Ilenia D'Urso
Lissone,MB
Profilo professionale
Laureata in banca e finanza con comprovata esperienza in mansioni a contatto con il pubblico, gestione cassa e procedure amministrative. Eccelle nel fornire supporto clienti e nella risoluzione tempestiva di problematiche operative. Abile nel coordinare flussi di lavoro e nel mantenere elevati standard di qualità del servizio. Dedicata a migliorare continuamente i processi per garantire efficienza e soddisfazione della clientela.
Panoramica
11
11
years of professional experience
Esperienza lavorativa
RESPONSABILE BANCO / ADDETTA CONTABILITÀ
Pagani Carni Srl. Artogne (BS)
Artogne, BS
2016.04 - ad oggi
- Gestione autonoma del banco e coordinamento attività di vendita
- Gestione cassa, POS, chiusura giornaliera, versamenti bancari, home banking, riconciliazione bancaria, KYC base
- Fatturazione elettronica attiva/passiva, prima nota e archiviazione documenti fiscali tramite eBridge/Webdesk
- Gestione ordini clienti, assistenza, fidelizzazione e gestione reclami
- Contabilità clienti e fornitori, gestione scadenziari e pagamenti
- Gestione quotidiana delle operazioni di banco, inclusa l'organizzazione del personale e la pianificazione degli orari
- Formazione del personale sulle strategie per la gestione di clienti difficili e situazioni impegnative
- Applicazione normativa antiriciclaggio D.Lgs 231/2007: identificazione cliente, verifica dati anagrafici, conservazione documentazione ai fini KYC
ADDETTA CONSEGNE E GESTIONE DOCUMENTI
Guida Mario Trasporti - COOP Vallecamonica TRA.S.L.
2011.04 - 2017.11
- Gestione autonoma ed efficiente delle consegne garantendo puntualità e precisione nella distribuzione dei materiali su scadenze tassative
- Organizzazione e ottimizzazione dei percorsi di consegna per migliorare i tempi di servizio e ridurre i costi operativi
ADDETTA IMPIANTI E CASSA
TotalErg (ZIM Srl). Pisogne (BS)
Pisogne, BS
2012.02 - 2016.03
- Gestione efficiente degli impianti e delle operazioni di cassa presso stazioni di servizio e autolavaggio, garantendo un servizio clienti di alta qualità
- Elaborazione accurata delle transazioni di cassa, POS e rendicontazione incassi giornalieri, mantenendo operatività e precisione nella registrazione dei movimenti contabili
- Prima nota e registrazione movimenti giornalieri, assistenza clienti e gestione pagamenti carburante e carte fedeltà
- Ordinaria contabilità: registrazione corrispettivi, documenti di trasporto
CAMERIERA / BARISTA
ZIM Srl. Pian Camuno (BS)
Pian Camuno, BS
2007.03 - 2012.02
- Gestione cassa e transizioni rapide in contesti ad alta affluenza
- Accoglienza e assistenza clienti con cortesia e professionalità, assicurando un servizio rapido e personalizzato
- Lavoro di squadra e rispetto procedure operative
Istruzione
LAUREA IN BANCA E FINANZA - Scienze economiche, bancarie e finanziarie
Università degli studi di Brescia
Brescia2016-01
DIPLOMA DI RAGIONERIA E PERITO COMMERCIALE - AFM
Istituto tecnico commerciale Romolo Putelli Darfo B.T.
Darfo B.T.2008-01
Competenze
- Operative: Quadratura cassa, contanti e valori, versamenti, bonifici, estratti conto, carnet assegni, KYC base, riconciliazione bancaria
- Informatiche: Pacchetto office, eBridge, posta elettronica, home banking, app digitali
- Amministrative: Fatturazione elettronica, contabilità clienti/fornitori, scadenziari, back office
- Trasversali: Relazione con il cliente, flessibilità, precisione, problem solving
LINGUE
Italiano | Madrelingua
Inglese | Livello base
Francese | Livello base
Cronologia
RESPONSABILE BANCO / ADDETTA CONTABILITÀ
Pagani Carni Srl. Artogne (BS)
2016.04 - ad oggi
ADDETTA IMPIANTI E CASSA
TotalErg (ZIM Srl). Pisogne (BS)
2012.02 - 2016.03
ADDETTA CONSEGNE E GESTIONE DOCUMENTI
Guida Mario Trasporti - COOP Vallecamonica TRA.S.L.
2011.04 - 2017.11
CAMERIERA / BARISTA
ZIM Srl. Pian Camuno (BS)
2007.03 - 2012.02
LAUREA IN BANCA E FINANZA - Scienze economiche, bancarie e finanziarie
Università degli studi di Brescia
DIPLOMA DI RAGIONERIA E PERITO COMMERCIALE - AFM
Istituto tecnico commerciale Romolo Putelli Darfo B.T.