Isabella Conti

Principale Cliente Gruppo Ferrovie dello Stato e sue business unit.

Sviluppo e implementazione di strategie di servizio clienti per migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti. Interazione regolare con i clienti per risolvere rapidamente i problemi e fornire aggiornamenti sui progetti. Organizzazione del flusso di lavoro giornaliero e valutazione del team appropriato per fornire un servizio ottimale.

Principale Cliente Gruppo Ferrovie dello Stato e sue business unit.

Collaborazione con i team creativi e media su Milano per offrire soluzioni pubblicitarie efficaci e coinvolgenti.
Grazie alla partnership a lungo termine con i clienti ne ho aumentato la soddisfazione e la fidelizzazione.
Gestione di un team interfunzionali per l'esecuzione di campagne di comunicazione integrate in linea con gli obiettivi del cliente.

Clienti: Open Fiber, Auditorium della Tecnica, Confindustria Servizi.

Al cliente Open Fiber, grazie alla mia conoscenza approfondita del settore TLC, ho potuto offrire un'assistenza clienti altamente qualificata. Quale punto di contatto per i clienti romani dell'agenzia milanese ho incontrato i clienti chiave per discutere della soddisfazione del servizio e migliorarlo, al fine di consolidare i rapporti commerciali.

Cliente Gruppo FS e sue business unit.

Cliente Enel: global cross-functional team leadership, ho supervisionato lo sviluppo delle campagna Enel all'esterno, in particolare nei Paesi LATAM.

Clienti: TLC, automotive, food, gaming. Principali Clienti: TIM e Telecom Italia.

Responsabile per il coordinamento del team creativo e account tra Roma, Milano e Londra.

Gestione del re-Branding del cliente TIM Telecom Italia nel biennio 2015-2016 e di quasi tutte le campagne di comunicazione firmate TIM nell'arco di quindici anni. Per lo sport, ho seguito gli spot calcio Serie A TIM, Lega Bastet italiana, Volley e della Nazionale Italiana di calcio.

Per il settore automotive con il mio team di account abbiamo seguito il cliente Saab, sia a livello centralizzato sia la rete dei dealers su tutto il territorio italiano.

Ipse 2000 era il nome del consorzio del quarto operatore di telefonia mobile 4G. In un anno di lavoro con la squadra di marketing e comunicazione abbiamo creato il marchio commerciale Quam. Far parte attiba di questa start up delle TLC è stata una esperienza altamente sfidante e formativa: gara per assegnazione agenzia creativa, gara per assegnazione centro media, sviluppo creativo, shooting e consegna dei materiali pronti per l’on air, ricerche di mercato per identificare le tendenze e orientare gli sforzi di comunicazione strategica per realizzare campagne di marketing ad alto impatto e iniziative di sensibilizzazione nel settore delle TLC.

Selezione e coordinamento fornitori e agenzie pubblicitarie. Gestione e controllo dei budget di produzione. Referente responsabile per le campagne pubblicitarie rivolte al target Business. Esperienza nel lancio pubblicitario di prodotti prepagati all'epoca rivoluzionari (TIM Card, Timmy, Ricaricard).

Collaborazione per fiere ed eventi aziendal. Supporto ad Ufficio Stampa.

Speaker nei corsi di formazione per i nuovi dipendenti.