Ilaria Del Papa
Lucca
Profilo professionale
Professionista esperto nella gestione del recupero crediti, con eccellente capacità di problem solving e padronanza del pacchetto Microsoft Office. Abile nell'organizzazione e nel coordinamento con agenzie di recupero crediti per massimizzare l'efficienza e ridurre i tempi di recupero.
Panoramica
25
25
anni di esperienza
1
1
certificazione
Esperienza lavorativa
Operatore recupero crediti
Europa Factor Spa
Smart working
08.2024 - ad oggi
- Gestione del processo di recupero crediti per conto di aziende clienti, inclusa la negoziazione di piani di rientro.
- Contatto telefonico, tramite pec o raccomandata per comunicare i solleciti di pagamento.
- Conduzione di chiamate telefoniche con i soggetti in debito o i legali nominati finalizzate ad una descrizione dettagliata della posizione e alla spiegazione di eventuali punti non chiari.
- Stesura di piani di pagamento rateale e di ristrutturazione del debito.
- Assistenza ai soggetti in debito fornendo informazioni sui rischi derivanti da un eventuale passaggio ad una fase giudiziale e raccomandando accordi bonari ove possibile.
- Interazione con i clienti al fine di aggiornare i conti con piani di rimborso adeguati alle esigenze del momento.
- Risoluzione di dispute e controversie con i debitori, mantenendo un approccio calmo e professionale.
- Verifica periodica delle scadenze dei pagamenti contattando tempestivamente i debitori in ritardo.
Recupero Crediti
Trasea spa
Lucca
09.1991 - 05.2015
- Svolge attività di recupero crediti stragiudiziale per istituti finanziari e banche.
- Svolge nello specifico mansioni quali: gestione clientela, contatto e rintraccio telefonico cliente, formulazione accordi transativi per le posizioni debitorie, attività di negoziazione e risoluzione vertenze in via stragiudiziale con contestuale chiusura posizione debitorie.
Bancario
Cassa di risparmio di Lucca
Lucca
04.1990 - 04.1991
- Attività di segreteria, assistenza clienti, gestione rapporto con la clientela.
Istruzione
Qualifica Professionale Ragioniera - Formazione in materia bancaria
01.1989
Competenze
- Buona Padronanza pacchetto Microsoft Office
- Problem solving
- Capacità di organizzazione
- Esperienza con agenzie di recupero crediti
- Gestione del recupero crediti
Certificazioni
- Corso Di Informatica
- Livello intermedio
- Ottobre 2023
Lingue
Inglese
Disclaimer
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali, ai sensi del D.lgs. 196 del 30 giugno 2003.
Cronologia
Operatore recupero crediti - Europa Factor Spa
08.2024 - ad oggi
Recupero Crediti - Trasea spa
09.1991 - 05.2015
Bancario - Cassa di risparmio di Lucca
04.1990 - 04.1991
ITC A.Benedetti Porcari - Qualifica Professionale Ragioniera, Formazione in materia bancaria