Ilaria Mugnano

• Gestione scadenze processuali, corrispondenza,

calendario udienze e appuntamenti

• Gestione pagamenti (preventivi, note spesa, piani di rientro, prospetti, solleciti, diffide, trattative con Istituti di credito)
• Supporto ufficio contabilità
• Gestione, coordinamento e formazione del personale
• Interazione diretta con clienti per la raccolta di informazioni, documentazione e aggiornamenti sullo stato delle pratiche.
• Trascrizione di documenti legali (contratti, scritture private,

testamenti, contestazioni disciplinari)

• Esecuzione di ricerche giuridiche, ricerche Veneto Lavoro, visure ACI e PRA, visure catastali e ipotecarie
• Archiviazione e catalogazione di documenti legali, pratiche clienti e corrispondenza

• Gestione amministrativa pratiche
• Assistenza al cliente e gestione dei reclami
• Analisi dei dati relativi al servizio clienti per identificare trend e aree di miglioramento.
• Elaborazione di strategie di customer care per incrementare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti.

• Coordinamento e supervisione delle attività svolte dal team di collaboratori
• Coordinamento delle attività di marketing e promozionali per aumentare l'occupazione e la visibilità della struttura.
• Attivazione di nuove partnership commerciali a livello locale
• Gestione prenotazioni e accoglienza clienti
• Sviluppo e implementazione di strategie di pricing dinamico per massimizzare i ricavi da camere e servizi aggiuntivi.
• Gestione delle attività amministrative e finanziare della struttura.

• Front office, gestione reclami e fornire informazioni precise su prodotti/servizi
• Sviluppo e promozione di offerte viaggio attraverso canali online e offline, aumentando le vendite dell'agenzia.
• Gestione delle prenotazioni di voli, hotel e pacchetti viaggio per clienti individuali e di gruppo.
• Organizzazione di itinerari turistici personalizzati, inclusa la negoziazione con fornitori e partner.
• Elaborazione di documentazione di viaggio, come visti e assicurazioni, garantendo la conformità con le normative internazionali.