Iuliia Kirillova

* Sviluppo di piani di shopping personalizzati.

* Guida dei clienti nella creazione e definizione dello stile, interpretando le tendenze per creare look coerenti d'impatto per l'immagine personale.

* Selezione di capi per occasioni particolari, come matrimoni, colloqui di lavoro, apparizioni in pubblico.

* Scelta degli accessori e relativo abbinamento ai diversi outfit.

* Creazione di shopping experience personalizzate e uniche.

* Comunicazione costante con il cliente per comprenderne le esigenze.

* Gestione degli acquisti e dei pagamenti attraverso carte di credito o contanti.

* Fidelizzazione dei clienti.

* Monitoraggio KPI.

* Emissione delle fatture tax free.

* Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami.

* Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi in ordine di taglia sugli espositori.

* Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.

* Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.

* Ricevimento della merce e corretta sistemazione in magazzino.

* Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.

* Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità, individuandone le esigenze e orientandoli nella scelta deo capi.

* Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su vestibilità a abbinamenti.

* Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di uppselling e cross-sellini dei prodotti.

* Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.

* Fidelizzazione dei clienti.

* Monitoraggio KPI.

* Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.

* Emissione delle fatture tax free.

* Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami.

* Applicazione dei dispositivi antitaccheggio e sistemazione dei capi inordine di taglia sugli espositori.

* Creazione di vetrine accattivanti con abbinamenti di tendenza, seguendo le indicazioni e gli arredi forniti dall'azienda.

* Allestimento della merce in vetrina.

* Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.

* Ricevimento della merce e corretta sistemazione in magazzino.

* Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.

* Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.

* Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.

* Ricezione dei pagamenti tramite contante, sistemi POS, transazioni digitali e fatturazione.

* Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione. della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.

* Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi.

* Ricezione e controllo di resi, capi difettai o danneggiati, inclusi rimborsi e adeguamento delle fatturazioni.

* Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.

* Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.

* Gestione del magazzino.

* Pulizia e riordino del negozio.

* Attività di cassa, conteggio 3 volte al giorno, offerta di prodotti e servizi al cliente secondo gli standard dell'azienda.

* Ricezione e controllo dei resi, capi difettati o danneggiati, inclusi rimborsi in conformità con le procedure aziendali.

* Autorizzazione degli sconti ai dipendenti, clienti e modifica dei prezzi nella cassa.

* Gestione dei pagamenti tramite contanti, sistemi POS, transazioni digitali.

* Rispondere alle domande dei clienti, tramite telefono e di persona, ricerca della soluzione adatta "Problem soling".

* Accoglienza clienti nell'aria di vendita, fornendo consigli e informazioni durante la scelta di un prodotto sulla disponibilità dello stesso, oppure la possibilità di fare un ordine la rete interna di OVS.

* Mantenimento della pulizia e della corretta prestazione della postazione di lavoro.

* Assicurarmi che la merce in area vendita sia pulita, non danneggiata e ordinata.

* Prezzatura dei capi, implementazione dei sistemi antitaccheggio.

* Ho svolto tutte le attività nell'area vendita/cassa in modo autonomo garantendo lo standard aziendale e un ambiente confortevole per i clienti, segnalando eventuali anomalie al responsabile.