Piacere, sono
Ivanka Iltcheva
Via Cola di Rienzo, 12 Milano
Profilo professionale
Professionista con esperienza pluriennale nella Maison Dior, affiancata al approfondita conoscenza del prodotto e forte attitudine all'apprendimento continuo. In grado sia di collaborare proficuamente con il team che di operare in autonomia quando richiesto.
Panoramica
6
anni di esperienza
Esperienza lavorativa
Christian Dior Italia Srl.Milano
Sales assistant
09.2001 - ad oggi
Panoramica del lavoro
Da settembre 2001 impiegata presso la boutique in via Montenapoleone. Inizialmente come addetta alle vendita, dal 2006 promossa come Supervisor del dipartimento RTW- con le seguenti mansioni:
· Gestione e coordinamento delle attività giornaliere del reparto.
· Supervisione del team del reparto, inclusa la formazione e lo sviluppo delle competenze dei membri.
Organizzazione e controllo del esposizione e lo stock RTW.
Analisi dei KPI e il trend delle vendite, report e feed back delle richieste e gli ordini.
Nel 2013 ho richiesto il passaggio a Part time verticale (80%) per affrontare alcune esigenze famigliari e sono tornata nel ruolo di sales assistant.
Liu-Jo S.r.l. Milano
Sales assistant
08.1999 - 07.2001
Panoramica del lavoro
- Ho ricoperto un ruolo polifunzionale con responsabilità diverse:
- Assistenza clienti in negozio per creazione di outfit e consigli personalizzati.
- Processamento delle transazioni alla cassa e gestione dei resi o cambi merce.
- Transazioni alla cassa, gestione dei resi e cambi merce.
- Gestione del punto vendita, l'apertura e la chiusura, allestimento delle vetrine e mantenimento del VM.
- Sviluppo e implementazione di campagne promozionali e eventi speciali per attirare nuovi clienti.
Four Seasons Hotel Milano
Addetto al front office
05.1999 - 08.1999
Panoramica del lavoro
Gestione del front office, accoglienza clienti, registrazione arrivi/partenze, prenotazioni e servizio clienti eccellente.
Shishkov Srl Sofia
Sales assistant; assistente al direttore generale
09.1995 - 01.1998
Panoramica del lavoro
Inizialmente Addetta alle vendite poi promossa come Assistente del direttore generale con mansioni di interprete, gestione delle comunicazioni istituzionali e del rapporto con clienti/fornitori, presso la Shishkov Trade S.r.l.
Istruzione
Università di Economia Nazionale e MondialeSofia, Bulgaria
Laurea magistrale from Economia e commercio
Università di Milano–Bicocca Milano
Esami di equipollenza from Economia e commercio
Panoramica dell'università
Università degli Studi di Milano–Bicocca Esami di equipollenza 1998-2000
Competenze
- Comunicazione efficace
- Empatia ed attenzione al cliente
- Sviluppare rapporti di fiducia con i clienti
- Conoscenza dei trend di mercato
- Conoscenza approfondita dei prodotti di moda, inclusi materiali stili e tendenze
- Utilizzo di tecniche di vendita
- Lavoro di squadra e in autonomia
- Resistenza allo stress
- Flessibilità e adattamento rapido ai cambiamenti
- Fashion styling come strumento per creare esperienze di shopping memorabili ed ispirare il team
Lingue
Bulgaro
Madrelingua
Italiano
Esperto
C2
Inglese
Avanzato
C1
Russo
Avanzato
C1
Francese
Intermedio avanzato
B2
Cronologia
Sales assistant
Christian Dior Italia Srl.
09.2001 - ad oggi
Sales assistant
Liu-Jo S.r.l.
08.1999 - 07.2001
Addetto al front office
Four Seasons Hotel
05.1999 - 08.1999
Sales assistant; assistente al direttore generale
Shishkov Srl
09.1995 - 01.1998
Università di Economia Nazionale e Mondiale
Laurea magistrale from Economia e commercio
Università di Milano–Bicocca
Esami di equipollenza from Economia e commercio