Grazia Bosnia
Torino,TO
Profilo professionale
Professionista affidabile con eccellenti capacità organizzative e di problem solving. Esperto nella coordinazione del team e nella gestione dello stress, con una forte attitudine alla formazione continua e alla cooperazione. Creativo e proattivo, sempre attento ai dettagli e pronto ad adattarsi a nuove sfide.
Panoramica
15
15
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Aiuto compiti e ripetizioni
Associazione Laroà
Torino, TO
10.2025 - ad oggi
- Preparazione di schemi e riassunti per agevolare l'apprendimento.
- Verifica del corretto svolgimento dei compiti e dell'apprendimento delle lezioni.
- Identificazione delle lacune degli studenti seguiti e delle strategie più adatte a colmarle.
- Gestione delle relazioni con i genitori degli alunni seguiti.
- Assistenza nello svolgimento dei compiti assegnati.
- Erogazione di lezioni private a singoli o gruppi di studenti.
- Spiegazione dei contenuti delle lezioni e verifica della totale comprensione degli argomenti trattati.
- Monitoraggio dei progressi effettuati da ciascun allievo rilevandone i miglioramenti.
Addetto ristorazione a bordo treno
Elior ristorazione S.p.a.
Milano, MI
10.2015 - 11.2025
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Pulizia e manutenzione delle aree di lavoro, attrezzature e utensili seguendo le norme igienico-sanitarie.
- Ordinazione e gestione delle scorte di alimenti e bevande, monitorando la freschezza e la disponibilità.
- Stoccaggio dei prodotti alimentari all'interno di celle frigorifere e dispense.
- Elaborazione delle transazioni in contanti o tramite strumenti di pagamento elettronici.
- Cura del cliente per tutta la durata della permanenza, accogliendone e soddisfacendone le richieste.
Cameriera di sala
Kuaaina
Londra, LONDRA
10.2014 - 03.2015
- Coordinamento con il personale di cucina per la gestione delle ordinazioni.
- Preparazione del conto e riscossione dei pagamenti in contanti
- Gestione autonoma dei tavoli e delle mansioni assegnate al fine di fornire un servizio rapido e cordiale ai clienti.
- Supporto all'organizzazione degli eventi in sala, preparando gli spazi ed esaudendo eventuali richieste speciali.
- Piccole operazioni di cassa.
- Uso del registratore di cassa per l'elaborazione del conto e gestione dei pagamenti.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione del team affidato e assegnazione degli incarichi.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
Assistente bibliotecaria
Università Degli studi di Napoli
Napoli, Na
05.2013 - 07.2013
- Accoglienza e orientamento dell'utenza all'interno della biblioteca nella ricerca di libri e di altre risorse disponibili.
- Gestione del back office e attività di sorveglianza del comportamento degli utenti.
- Supporto a studenti italiani e stranieri nella ricerca di libri, documenti e altri materiali bibliotecari per la scrittura della tesi.
- Catalogazione e classificazione del materiale librario in affiancamento al responsabile.
- Controllo e riordino dei locali e delle attrezzature prima della chiusura.
- Accoglienza del pubblico, primo orientamento e gestione dei servizi informativi.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia della postazione di lavoro.
- Manutenzione e cura delle collezioni, compreso il riordino degli scaffali e la verifica delle condizioni dei libri.
Operatore CAF e patronato
Servizio civile
Pollena, NA
03.2011 - 03.2012
- Invii telematici dei modelli fiscali, richiesta online di documenti fiscali e presentazione di domande per agevolazioni.
- Revisione della documentazione presentata dagli utenti assicurandosi che sia debitamente compilata.
- Supporto agli utenti nella redazione dei modelli delle dichiarazioni fiscali quali 730, IMU, Red e ISEE.
- Utilizzo di metodologie comunicative capaci di facilitare la relazione con i diversi interlocutori.
Istruzione
Laurea triennale - Lingue, culture e letterature moderne europee
Università di Napoli Federico II
Napoli02.2014
Perito tecnico commerciale - Economia Aziendale, Diritto, Economia politica
ITC Rocco Scotellaro
San Giorgio a Cr.07.2008
Scienze dell'Educaziuone e della formazione - Psicologia
E-Campus
NovedrateCompetenze
- Ottime competenze comunicative e relazionali
- Adattabilità
- Problem solving
- Affidabilità e correttezza
- Attitudine alla formazione continua
- Cooperazione
- Coordinazione del team
- Pro attività
- Attenzione ai dettagli
- Creatività
- Resistenza allo stress
- Capacità organizzative
- Empatia
- Flessibilità
Certificazioni
Attestato di Dattilografia
Certificato Pekit
Certificato Eipass
Qualifica di operatore amministrativo contabile
Languages
Italiano
Inglese
Spagnolo
Cronologia
Aiuto compiti e ripetizioni
Associazione Laroà
10.2025 - ad oggi
Addetto ristorazione a bordo treno
Elior ristorazione S.p.a.
10.2015 - 11.2025
Cameriera di sala
Kuaaina
10.2014 - 03.2015
Assistente bibliotecaria
Università Degli studi di Napoli
05.2013 - 07.2013
Operatore CAF e patronato
Servizio civile
03.2011 - 03.2012
Perito tecnico commerciale - Economia Aziendale, Diritto, Economia politica
ITC Rocco Scotellaro
Laurea triennale - Lingue, culture e letterature moderne europee
Università di Napoli Federico II
Scienze dell'Educaziuone e della formazione - Psicologia
E-Campus