Ilaria Perazzolo
Massa,MS
Profilo professionale
Professionista poliedrica con oltre 10 anni di esperienza nei settori hospitality, retail e commerciale. Comprovata capacità nella gestione autonoma di attività imprenditoriali, marketing internazionale e procedure amministrativo-contabili certificate. Esperta nel consolidare la customer satisfaction e nella gestione di mercati multiculturali (USA e Asia). Madrelingua italiana con eccellente padronanza dell'inglese (C1) e conoscenza di altre tre lingue straniere.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Gestore e Proprietario
Snack Attack
Massa
2022.12
- Gestione Aziendale: Direzione completa dell'attività commerciale focalizzata su snack internazionali.
- Strategia e Marketing: Sviluppo di campagne per aumentare la visibilità e implementazione di promozioni mirate.
- Supply Chain & Procurement: Selezione e approvvigionamento di prodotti da fornitori internazionali (USA/Asia) e gestione magazzino.
- Finance & Cost Control: Analisi delle vendite e monitoraggio delle performance finanziarie per l’ottimizzazione dei profitti.
Hospitality Manager
Il Giardino di Rose
Massa
2012.01
- Property Management: Supervisione quotidiana della struttura e implementazione di standard qualitativi e procedure operative.
- Online Reputation: Monitoraggio della reputazione online, delle recensioni e delle strategie di visibilità.
- Guest Relations: Monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e risoluzione tempestiva di reclami o criticità.
Cameriera pizzeria
Le Pinete
Massa
2016.06 - 2022.09
- Customer Service: Accoglienza clienti, gestione delle prenotazioni e fidelizzazione della clientela.
- Servizio Operativo: Presa degli ordini, servizio al tavolo e coordinamento con la cucina per ottimizzare i tempi.
- Front Office: Elaborazione del conto e gestione dei pagamenti elettronici e cartacei.
Agente di viaggio
Spytours
Pietrasanta
2011.06 - 2014.05
- Consulenza & Sales: Pianificazione di itinerari personalizzati e vendita di pacchetti turistici e crociere.
- Booking & Back Office: Gestione prenotazioni (voli, hotel, noleggi), pratiche di visto e assicurazioni tramite software gestionali.
Istruzione
Excel Expert di Back Office Aziendale
Ente: Abea Srl (Attuatore) / Temporary S.p.A
2025-12
Procedure Amministrative Contabilità - Amministrazione Contabilità
Programma GOL
Massa2025-11
Corso di Laurea - Mediazione Linguistica e Culturale
Università Statale di Milano
MilanoDiploma di maturità linguistica -
Liceo Classico Linguistico P. Rossi
MassaCompetenze
- Esperienza Imprenditoriale e Gestionale: capacità di gestire a 360° un'attività commerciale, dalla pianificazione strategica alla supervisione delle operazioni quotidiane
- Multilinguismo Avanzato: eccellente padronanza della lingua inglese (C1) e competenze professionali in francese (B2), spagnolo (B1) e tedesco (A2)
- Organizzazione e Pianificazione: abilità consolidata nell'organizzare flussi di lavoro complessi, itinerari personalizzati e gestione delle priorità in ambienti dinamici
- Coordinamento e Supporto Operativo: esperienza nel coordinamento di team e nella collaborazione con partner internazionali per garantire l'efficienza dei servizi offerti
- Hospitality & Guest Relations: comprovata esperienza nella gestione dell'accoglienza, monitoraggio della soddisfazione degli ospiti e risoluzione di criticità
- Marketing Internazionale e Vendite: capacità di sviluppare strategie di marketing per mercati multiculturali (USA e Asia) e gestire rapporti con fornitori esteri
- Digital Skills e Online Reputation: gestione della presenza online, dei canali social e monitoraggio delle recensioni per ottimizzare la visibilità del brand
Costume
- Genere: Femminile
- Nazionalità: Italiana
- Permesso di lavoro: Autorizzo il trattamento dei miei dati personali presenti nel CV ai sensi dell'art. 13 d. lgs. 30 giugno 2003 n. 196 - 'Codice in materia di protezione dei dati personali' e dell'art. 13 GDPR 679/16 - 'Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali'.
Competenze linguistiche
2,A2,3,B1,4,B2,5,C1
Competenze linguistiche
Italiano
Madrelingua
Inglese
Esperto
Francese
Intermedio
Spagnolo
Intermedio
Tedesco
Principiante
Autorizzazione trattamento dati personali
Autorizzo il trattamento dei miei dati personali ai sensi dell'art. 13 del D. Lgs. 196/2003 e dell'art. 13 GDPR (Regolamento UE 2016/679) ai fini della ricerca e selezione del personale.
Cronologia
Gestore e Proprietario
Snack Attack
2022.12
Cameriera pizzeria
Le Pinete
2016.06 - 2022.09
Hospitality Manager
Il Giardino di Rose
2012.01
Agente di viaggio
Spytours
2011.06 - 2014.05
Excel Expert di Back Office Aziendale
Ente: Abea Srl (Attuatore) / Temporary S.p.A
Procedure Amministrative Contabilità - Amministrazione Contabilità
Programma GOL
Corso di Laurea - Mediazione Linguistica e Culturale
Università Statale di Milano
Diploma di maturità linguistica -
Liceo Classico Linguistico P. Rossi