Irene Rocca
ceccano,FR
Profilo professionale
Professionista esperto in estetica con competenze in tecniche di massaggio e gestione dei conflitti. Eccellente capacità di comunicazione e orientamento al cliente, con esperienza nell'uso di apparecchiature estetiche avanzate. Precisione e attenzione ai dettagli garantiscono risultati eccezionali.
Panoramica
19
19
years of professional experience
1
1
Certification
Esperienza lavorativa
Estetista specializzata
ESSENZA DEL BENESSERE
CECCANO, FR
2021.08 - 2025.04
- Svolgimento di massaggi corpo con tecniche manuali e l'utilizzo di apparecchiature estetiche avanzate.
- Gestione di appuntamenti clienti, mantenimento dell'ordine e pulizia dello spazio di lavoro.
- Formazione continua su nuove tecniche estetiche, prodotti cosmetici e normative del settore.
- Promozione dei servizi estetici offerti attraverso la consulenza personalizzata e la vendita di pacchetti trattamenti.
- Gestione dell'agenda degli appuntamenti e registrazione delle prenotazioni.
- Esecuzione di trattamenti estetici per il viso.
- Pedicure con rimozione di calli e duroni e applicazione di smalti classici o semipermanenti.
- Esecuzione di trattamenti estetici specializzati come microdermoabrasione, peeling chimico e laserterapia.
- Assistenza consulenziale alla clientela e proposta di trattamenti, prodotti e pacchetti bellezza adatti alle esigenze.
- Ricostruzione delle unghie con strumenti e tecniche appropriate.
- Pulizia approfondita e sterilizzazione di ambienti, superfici, biancheria e strumentazione.
- Ordinazione di materiali, prodotti estetici e cosmetici e gestione efficace della relazione con agenti e fornitori.
- Esecuzione di massaggi per favorire il rinnovamento cellulare e il microcircolo, alleviare stress e tensioni e aumentare la vitalità del corpo.
- Gestione dell'agenda e organizzazione degli appuntamenti in base alle disponibilità.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Realizzazione di sedute di prova del trucco nuziale.
- Consiglio e suggerimento alla clientela di interventi di miglioramento dell'estetica di mani e piedi.
- Gestione della segreteria per la pianificazione degli appuntamenti del centro.
- Effettuazione di decolorazioni della peluria del viso per eliminare gli inestetismi.
- Utilizzo di apparecchiature elettroestetiche per l'esecuzione di trattamenti epilatori.
- Realizzazione di make up per diverse occasioni, fornendo consulenza alla clientela su come valorizzare la propria immagine.
- Realizzazione di manicure con o senza smalto, ricostruzione delle unghie con gel acrilici e applicazione di sempermanenti.
- Apposizione di smalti e accessori per personalizzare le unghie della clientela.
- Supporto nella scelta dei prodotti più adatti per il trattamento della pelle.
- Accoglienza e gestione della clientela con la cortesia e la professionalità richieste dal ruolo.
- Emissione delle ricevute fiscali e incasso dei pagamenti con l'utilizzo del pos e di altre applicazioni.
- Comprensione e realizzazione delle richieste e delle necessità comunicate dalla clientela.
- Controllo dei risultati dei trattamenti effettuati per valutarne la prosecuzione in caso di necessità.
- Pianificazione dei trattamenti per ottenere un risultato professionale di lunga durata.
- Proposta di prodotti per la pelle in base alle caratteristiche della cute della clientela.
- Partecipazione ad eventi e fiere di settore per scoprire e acquisire le nuove tendenze del mercato.
- Pianificazione e organizzazione degli appuntamenti per offrire un servizio professionale di qualità.
- Formazione continua sulle tecniche più innovative per effettuare trattamenti estetici.
- Manutenzione e pulizia delle macchine e della strumentazione utilizzata per i clienti.
- Pulizia e sanificazione delle postazioni di lavoro prima dell'accoglienza dei clienti.
- Gestione delle promozioni da inviare ai propri clienti per mantenere la fidelizzazione.
- Semplificazione dei sistemi di prenotazione, inventario e appuntamenti allo scopo di ottimizzare l'esperienza dei clienti.
- Applicazione di tecniche di massoterapia, eseguendo massaggi rilassanti, decontratturanti, drenanti o rassodanti a seconda delle richieste dei clienti.
- Suggerimento di routine personalizzate per la cura della pelle, tenendo conto delle specifiche esigenze del cliente.
- Esecuzione di depilazioni a cera, tramite luce pulsata o laser in diverse zone del viso e del corpo a seconda delle richieste dei clienti.
- Esecuzione di pedicure rimuovendo calli e cuticole e curando eventuali micosi o unghie incarnite.
- Pulizia e organizzazione di [Numero] postazioni di lavoro, igienizzazione di strumenti e superfici e rimozione dei rifiuti.
- Proposta alla clientela di nuovi servizi disponibili, pacchetti di trattamenti e prodotti innovativi per la cura della persona.
- Esecuzione di trattamenti di depilazione e applicazione di creme protettive aftercare.
- Aggiornamento professionale costante sulle tematiche riguardanti il settore dell'estetica.
- Utilizzo di apparecchi elettromeccanici certificati per uso estetico nel rispetto delle norme di sicurezza e delle procedure stabilite.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa l'analisi della pelle e l'applicazione di prodotti specifici.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
- Sterilizzazione di biancheria, macchinari e attrezzature di lavoro.
- Verifica quotidiana delle rimanenze di prodotti di bellezza e cosmetici per finalità di inventario.
- Analisi delle caratteristiche della pelle prima dell'effettuazione dei trattamenti.
- Ricostruzione delle unghie definendo trattamenti specifici e personalizzati.
- Calibrazione delle apparecchiature elettromeccaniche prima della seduta con il cliente.
- Consulenza per la gestione di inestetismi della pelle come cellulite e smagliature.
- Applicazione di scrub e maschere su richiesta della clientela.
- Organizzazione del lavoro in cabina e predisposizione dell'attrezzatura necessaria.
- Studio della morfologia e delle caratteristiche del cliente prima di decidere la tipologia di intervento e di massaggio.
- Applicazione di prodotti cosmetici in base al tipo di servizio richiesto dalla cliente.
- Esecuzione di trattamenti viso e corpo utilizzando sia tecniche manuali che macchinari.
Segretaria amministrativa
MULTI SERVIZI GLOBO
Smart working
2012.01 - 2020.02
- Sviluppo e implementazione di sistemi per l'ottimizzazione dell'archiviazione elettronica e della gestione documentale.
- Gestione della corrispondenza aziendale, inclusa la redazione, l'invio e l'archiviazione dei documenti.
- Coordinamento delle attività di front office, inclusa la gestione delle telefonate e l'accoglienza dei visitatori.
- Organizzazione di riunioni, inclusa la preparazione dell'agenda, la gestione degli inviti e la verbalizzazione.
- Elaborazione della prima nota di cassa e banche.
- Responsabilità di tutte le attività amministrative aziendali garantendo il pieno rispetto delle scadenze definite dalla direzione.
- Inserimento e digitalizzazione dei dati contabili tramite [Software].
- Organizzazione e aggiornamento dello scadenzario.
- Gestione autonoma di tutte le comunicazioni sia elettroniche, sia cartacee.
- Presidio completo del centralino, della reception e della segreteria.
- Supporto nella gestione delle attività amministrative dell'azienda.
- Assistenza nella redazione di contratti e documenti legali, garantendo la conformità alle normative vigenti.
- Elaborazione di report finanziari periodici, monitoraggio delle spese e preparazione dei bilanci preliminari.
- Utilizzo dell'home banking per pagamenti e RI.BA.
- Gestione della documentazione richiesta da banche, Agenzia delle entrate, Camera di commercio e Pubblica Amministrazione.
- Pianificazione dell'agenda del manager, organizzazione dei viaggi e gestione degli appuntamenti.
- Redazione di informative, documenti e revisione di bozze.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto all'organizzazione di meeting e riunioni online o in presenza.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Supporto all'organizzazione di meeting, appuntamenti e riunioni.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Organizzazione dell'agenda appuntamenti e gestione delle sale riunioni.
- Assistenza telefonica ai clienti fornendo informazioni ed eventuali chiarimenti.
- Gestione degli ingressi, accoglienza e preparazione badge visitatori.
- Supporto alle attività di segreteria quali smistamento di email e telefonate, scansione di documenti e indirizzamento della corrispondenza aziendale.
- Cura della corretta conservazione dei documenti cartacei organizzandoli in modo funzionale e ordinato.
- Gestione e aggiornamento dei database aziendali organizzandoli in base alle procedure di archiviazione stabilite.
- Predisposizione di documenti amministrativi e conduzione di pratiche burocratiche.
- Gestione adeguata dei documenti garantendo la reperibilità delle informazioni e la protezione dei dati.
- Conduzione delle attività di inventario, monitoraggio delle forniture ed elaborazione degli ordini.
- Organizzazione di viaggi e trasferte di lavoro gestendo prenotazioni di hotel, auto e altri mezzi di trasporto.
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GULLIVER
CECCANO, FR
2006.06 - 2011.09
- Organizzazione dell'inventario, compreso il riordino dei capi esauriti e la gestione dei resi.
- Realizzazione di vetrine e allestimenti interni per promuovere le collezioni stagionali.
- Assistenza clienti nel reparto di abbigliamento uomo/donna, fornendo consigli di stile personalizzati.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Assistenza ai clienti per le fasi sartoriali di modifica, fitting e accorciamento dei capi.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Gestione dell'inventario, stoccaggio delle SKU e ordinazione di capi da catalogo su richiesta dei clienti.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Ricezione degli ordini online e preparazione della merce per la spedizione.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
STAGE IN SPA
SILVAN FIUGGI
FIUGGI, FR
2009.01 - 2010.02
- Esecuzione di massaggi estetici e trattamenti corpo, come bendaggi e trattamenti anticellulite.
- Realizzazione di trattamenti viso personalizzati, inclusa la pulizia profonda e l'applicazione di maschere specifiche.
- Manutenzione e sterilizzazione degli strumenti di lavoro, assicurando standard elevati di pulizia e sicurezza.
- Esecuzione di trattamenti estetici per viso e corpo.
- Accoglienza e consulenza alla clientela nella scelta dei servizi disponibili.
- Vendita diretta di prodotti per il viso e il corpo, cosmetici e pacchetti bellezza.
Istruzione
Ragioniera - perito aziendale in corrispondenza in lingue estere
ISTITUTO TECNICO ECONOMICO
CECCANO2006-06
estetista -
NUOVA ESTETICA
Ferentino2009-06
Competenze
- Professionalità
- Procedure di sterilizzazione delle attrezzature
- Attitudine alla vendita
- Merceologia di settore
- Gestione dello stress
- Elementi di riflessologia plantare
- Conoscenza delle normative per centri estetici e centri benessere
- Fondamenti di onicotecnica
- Attitudine commerciale
- Tecniche epilatorie
- Elementi di anatomia e fisiologia
- Buon uso del pc
- Orientamento al risultato
- Capacità comunicative
- Tecniche di depilazione
- Capacità di ascolto e di comunicazione
- Abilità in consulenza bellezza
- Conoscenza di Internet
- Abilità in make-up
- Capacità in linfodrenaggio
- Esperienza in manicure e pedicure
- Competenza in trattamenti corpo
- Conoscenza normative igiene
- Conoscenza in depilazione
- Gestione database clienti
- Utilizzo di posta elettronica
- Abilità in massaggi
- Utilizzo di apparecchiature estetiche
- Esperienza in massaggi anti-cellulite
- Esperienza software di fatturazione
- Competenza in social media
- Esperienza in riflessologia
- Capacità in trattamenti viso
- Competenza in aromaterapia
- Conoscenza prodotti cosmetici
- Conoscenza tecniche estetiche
- Aspetto curato e professionale
- Conoscenza dei trattamenti estetici
- Manicure e pedicure
- Tecniche di ricostruzione delle unghie
- Capacità organizzative
- Norme di igiene e sicurezza
- Conoscenza dei prodotti
- Pensiero critico
- Resistenza fisica
- Abilità di negoziazione
- Affidabilità
- Cordialità
- Gestione dei conflitti
- Discrezione
- Senso estetico
- Comunicazione efficace
- Attitudine al lavoro di squadra
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Approccio consulenziale
- Tecniche di massaggio
- Tecniche di make-up
- Procedure di sterilizzazione
- Adattabilità
- Resistenza allo stress
- Procedure di igienizzazione e sanificazione
- Orientamento al cliente
- Predisposizione al contatto con i clienti
- Modalità di applicazione del trucco
- Doti comunicative
- Puntualità
- Doti comunicative e relazionali
- Doti relazionali
- Cordialità e pazienza
- Basi di cosmetologia e dermatologia
- Uso di apparecchiature estetiche a laser e a luce pulsata
- Flessibilità oraria
- Manualità
- Microsoft Word
- Proattività
- Brand building e promozione
- Gestione della liquidità di cassa
- Procedure di igienizzazione degli strumenti
- Flessibilità
- Elevata attenzione al dettaglio
- Tecniche di fidelizzazione del cliente
- Attenzione al cliente
- Uso del registratore di cassa
Lingue
Inglese
Principiante
Francese
Principiante
A1
Italiano
Intermedio
B1
Certificazioni
- attestati di formazione professionale di trattamenti viso-corpo
- attestato di formazione tecnica e refill correttivo
- Dry manicure e semipermanente rinforzato
- corso professionale exstetion ciglia one to one
- corso professionale colorazione Henné sopracciglia
- corso professionale epilazione filo arabo
- corso professionale di laminazione ciglia e sopracciglia
- conoscenza e tecnica massaggio B.T.E. ( BLOCCHI-TENSIONALI-EMOZIONALI)
Cronologia
Estetista specializzata
ESSENZA DEL BENESSERE
2021.08 - 2025.04
Segretaria amministrativa
MULTI SERVIZI GLOBO
2012.01 - 2020.02
STAGE IN SPA
SILVAN FIUGGI
2009.01 - 2010.02
Commessa di negozio di abbigliamento uomo/donna
GULLIVER
2006.06 - 2011.09
Ragioniera - perito aziendale in corrispondenza in lingue estere
ISTITUTO TECNICO ECONOMICO
estetista -
NUOVA ESTETICA