Rita Annuario
Venetico Marina,ME
Profilo professionale
Professionista con ottime capacità relazionali e comunicative, esperta nell'uso di Excel e Word. Abile nel gestire situazioni di stress e nel rispettare scadenze e obiettivi prefissati. Competente nell'organizzazione autonoma del lavoro e nella gestione delle relazioni con pazienti e familiari.
Panoramica
13
13
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Collaboratrice scolastica
Istituto Comprensivo Alessandro Antonelli
Novara, NO
2022.01 - 2022.06
- Gestione quotidiana delle attività amministrative e di supporto agli studenti e al personale docente.
- Collaborazione con il team di pulizia per mantenere gli ambienti scolastici igienici e ordinati.
- Supervisione degli ingressi e delle uscite degli studenti, garantendo la sicurezza nelle aree scolastiche.
- Manutenzione ordinaria degli spazi comuni, delle aule e delle attrezzature didattiche.
- Riordino, pulizia e sanificazione quotidiana dei locali scolastici di competenza.
- Supervisione nelle fasi di ingresso ed uscita degli studenti.
- Pulizia di aule e aree comuni secondo la frequenza e le modalità stabilite dai regolamenti interni.
- Sorveglianza delle aree scolastiche e monitoraggio degli studenti durante i cambi d'ora.
Tirocinante OSS
Azienda Ospedaliera Papardo Messina
Messina, ME
2021.03 - 2021.10
- Pulizia e sanificazione degli ambienti di vita dei pazienti per prevenire infezioni.
- Collaborazione con il team sanitario per la creazione e attuazione dei piani di assistenza individualizzati.
- Preparazione e somministrazione dei pasti seguendo le diete specifiche dei pazienti.
- Assistenza diretta ai pazienti per le attività quotidiane, igiene personale e alimentazione.
- Monitoraggio dei parametri vitali sotto la supervisione di personale qualificato.
- Affiancamento al personale medico e infermieristico nel trasporto di pazienti allettati o con difficoltà di deambulazione.
- Pulizia e riordino delle camere di degenza e le aree comuni della struttura.
- Affiancamento nella preparazione e somministrazione di pasti, anche per regimi alimentari specifici.
OSS - Operatrice socio sanitaria
Casa di Riposo Sole e Luna
Spadafora, ME
2019.09 - 2019.11
- Supporto nelle attività quotidiane in strutture residenziali per anziani, inclusi pasti e attività ricreative.
- Gestione della documentazione sanitaria dei pazienti, compilazione cartelle cliniche e rapporti di turno.
- Assistenza diretta ai pazienti in ambito ospedaliero, inclusa igiene personale, alimentazione e mobilizzazione.
- Esecuzione di procedure di primo soccorso e monitoraggio dei segni vitali in contesti di emergenza.
- Aiuto all'assistito nel mantenimento dell'igiene quotidiana attraverso il supporto nelle fasi di lavaggio e vestizione.
- Supporto nella deambulazione e nel cambio di postura, al fine di prevenire piaghe da decubito e favorire la mobilità dell'assistito.
- Accompagnamento dei pazienti durante visite e altre attività esterne.
- Somministrazione dei pasti previsti dal piano nutrizionale.
- Rilevazione e segnalazione dei parametri vitali o dei sintomi di allarme al personale medico di riferimento.
Operatore servizio civile nazionale
CENTRO STUDI FUTURA
Lamezia, CZ
2017.12 - 2018.12
- Supporto a persone in situazioni di vulnerabilità, inclusa l'assistenza diretta e la realizzazione di progetti specifici.
- Valutazione delle necessità formative del personale e organizzazione di percorsi ad hoc al fine di potenziarne le competenze in relazione al fabbisogno rilevato.
- Uso di gestionali, database e altri strumenti informatici per la gestione dei progetti.
- Supporto a persone fragili o svantaggiate tramite azioni di sostegno e volontariato.
- Svolgimento delle attività sociali o culturali di sostegno previste dal progetto di competenza.
- Gestione di progetti di volontariato, inclusa la pianificazione, l'attuazione e la valutazione delle attività.
- Coordinamento di squadre di volontari, inclusa la distribuzione dei compiti e il monitoraggio del loro progresso.
Babysitter
Privato
Venetico , ME
2017.08 - 2018.10
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Cura, organizzazione e pulizia delle aree di gioco e sanificazione delle superfici e dei giocattoli.
- Sviluppo di giochi e attività manuali allo scopo di sostenere l'apprendimento e le abilità verbali.
- Promozione dello sviluppo del linguaggio attraverso la lettura e il racconto.
- Supporto allo studio utilizzando le tecniche di apprendimento adeguate rispetto all'età e alle caratteristiche dei bambini.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
- Mantenimento dell'ordine e della pulizia nelle aree frequentate dai bambini.
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Monitoraggio del comportamento dei bambini intervenendo in caso di necessità.
Operatrice telefonica
Hermes s.r.l.
Messina, ME
2016.11 - 2016.12
- Registrazione accurata delle interazioni con i clienti nel database aziendale per monitorare la qualità del servizio.
- Gestione di chiamate in entrata per l'assistenza clienti, risoluzione di problemi e fornire informazioni accurate.
- Conduzione di campagne promozionali tramite telefono per incrementare le vendite di prodotti o servizi.
- Sviluppo e implementazione di script per chiamate al fine di migliorare l'efficienza delle vendite telefoniche.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Esecuzione di chiamate alla clientela attuale e potenziale per la promozione di prodotti, servizi e offerte speciali.
- Gestione delle chiamate con empatia, tatto e comprensione rapida delle problematiche.
- Utilizzo corretto degli script per la gestione efficace delle chiamate.
Operatrice telefonica
Italiana Call s.r.l. Messina
Messina , ME
2015.10 - 2015.11
- Registrazione accurata delle interazioni con i clienti nel database aziendale per monitorare la qualità del servizio.
- Gestione di chiamate in entrata per l'assistenza clienti, risoluzione di problemi e fornire informazioni accurate.
- Conduzione di campagne promozionali tramite telefono per incrementare le vendite di prodotti o servizi.
- Analisi di dati delle chiamate per identificare tendenze, migliorare le strategie di comunicazione e aumentare la soddisfazione del cliente.
- Gestione telefonica dell'utente con correttezza, professionalità e cortesia.
- Utilizzo corretto degli script per la gestione efficace delle chiamate.
- Conseguimento degli obiettivi prefissati con elevati standard di servizio.
- Raccolta di informazioni utili in tempi brevi per la gestione efficace della chiamata.
Babysitter
Privato
Venetico, ME
2012.01 - 2015.04
- Preparazione e somministrazione di pasti equilibrati a seconda delle esigenze dietetiche dei bambini.
- Assistenza nei compiti a casa per bambini in età scolare, focalizzandosi su matematica e lingua.
- Monitoraggio e report delle condizioni di salute dei bambini, inclusa la gestione di emergenze minori.
- Pianificazione di attività didattiche e ludiche adeguate all'età dei bambini seguiti.
- Promozione di valori positivi tra i bambini quali la collaborazione, l'empatia e l'inclusione.
- Somministrazione dei pasti ai bambini in base alle istruzioni ricevute.
- Controllo degli standard di sicurezza nelle zone dedicate ai bambini.
- Predisposizione di materiali per la realizzazione di lavoretti e altre attività creative.
- Cambio dei pannolini e dei vestiti sporchi garantendo la corretta pulizia e igiene del bambino.
Aiuto educatrice
Privato
Venetico, ME
2014.06 - 2014.07
- Organizzazione e conduzione di laboratori creativi, artistici e motori per il potenziamento delle competenze individuali.
- Assistenza diretta a bambini e adolescenti in attività educative, ludiche e di sostegno scolastico.
- Collaborazione con educatori e insegnanti per la progettazione di piani educativi personalizzati.
- Gestione delle relazioni con la rete di servizi educativi coinvolti nei progetti.
- Progettazione ed erogazione dei servizi educativi richiesti.
- Gestione di interventi didattico-educativi in favore dell'utenza del servizio di riferimento.
- Organizzazione del materiale didattico a sostegno del lavoro degli insegnanti di preparazione delle attività educative quotidiane.
- Supporto all'insegnante mediante somministrazione dei test, sviluppo del curriculum e assegnazione dei voti.
Stage scuola materna
Scuola Materna Paritaria Il Girotondo
Messina, ME
2011.05 - 2011.09
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Svolgimento delle attività prestando cura ai dettagli e garantendo precisione nell'esecuzione.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
- Esecuzione di attività finalizzate al miglioramento personale e professionale.
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
Segretaria palestra
Palestra No Limits Fitness Center
Venetico, ME
2009.01 - 2011.06
- Assistenza nella gestione finanziaria, inclusa la fatturazione e la gestione dei pagamenti dei soci.
- Elaborazione e mantenimento aggiornato del database soci, inclusi abbonamenti e presenze.
- Coordinamento delle operazioni giornaliere della reception, inclusa l'assistenza ai visitatori e la gestione delle chiamate.
- Sviluppo e implementazione di strategie di comunicazione efficaci per promuovere la palestra.
- Gestione dell'agenda delle lezioni e degli appuntamenti per istruttori e soci della palestra.
- Accoglienza e gestione della clientela.
- Supporto al titolare nella preparazione dei preventivi.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Prenotazione e preparazione degli spazi per eventi, incontri e riunioni.
Volontario croce rossa Italiana
Croce Rossa Italiana
Messina , ME
2010.10 - 2010.12
- Aiuto alla distribuzione di farmaci e pacchi alimentari a persone senza dimora, diversamente abili o in condizioni di disagio economico e sociale.
- Formazione e aggiornamento periodico su norme e linee guida internazionali di primo soccorso.
- Assistenza diretta a persone in situazioni di emergenza, inclusa la somministrazione dei primi soccorsi.
Istruzione
Diploma Liceo - Psico Pedagogico
Istituto Magistrale Parificato
Torregrotta2009-06
Brevetto Soccorritrice Croce Rossa Italiana - Soccorritrice
Comitato Provinciale Messina
Messina2010-12
Attestato di Operatrice Socio Assistenziale (OSA) - Operatrice Socio Assistenziale
Associazione Nuovo Cammino
Messina2019-11
Attestato di Formazione Personale Alimentarista - Alimentarista
AIFITEC - Agenzia Internazionale di Formazione ed Istruzione
Reggio Calabria2021-02
Attestato BLSD PROVIDER - Basic Life Support (CPR and AED)
American Heart Association
America2021-03
Qualifica di Operatore Socio Sanitario (OSS) - Operatore Socio Sanitario (OSS)
AIFITEC - Agenzia Internazionale di Formazione ed Istruzione
Reggio Calabria2021-11
Competenze
Capacità relazionali e comunicative con familiari e pazienti:
Sono in grado di organizzare autonomamente il lavoro, definendo priorità e assumendo responsabilità acquisite tramite le diverse esperienze professionali in precedenza elencate rispettando scadenze e obiettivi prefissati Sono in grado di lavorare in situazioni di stress grazie a competenze acquisite grazie alla gestione di relazioni con il pubblico nelle diverse esperienze lavorative e in particolar modo attraverso l’esperienza di tirocinio in Ospedale durante la quale la puntualità nella gestione e nel rispetto delle diverse scadenze era un requisito minimo Ho una buona capacità comunicativa e relazionale con i pazienti ed i loro familiari
Capacità e competenze informatiche e tecniche:
Sono in grado di utilizzare i diversi applicativi del pacchetto Office, in particolar modo Excel e Word che ho in maggior misura utilizzato per le diverse attività legate alla gestione della comunicazione
Cronologia
Collaboratrice scolastica
Istituto Comprensivo Alessandro Antonelli
2022.01 - 2022.06
Tirocinante OSS
Azienda Ospedaliera Papardo Messina
2021.03 - 2021.10
OSS - Operatrice socio sanitaria
Casa di Riposo Sole e Luna
2019.09 - 2019.11
Operatore servizio civile nazionale
CENTRO STUDI FUTURA
2017.12 - 2018.12
Babysitter
Privato
2017.08 - 2018.10
Operatrice telefonica
Hermes s.r.l.
2016.11 - 2016.12
Operatrice telefonica
Italiana Call s.r.l. Messina
2015.10 - 2015.11
Aiuto educatrice
Privato
2014.06 - 2014.07
Babysitter
Privato
2012.01 - 2015.04
Stage scuola materna
Scuola Materna Paritaria Il Girotondo
2011.05 - 2011.09
Volontario croce rossa Italiana
Croce Rossa Italiana
2010.10 - 2010.12
Segretaria palestra
Palestra No Limits Fitness Center
2009.01 - 2011.06
Diploma Liceo - Psico Pedagogico
Istituto Magistrale Parificato
Brevetto Soccorritrice Croce Rossa Italiana - Soccorritrice
Comitato Provinciale Messina
Attestato di Operatrice Socio Assistenziale (OSA) - Operatrice Socio Assistenziale
Associazione Nuovo Cammino
Attestato di Formazione Personale Alimentarista - Alimentarista
AIFITEC - Agenzia Internazionale di Formazione ed Istruzione
Attestato BLSD PROVIDER - Basic Life Support (CPR and AED)
American Heart Association
Qualifica di Operatore Socio Sanitario (OSS) - Operatore Socio Sanitario (OSS)
AIFITEC - Agenzia Internazionale di Formazione ed Istruzione