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ILENIA MARINO

Mileniamargheritamarino@gmail.com
ILENIA MARINO

Profilo professionale

Trainer in comunicazione e relazioni interpersonali con background retail multinazionale.
Ho maturato esperienza come Store Manager e Visual Merchandiser in contesti strutturati (Zara, OVS, Primark), sviluppando competenze solide nella gestione dei team, analisi KPI, sviluppo delle persone e miglioramento della customer experience.

Nel tempo ho affiancato all’esperienza operativa una forte attenzione agli aspetti comunicativi, formativi e relazionali, occupandomi di sviluppo delle soft skill, teamwork, leadership e gestione dei conflitti in contesti professionali e organizzativi.

Attualmente collaboro come docente in ambito formativo, progettando ed erogando percorsi di formazione sulla comunicazione efficace e sulle dinamiche interpersonali applicate al mondo aziendale e retail.

Il mio obiettivo professionale è contribuire allo sviluppo delle persone in contesti retail e aziendali attraverso ruoli HR Retail, Training, People Development e posizioni ibride tra operations e risorse umane.

Panoramica

8
anni di esperienza professionale
1
Certificato

Esperienza lavorativa

ENTE PROFESSIONALE SCUOLA POLITEA
Trapani

Docente formatore
2025.12 - ad oggi

Panoramica del lavoro

  • Svolgimento di lezioni frontali, laboratoriali e a distanza, utilizzando metodologie didattiche innovative.
  • Valutazione delle performance e dei progressi dei partecipanti ai corsi formativi.
  • Preparazione del materiale didattico e delle slide da condividere con gli alunni.
  • Miglioramento dei programmi di formazione in base alle novità del mercato.
  • Verifica del raggiungimento degli obiettivi formativi attraverso la somministrazione test e redazione di valutazioni finali, con eventuali proposte di revisione del percorso formativo.
  • Definizione e potenziamento dell'offerta formativa in collaborazione con aziende, enti e attività presenti sul territorio.
  • Valutazione dei progressi dell'apprendimento somministrando e correggendo compiti, esercitazioni e verifiche.

Marlù Srl
ROMA

Responsabile di punto vendita
2022.07 - 2023.04 (9 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Gestione completa del punto vendita e coordinamento del team
  • Monitoraggio KPI e implementazione di azioni correttive sulle performance
  • Incremento vendite tramite strategie di visual merchandising e vendita consulenziale
  • Formazione e sviluppo delle risorse
  • Pianificazione e realizzazione di campagne promozionali, in collaborazione con il team di marketing.
  • Controllo finanziario del negozio, compresa la gestione del budget, l'analisi dei costi e la reportistica.
  • Selezione e formazione del personale di negozio.
  • Controllo delle giacenze di magazzino e interfaccia con i fornitori per il corretto rifornimento degli stock.
  • Amministrazione delle giacenze e riassortimento dello stock di negozio.

ovs
ROMA

Allieva store manager
2021.09 - 2022.07 (10 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Supporto alla direzione nella gestione operativa e del personale
  • Analisi risultati di vendita e supporto alle strategie commerciali
  • Garanzia degli standard aziendali e customer experience
  • Sviluppo di strategie di marketing locale per aumentare il flusso di clienti e le vendite.
  • Monitoraggio dell'inventario e gestione degli ordini per assicurare la disponibilità dei prodotti.
  • Coordinamento delle attività giornaliere del punto vendita, garantendo la massima efficienza operativa.
  • Gestione del team di vendita per ottimizzare le prestazioni e raggiungere gli obiettivi di fatturato.
  • Mantenimento dell'attrattività del punto vendita attraverso la cura dell'immagine trasmessa in relazione alla mission aziendale.
  • Gestione amministrativa, contabile e fiscale del punto vendita.
  • Condivisione col personale di vendita di feedback e best practice relativi alle attività di negozio.

Primark
ROMA

Retail Assistant / Team Visual
2021.05 - 2021.07 (2 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Applicazione linee guida visual merchandising
  • Supporto operativo alla vendita e gestione flussi cliente
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
  • Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
  • Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.

AERONAUTICA MILITARE
FIUMICINO

ADDETTA ALLA SEZIONE PERSONALE MILITARE
2017.05 - 2018.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
  • Pianificazione delle attività lavorative nel rispetto delle tempistiche richieste.
  • Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
  • Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
  • Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
  • Cambio di sede e mansione quando richiesto per esigenze lavorative.
  • Definizione di modalità operative finalizzate al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

Zara (Inditex)

Visual commerciale
2015.02 - 2015.06 (4 education.months_Label)

Panoramica del lavoro

  • Allestimento spazi commerciali orientati alla conversione
  • Supporto al team vendita in periodi di alta affluenza
  • Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
  • Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.

Istruzione

Universitas Mercatorum
Roma

Laurea Magistrale from Comunicazione Digitale e Marketing
2024-10

Panoramica dell'università

FACOLTA' DI SCIENZE DELLA COMUNICAZIONE E DELLA PUBBLICA IMPRESA

CLASSE DI LAUREA: LM-59

VOTO DI LAUREA 108/110

TESI DI LAUREA: "ANALISI DELL'IMPATTO DEI SOCIAL MEDIA COME STRUMENTO DI MARKETING SULLE AZIENDE DI MODA: UN CONFRONTO TRA STRATEGIE E RISULTATI"

Università degli Studi di Firenze
FIRENZE

Laurea Triennale from CULTURA E PROGETTAZIONE DELLA MODA
2014-10

Competenze

  • Store Management

  • Retail Operations

  • Visual Merchandising Strategy

  • Team Leadership

  • Coaching

  • Training

  • KPI Analysis

  • Workforce Planning

  • Staff Scheduling

  • Customer Experience

  • Sales Performance

  • HR Retail

  • People Development

  • Effective Communication

  • Interpersonal Skills

  • Digital Mindset

  • Employer Branding

Certificazioni

  • Abilitazione DPO/RPD, 2023-03-01
  • EIPASS Progressive, 2023-11-01

Languages

Italiano
Esperto
Inglese
Intermedio

Disponibilità

Disponibilità a contesti strutturati e multinazionali

Contact

Disponibilità: Disponibilità a contesti strutturati e multinazionali

Disponibilità
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Disponibile
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mattina
pomeriggio
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Cronologia

Docente formatore

ENTE PROFESSIONALE SCUOLA POLITEA
2025.12 - ad oggi

Responsabile di punto vendita

Marlù Srl
2022.07 - 2023.04 (9 education.months_Label)

Allieva store manager

ovs
2021.09 - 2022.07 (10 education.months_Label)

Retail Assistant / Team Visual

Primark
2021.05 - 2021.07 (2 education.months_Label)

ADDETTA ALLA SEZIONE PERSONALE MILITARE

AERONAUTICA MILITARE
2017.05 - 2018.07 (1 education.year_Label & 2 education.months_Label)

Visual commerciale

Zara (Inditex)
2015.02 - 2015.06 (4 education.months_Label)

Universitas Mercatorum

Laurea Magistrale from Comunicazione Digitale e Marketing

Università degli Studi di Firenze

Laurea Triennale from CULTURA E PROGETTAZIONE DELLA MODA
ILENIA MARINO