Ilson Joao De Oliveira Neto

Come Client Advisor presso Yves Saint Laurent in Via dei Condotti a Roma, ho lavorato in un contesto di lusso internazionale ad alto flusso, offrendo assistenza professionale e personalizzata a clienti provenienti da tutto il mondo. Mi occupavo della gestione completa delle vendite, della documentazione amministrativa (fatture, report, resi) e del coordinamento con i reparti interni per garantire un flusso operativo efficiente e conforme agli standard aziendali.

Ogni mese raggiungevo obiettivi di performance sfidanti grazie a impegno, capacità organizzative e padronanza di più lingue, che mi permettevano di instaurare relazioni durature con la clientela. Inoltre, curavo attività amministrative come l’aggiornamento dei database, il monitoraggio dello stock e la redazione di report gestionali.

Questa esperienza mi ha permesso di sviluppare precisione, riservatezza, gestione del tempo e una forte attitudine al problem solving, rafforzando al contempo le mie competenze comunicative, organizzative e relazionali in un ambiente dinamico e multiculturale.

Come Consulente Commerciale e Amministrativo presso Crystal Designer, azienda specializzata nella progettazione e distribuzione di vetrate scorrevoli in tutta Italia, ho maturato un’esperienza completa nella gestione amministrativa, nelle relazioni con i clienti e nel coordinamento operativo. Lavorando part-time in un ruolo multifunzionale, ho potenziato le mie capacità organizzative e di problem solving, garantendo sempre precisione e affidabilità nei processi amministrativi.

Mi occupo della gestione del ciclo di fatturazione, dalla preparazione all’emissione delle fatture, della creazione di preventivi per i clienti e della compilazione di file Excel per la registrazione dei dati, degli ordini dei materiali e del monitoraggio finanziario. Gestisco bonifici e pagamenti a fornitori e terzi, controllo le scadenze dei domini dei siti web aziendali e collaboro con partner esterni per mantenere aggiornata la presenza digitale dell’azienda.

Coordino gli ordini dei materiali con i fornitori, verificando tempi di consegna e documentazione amministrativa, e gestisco partnership con agenzie pubblicitarie e di marketing per lo sviluppo del brand. Utilizzo quotidianamente strumenti digitali e software gestionali, inclusi fogli Excel, CRM e piattaforme di comunicazione online, gestendo in modo autonomo contatti e negoziazioni con clienti e partner per la chiusura dei contratti e la soddisfazione del cliente.

Questa esperienza mi ha insegnato a gestire più priorità contemporaneamente, a lavorare con metodo e precisione anche sotto scadenza, sviluppando un forte senso di responsabilità, organizzazione e attenzione ai dettagli.

Durante la mia esperienza presso Diesel a Piazza di Spagna, ho lavorato in un ambiente retail dinamico e ad alto flusso che richiedeva eccellenti capacità comunicative, organizzative e di problem solving. Ho fornito assistenza professionale e personalizzata a clienti locali e internazionali, garantendo un elevato standard di esperienza in linea con l’immagine e i valori del brand.

Le mie responsabilità comprendevano la gestione accurata delle transazioni di vendita, l’elaborazione di pagamenti e resi, e il mantenimento aggiornato dei registri delle operazioni quotidiane. Ho inoltre supportato il controllo dello stock, collaborato con il team di back office per assicurare la disponibilità dei prodotti e partecipato alle attività di visual merchandising per mantenere gli standard di presentazione del negozio.

Questa esperienza mi ha permesso di rafforzare la capacità di gestire efficacemente più priorità, mantenere la calma sotto pressione e offrire un servizio efficiente e cortese in un contesto frenetico e multiculturale. Ha inoltre affinato le mie competenze di lavoro in team, adattabilità e attenzione ai dettagli, qualità che continuano a guidare il mio approccio professionale in tutti i ruoli successivi.

Nel ruolo di Client Advisor presso La Rinascente in Via del Tritone ho operato in un contesto retail internazionale di alto livello, caratterizzato da un afflusso continuo di clienti provenienti da diverse nazionalità e culture. L’ambiente dinamico e multiculturale mi ha permesso di sviluppare solide capacità di comunicazione interculturale, precisione operativa e gestione efficace delle priorità.

Ero responsabile dell’accoglienza e dell’assistenza personalizzata ai clienti, garantendo un servizio professionale conforme agli elevati standard del brand. Mi occupavo della gestione delle vendite e della documentazione amministrativa collegata, come fatture e resi, e collaboravo con i reparti interni per assicurare un’esecuzione fluida delle operazioni quotidiane.

In questo contesto, mi venivano assegnati obiettivi di vendita mensili chiari e stimolanti, e ho costantemente raggiunto e superato tali target grazie alla mia determinazione, al servizio orientato al cliente e al forte approccio commerciale. Le mie competenze linguistiche, essendo fluenti in più lingue, sono state fondamentali per offrire un’esperienza inclusiva e di alta qualità ad una clientela internazionale. Questo mi ha permesso di comprendere esigenze interculturali, instaurare relazioni solide e facilitare la comunicazione in situazioni complesse, contribuendo in maniera significativa al successo del team e del negozio.

Questa esperienza mi ha consentito di consolidare capacità relazionali, organizzative e di problem solving, affinando la mia professionalità in un contesto competitivo, multiculturale e ad alto rendimento.