Ilaria Mastroianni
Lamezia Terme,Cz
Profilo professionale
Sono una persona affidabile e motivata, dotata di capacità relazionali e comunicative. Cortese e professionale in ogni circostanza, ho maturato la capacità di inserirmi rapidamente in nuovi contesti grazie al lavoro di squadra e alla mia attenzione nell'affrontare problematiche varie. Garantisco piena serietà sia nei compiti affidati e sia nella copertura dei turni di lavoro. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere e contribuire al successo dell’azienda, grazie alle mie competenze e al mio impegno.
Panoramica
9
9
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Collaboratore
Meglio Questo Sales S.r.l.
2022.12 - 2024.06
- Startup “BidiBee” (Applicazione di consegne a domicilio)
- Lavoro di Help-Desk - gestione degli ordini – gestione dei clienti – acquisizione nuovi locali e gestione dei loro siti web
Consulente telefonico
Planet Group S.r.l.
2017.11 - 2020.01
- Attività outbound – contratti di telefonia su commesse ENI gas e luce - WIND Infostrada - TIM – SKY
- Effettuazione delle chiamate nel rispetto degli script e dei protocolli aziendali.
- Erogazione di informazioni contrattuali o commerciali su servizi aggiuntivi, offerte speciali e promozioni.
- Inserimento dati in database, controllo e gestione della documentazione contrattuale.
Lavoro di segreteria
Partito Politico
2017.04 - 2017.07
- Organizzazione del lavoro di squadra durante varie campagne elettorali
- Rifornimento della postazione lavorativa con il materiale necessario
- Tenuta dell'ordine e preparazione degli spazi per incontri e riunioni
- Gestione e smistamento di telefonate ed e-mail
- Gestione degli ingressi e accoglienza
Consulente telefonico
Abramo Customer Care SPA
2015.12 - 2017.04
- Attività outbound – contratti di telefonia su commesse Tim e Wind Infostrada
- Esecuzione di chiamate in uscita sulla base di elenchi forniti dall'azienda.
- Mantenimento di un tono di voce professionale e cortese durante le conversazioni.
- Erogazione di informazioni chiare e accurate sui prodotti o servizi.
- Valutazione delle esigenze del cliente proponendo le soluzioni più adeguate.
Istruzione
Diploma di maturità -
Liceo Psico-Pedagogico "Tommaso Campanella"
Lamezia Terme2008-07
LAUREA triennale - SCIENZE POLITICHE E SOCIALI
Università telematica E-Campus
2025-02
Certificazioni
- EIPASS 7 MODULI USER
- Data di ottenimento: 30/03/2025
- Ente: Certipass
- Contenuti: - I fondamenti dell’ICT - Navigare e cercare informazioni sul web - Comunicare e collaborare in rete - Sicurezza informatica -Elaborare testi (Word) - Fogli di calcolo (Excel) - Creare presentazioni multimediali (PowerPoint)
- EIPASS STANDARD DigComp 2.2
- Certificazione internazionale di alfabetizzazione digitale (CIAD)
- Ente erogatore: Certipass Srl
- Data prima emissione: 27/01/2026
- Attestato EDO ( Educazione digitale per l'occupazione)
- Ente erogatore: Ministero del lavoro e delle politiche sociali
- Data di rilascio: 07/01/2026
- CERTIFICAZIONE di INGLESE Livello C1 - British Institutes
ALTRE CAPACITÀ E COMPETENZE
- Attestato di Danza Classica presso “Associazione Culturale Ruskaja”, 1994/2000
- AVO (Associazione Volontari Ospedalieri) di Lamezia Terme
Tirocinante Volontario 2007/2008
- Collaboratrice di eventi: GREEN DAY 1° Edizione (2011)
2° Edizione(2013) 3° Edizione (2014)
PATENTE O PATENTI
Tipo B
Allegati
Dichiaro ai sensi dell’art 47 del D.P.R 445/2000 che le dichiarazioni sopra citate sono veritiere e rimango a Vostra disposizione per ogni chiarimento o notizia che riterrete necessaria.
Cronologia
Collaboratore
Meglio Questo Sales S.r.l.
2022.12 - 2024.06
Consulente telefonico
Planet Group S.r.l.
2017.11 - 2020.01
Lavoro di segreteria
Partito Politico
2017.04 - 2017.07
Consulente telefonico
Abramo Customer Care SPA
2015.12 - 2017.04
Diploma di maturità -
Liceo Psico-Pedagogico "Tommaso Campanella"
LAUREA triennale - SCIENZE POLITICHE E SOCIALI
Università telematica E-Campus