffici di Villach e München
Baia Holiday
Salò
2015.01 - 2016.01
- Vendita, promozione pacchetti turistici; Fiere del turismo ( Klagenfurt, Innsbruck, Monaco);; Assistenza clienti; Biglietteria marittima / aerea; Pagamenti / cassa; Call center / e-mail
- Campeggi Villaggi Italia, Croazia e Francia, Gruppo Baia Holiday
Receptionist
Baia Holiday Camping Village Mare Pineta
Sistiana
2013.01 - 2015.01
- Accoglienza clienti; Check-in / check-out; Front - back office; Prenotazioni; Pagamenti / cassa; Problem solving; Assistenza clienti dall'arrivo alla partenza;Call center / e-mail
Receptionist
Residence Villa Bottacin
Trieste
2012.08 - 2013.01
- Accoglienza clienti; Front - back office; Check-in/out; Prenotazioni; Pagamenti; Problem solving; Gestione fornitori; call center / e-mail
Receptionist
Residence Punta Spin
Grado
2011.04 - 2011.09
- Accoglienza clienti; call center / e-mail; prenotazioni; assistenza clienti dall'arrivo alla partenza; problem solving
Accompagnatrice turistica
Fabello Viaggi
Milano
2010.01 - 2010.01
- "Treno della memoria" Tour leader per treno storico da Carpi ad Auschwitz
Receptionist
B&B Inn Chambers
Kilkenny
2007.12 - 2008.03
- Accoglienza clienti; Segreteria; Prenotazioni; Call center; Colazioni; Problem solving
Receptionist
Homair Vacances
Lido di Pomposa
2006.05 - 2006.07
- Accoglienza clienti; Assistenza clienti dall'arrivo alla partenza; Check-in/out; Problem solving;Controllo case mobili del campeggio
Istruzione
Laurea triennale - Economia e gestione delle imprese, Cultura, Turismo e valore d’impresa
Uninettuno
Roma2024-12
Storia del turismo, Marketing, Tecnica turistica, Economia del turismo, Lingue straniere (inglese/francese)
ENAIP FVG
Trieste07.2013
Storia del turismo, Marketing, Tecnica turistica, Economia del turismo, Lingue straniere (inglese/francese)
ENAIP FVG
Trieste12.2011
Maturità linguistica - undefined
Liceo Linguistico Paolino d'Aquileia
Gorizia08.2002
Competenze
- Lingua madre: italiano
- Altre lingue: inglese (C1), francese (C1), tedesco (B2), spagnolo (B1)
- Competenze comunicative: Capacità di lavorare in gruppo maturata in molteplici situazioni in cui era indispensabile la collaborazione tra diverse persone
- Competenze organizzative e gestionali: Capacità di lavorare in situazioni di stress, legate soprattutto al rapporto con il pubblico
- Competenze informatiche: Conoscenza degli applicativi Microsoft e del pacchetto Office:Word, Excel, Power Point Conoscenza delle tecnologie informatiche dei social network ai fini di marketing promozionale e gestionale
- Esperienza nel servizio clienti
- Gestione dei reclami
- Flessibilità e adattabilità
- Capacità di multitasking
- Resistenza alla pressione e multitasking
Brevettoe di guida
B
Lingue
Italiano
Principiante
Inglese
Avanzato
C1
Tedesco
Intermedio avanzato
B2
Francese
Intermedio
B1
Spagnolo
Intermedio
B1
Cronologia
Addetta all'informazione e accoglienza al turista
PromoturismoFVG
2021.05 - 2026.02
Addetta all'informazione e accoglienza turistica
PromoturismoFVG
2021.01 - 2022.01
Sales developer / responsabile vendite
Gebetsroither GMBH
2019.01 - 2021.01
Receptionist
Belvedere Pineta Camping Village
2016.01 - 2019.01
Addetta Prenotazioni negli uffici di Villach e München
Baia Holiday
2015.01 - 2016.01
Receptionist
Baia Holiday Camping Village Mare Pineta
2013.01 - 2015.01
Receptionist
Residence Villa Bottacin
2012.08 - 2013.01
Receptionist
Residence Punta Spin
2011.04 - 2011.09
Accompagnatrice turistica
Fabello Viaggi
2010.01 - 2010.01
Receptionist
B&B Inn Chambers
2007.12 - 2008.03
Receptionist
Homair Vacances
2006.05 - 2006.07
Storia del turismo, Marketing, Tecnica turistica, Economia del turismo, Lingue straniere (inglese/francese)
ENAIP FVG
Maturità linguistica - undefined
Liceo Linguistico Paolino d'Aquileia
Laurea triennale - Economia e gestione delle imprese, Cultura, Turismo e valore d’impresa
Uninettuno
Storia del turismo, Marketing, Tecnica turistica, Economia del turismo, Lingue straniere (inglese/francese)
ENAIP FVG