Profilo professionale
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Cronologia
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Hernán Darío Morales Gamarra

Hernán Darío Morales Gamarra

Roma,Ostia

Profilo professionale

Ho grande capacità di lavoro di squadra, disciplina, costanza, atteggiamento di servizio, sono una persona dinamica e con iniziativa e obiettivi basati sul raggiungimento degli obiettivi, facilità di apprendimento, onestà e responsabilità nelle varie attività che realizzo, adattabilità al cambiamento, capacità di analizzare le informazioni e lavorare in modo completo. Ottimi rapporti interpersonali. Ampia esperienza nel settore commerciale (recupero del portafoglio, servizio clienti e processi legali), conducendo processi con studi legali per il recupero del portafoglio, soddisfacendo le esigenze del cliente tramite pqrs, offrendo alternative e soluzioni che portano all'affidabilità e alla soddisfazione dei clienti a carico, importante conoscenza nella gestione di strumenti d'ufficio, mi concentro nel fare un lavoro eccellente che mi permetta di raggiungere il raggiungimento degli obiettivi sia di gruppo che individuali.

Panoramica

9
9
years of professional experience

Esperienza lavorativa

Consulente per il servizio clienti

Claro
Ibagué - Colombia
01.2019 - 03.2025
  • Assistenza e servizio clienti per la vendita di servizi mobili e fissi, ricezione e soluzione di pqrs, gestione di strumenti d'ufficio, adempimento e riconoscimenti agli obiettivi stabiliti dall'azienda
  • Capo: Karen Mosquera
  • Teléfono: +57 3102036276


Consulente commerciale per il servizio clienti

Refinancia s.a.s
Bogotá - Colombia
06.2016 - 11.2018
  • Servizio al cliente, riscossione del proprio portafoglio nella fascia penalizzata, analisi del comportamento del portafoglio e piani d'azione per il recupero dello stesso, adempimento degli obiettivi che hanno portato a riconoscimenti per prestazioni elevate.
  • Elaborazione di reclami clienti, garantendo risposte tempestive e soluzioni soddisfacenti per entrambe le parti.
  • Capo: Michael Castro
  • Teléfono: +57 3159265251

Istruzione

Tecnologo - Attività di recupero del portafoglio

Uniref
Bogotá
12-2021

Tecnologo - Negoziati internazionali

SENA
Bogotá
12-2023

Competenze

  • Strumenti per ufficio: Excel (intermedio), Word (intermedio)
  • Adattabilità
  • Proattività
  • Abilità interpersonali
  • Conoscenza prodotti/servizi aziendali
  • Risoluzione problemi
  • Conoscenza lingua spagnola

Lingue

Spagnolo
Madrelingua
Italiano
Intermedio
B1

Cronologia

Consulente per il servizio clienti

Claro
01.2019 - 03.2025

Consulente commerciale per il servizio clienti

Refinancia s.a.s
06.2016 - 11.2018

Tecnologo - Attività di recupero del portafoglio

Uniref

Tecnologo - Negoziati internazionali

SENA
Hernán Darío Morales Gamarra