Jenny Giovanardi
cervia
Profilo professionale
Professionista esperto in WordPress e gestione database, con eccellenti capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra. Risolutore di problemi con attenzione ai dettagli, capace di lavorare in autonomia e in team per raggiungere obiettivi aziendali.
Panoramica
23
23
years of professional experience
Esperienza lavorativa
segreteria
PROGRAM SRL
CERVIA, RAVENNA
2025.09 - 2026.08
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Realizzazione di materiali didattici e manuali per corsi di formazione IT, assicurando l'aggiornamento continuo.
- Analisi dei bisogni formativi dei dipendenti IT e progettazione di percorsi formativi mirati.
- Assistenza post-formazione, monitorando l'applicazione pratica delle competenze acquisite nel contesto lavorativo.
Impiegata
Magnani Assicurazioni
Cesenatico
2024.10 - 2025.06
- Abilità nel fornire un servizio di alta qualità agli ospiti in modo amichevole, efficiente e professionale.
- Capacità di lavorare in multitasking in modo efficiente e di gestire più clienti contemporaneamente.
- Conoscenza della suite Microsoft Office e di vari sistemi di gestione
- Esperienza nello svolgimento di mansioni amministrative come rispondere al telefono e gestire la posta.
Impiegata
Allianz Spa
Ravenna
2024.05 - 2024.10
- Ha fornito un servizio di assistenza clienti in inglese e spagnolo a oltre 100 clienti al giorno in un ASSICURAZIONE al dettaglio ad alto volume.
- Ha sviluppato strategie complete di assistenza ai clienti per garantire risposte efficienti alle loro richieste.
- Ha collaborato con altri reparti per fornire un servizio clienti completo e bilingue per garantire la soddisfazione dei clienti.
- Ha sviluppato e implementato procedure e formazione sul servizio clienti per tutto il personale del front office.
- Risolvere i reclami dei clienti in modo professionale e tempestivo.
Impiegata
Assicoop Romagna Futura Srl
Faenza
2013.02 - 2023.11
- Mantenere un alto livello di standard di servizio al cliente e fornire un'esperienza eccezionale al cliente.
- Ha dimostrato una forte capacità di risoluzione dei problemi durante la risoluzione delle richieste dei clienti di persona e al telefono.
- Ha collaborato con il team di marketing e di prodotto per sviluppare strategie e campagne efficaci per favorire il coinvolgimento dei clienti e le vendite.
- Riconciliazione dei conti bancari e della contabilità generale su base mensile.
Centralinista
Formart Srl
Ravenna
2011.04 - 2011.10
- Ha sviluppato e implementato campagne di successo su più canali per aumentare il coinvolgimento dei clienti.
- Ha creato e implementato una strategia completa per i social media, che ha portato a un aumento del 15% dei follower.
- Coordinamento con agenzie di marketing esterne per sviluppare strategie e campagne efficaci.
Archivista
Biblioteche in Rete Servizio Civile
2010.01 - 2010.11
- Ricerca e catalogazione di documenti storici da utilizzare in progetti educativi e di ricerca.
- Ha sviluppato e implementato politiche e procedure per la collezione archivistica in conformità con gli standard stabiliti.
- Ha creato e mantenuto i database delle collezioni e dei documenti d'archivio, garantendo l'accuratezza e la coerenza delle informazioni.
- Generazione di rapporti dettagliati, sintesi e altra documentazione per le collezioni d'archivio.
Bolletazione
Conase
Conselice
2009.06 - 2009.09
- Ha collaborato con i colleghi per sviluppare strategie didattiche innovative.
- Ha negoziato con successo accordi complessi con i clienti per chiudere le vendite e superare gli obiettivi di fatturato.
Addetta Acquisti
Purling
Lugo
2007.10 - 2008.03
- Ha utilizzato le capacità di risoluzione dei problemi per risolvere rapidamente ed efficacemente i reclami dei clienti.
- Ha sfruttato le capacità organizzative per garantire l'archiviazione accurata di tutti i documenti dei clienti.
- Ha negoziato con successo accordi complessi con i clienti per chiudere le vendite e superare gli obiettivi di fatturato.
Aiuto Amministrativo
Faccani Sas
Lugo
2007.03 - 2007.10
- Ha monitorato le prestazioni del servizio clienti e ha attuato strategie per garantire la soddisfazione dei clienti.
- Ha partecipato a seminari di sviluppo professionale per rimanere aggiornato sulle tendenze educative.
Segreteria
Legno e Fantasia
Lugo
2006.03 - 2006.09
- Oltre anni di esperienza nel fornire supporto amministrativo e di segreteria i in un ufficio ad alto volume e ritmo.
Commessa
Torino Moda
2003.06 - 2006.05
- Ha acquisito una preziosa esperienza nel servizio al cliente come commessa presso ABC Retail, assistendo con successo i clienti nelle richieste di prodotti e negli acquisti.
- Tirocinio
Istruzione
Diploma Gestione Aziendale -
IPS Stoppa
2003-06
Inglese (B2)
British School
2013-06
Competenze
WordPress
Microsoft Exchange
Microsoft Office
Problem solving
Puntualità
Autonomia operativa
Multitasking
Capacità comunicative
Uso di scanner e fotocopiatrici
Predisposizione al lavoro in team
Attenzione ai dettagli
Attitudine al lavoro di squadra
Gestione database
Tecniche di accoglienza
Lingue
Italiano
Inglese
Hobby e interessi
Corsa, Pole Dance, Spinning, Sport, Viaggiare
Cronologia
segreteria
PROGRAM SRL
2025.09 - 2026.08
Impiegata
Magnani Assicurazioni
2024.10 - 2025.06
Impiegata
Allianz Spa
2024.05 - 2024.10
Impiegata
Assicoop Romagna Futura Srl
2013.02 - 2023.11
Centralinista
Formart Srl
2011.04 - 2011.10
Archivista
Biblioteche in Rete Servizio Civile
2010.01 - 2010.11
Bolletazione
Conase
2009.06 - 2009.09
Addetta Acquisti
Purling
2007.10 - 2008.03
Aiuto Amministrativo
Faccani Sas
2007.03 - 2007.10
Segreteria
Legno e Fantasia
2006.03 - 2006.09
Commessa
Torino Moda
2003.06 - 2006.05
Inglese (B2)
British School
Diploma Gestione Aziendale -
IPS Stoppa