Jessica Gambardella
Minori,Sa
Profilo professionale
Sono nel mondo del lavoro da diversi anni. Ho sempre dimostrato flessibilità e voglia di apprendere, confrontandomi con diversi ruoli e mansioni. Sono propositivo e flessibile, garantendo piena serietà sia nei compiti affidati, sia nella copertura dei turni di lavoro, anche notturni, nei week end o nei giorni festivi. Ad oggi sono alla ricerca di un'occupazione che mi permetta di continuare a crescere, grazie alla facilità con cui riesco a lavorare in gruppo e al mio impegno, sempre riconosciuti dai miei precedenti datori di lavoro.
Panoramica
2
2
Languages
25
25
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Host case vacanze
Amalfi Proprieties
Minori , Sa
2025.04 - ad oggi
- Collaborazione con i colleghi nell'esecuzione delle attività assegnate.
- Esecuzione rapida e precisa delle attività assegnate.
- Gestione delle attività assegnate in piena autonomia grazie alle competenze maturate.
- Gestione del carico di lavoro affidato mantenendo calma e equilibrio.
- Organizzazione del lavoro e ottimizzazione delle tempistiche per diminuire le perdite di tempo.
- Ascolto attento di indicazioni e richieste, procedendo alla proposta di azioni mirate.
- Ricerca della soddisfazione del cliente attraverso un elevato livello di attenzione al servizio.
- Proposta di un servizio di qualità con grande attenzione al cliente.
- Proposta rapida di soluzioni ad imprevisti e problematiche nell'attività lavorativa.
- Esecuzione di attività al di fuori del proprio ruolo per supportare colleghi e struttura.
Commessa di negozio di abbigliamento
Originale marines
Maiori, Sa
2023.06 - 2023.09
- Assistenza clienti, fornendo consulenza su misure e stili, e gestione delle richieste personalizzate.
- Gestione del magazzino, inclusa la ricezione, l'organizzazione e il monitoraggio delle scorte di abbigliamento.
- Operazioni di cassa, inclusa la gestione delle transazioni finanziarie e l'emissione di scontrini e fatture.
- Disposizione della maglieria sugli scaffali dedicati e preparazione di vestiti, giacche e vestiti sugli appendiabiti.
- Pulizia e riordino del negozio.
- Accoglienza e supporto ai clienti nella scelta degli articoli.
- Allestimento della merce in vetrina.
- Accoglienza cordiale e attenta dei clienti, individuandone rapidamente le esigenze e orientandoli nella scelta dei capi.
- Gestione della cassa e dei pagamenti in contanti e con carte di credito.
- Controllo e ritiro delle merci lasciate nei camerini.
- Organizzazione delle attività legate a saldi, promozioni e lancio di nuove collezioni.
- Risposta alle domande dei clienti e pronta risoluzione di eventuali problematiche.
- Pulizia, organizzazione delle aree di vendita assegnate e gestione del magazzino.
- Esecuzione delle operazioni di reso, rimborso e gestione di eventuali reclami o segnalazioni.
- Gestione dei pagamenti in contanti o tramite POS.
- Accoglienza dei clienti all'interno del punto vendita con gentilezza e professionalità.
- Assistenza diretta alla clientela durante le prove nei camerini offrendo consigli su fitting, vestibilità e abbinamenti.
- Riordino di espositori e scaffali con piega ordinata dei capi e display degli accessori.
- Mantenimento della pulizia e della corretta presentazione della postazione di lavoro, casse, corridoi, camerini e zone comuni dello store.
- Monitoraggio del punto vendita, individuando eventuali comportamenti scorretti e prevenendo furti.
- Presentazione ai clienti di promozioni e sconti, integrando tecniche di upselling e cross-selling dei prodotti.
- Ascolto delle esigenze e dei desideri dei clienti al fine di identificare e raccomandare i prodotti a loro più adatti.
- Disimballaggio, esposizione e promozione dei nuovi prodotti su espositori accattivanti e ben organizzati al fine di ottimizzare le vendite promozionali.
- Descrizione delle caratteristiche dei prodotti ai clienti orientandoli verso al scelta più idonea alle proprie esigenze.
Responsabile di zona costiera amalfitana
Yves Rocher Italia
2016.01 - 2023.05
- Pianificazione e implementazione di campagne promozionali mirate a specifici segmenti di mercato.
- Analisi del mercato di riferimento e identificazione di nuove opportunità di business.
- Coordinamento di team di vendita, inclusa la formazione e la valutazione delle prestazioni.
- Gestione e sviluppo di strategie commerciali per l'incremento delle vendite nel territorio di competenza.
- Sviluppo e mantenimento di relazioni durature con clienti chiave e stakeholder.
- Selezione degli strumenti di marketing più idonei in base al target di clientela.
- Supervisione delle attività dei collaboratori, assegnando compiti e responsabilità in modo da ottimizzare i flussi di lavoro.
- Definizione e monitoraggio delle strategie e degli obiettivi di vendita, apportando correttivi se necessario.
- Reclutamento e formazione del personale del dipartimento marketing e vendite assicurando la condivisione della vision aziendale.
- Costruzione e consolidamento delle relazioni strategiche con clienti, fornitori e stakeholder.
- Creazione e fidelizzazione di un nutrito portafoglio clienti garantendone la completa soddisfazione.
- Gestione delle reti vendita e dei distributori assicurando l'aumento progressivo del fatturato aziendale.
- Direzione del team di vendita verificandone l'operato e valutandone la performance.
- Definizione degli obiettivi di vendita in accordo con la direzione.
Segretaria Siae (società italiana autori e editori
Paolo Villanova mandatario SIAE
Minori , Sa
2001.01 - 2015.04
- Redazione di corrispondenza ufficiale, preparazione di documenti amministrativi e gestione della posta elettronica.
- Amministrazione del database dei contatti aziendali, aggiornamento delle informazioni e gestione degli archivi documentali.
- Gestione dell'agenda e degli impegni del dirigente, pianificazione di riunioni, appuntamenti e viaggi d'affari.
- Gestione e smistamento telefonate, e-mail e posta cartacea.
- Supporto in attività di ufficio tra cui fotocopie, fax e archiviazione di documenti.
- Catalogazione, organizzazione e archiviazione della documentazione.
- Elaborazione e disbrigo pratiche, archivio documentazione e supporto ai servizi generali.
- Trascrizione di documenti, elaborazione e formattazione dei testi.
- Supporto nella fatturazione attiva e passiva e nella gestione pagamenti.
- Verifica del materiale di cancelleria esaurito e segnalazione al responsabile dell'inventario.
- Gestione dell'inventario dell'ufficio.
- Stesura e invio di comunicazioni ufficiali interne ed esterne.
- Presa degli appuntamenti e gestione delle agende in base alle disponibilità fornite dai referenti.
- Gestione dell'accoglienza di visitatori e altre figure professionali, mostrando un atteggiamento cortese e gentile e comprendendone rapidamente esigenze e richieste.
- Smistamento della posta in entrata e invio di email, lettere e circolari secondo le disposizioni ricevute.
- Gestione del centralino, smistamento delle chiamate e ricezione e recapito di messaggi per i manager di riferimento.
- Aggiornamento dei dati all'interno del gestionale e archiviazione della documentazione aziendale.
- Controllo dell'ordine e della pulizia di uffici, ingressi, servizi e sale di attesa.
- Uso professionale degli applicativi Microsoft Office per la produzione di testi e documenti, presentazioni con grafici e tabelle e per la costruzione di data base specifici.
- Supporto allo svolgimento delle attività amministrative e contabili dell'azienda.
- Gestione degli ordini dei materiali per l'ufficio e delle interazioni con i fornitori di riferimento.
- Preparazione di presentazioni, dispense e fotocopie per riunioni e meeting e redazione dei relativi verbali.
- Risposta alle telefonate e smistamento delle comunicazioni interne ed esterne.
- Risoluzione di problematiche pratiche e organizzative in base alle richieste ricevute.
- Elaborazione, invio e conservazione di documenti, report e corrispondenza.
- Archiviazione e catalogazione dei documenti cartacei e digitali favorendone l'accessibilità.
Commessa banco pasticceria
Pasticceria Gambardella
Pogerola di Amalfi , Sa
1999.12 - 2000.12
- Gestione cassa e transazioni finanziarie per la vendita al dettaglio.
- Etichettatura prezzi e applicazione codici sicurezza antitaccheggio.
- Assistenza clienti nel processo di scelta e acquisto prodotti.
- Rifornimento e organizzazione scaffali con mantenimento ordine e presentazione merci.
- Pulizia e manutenzione dell'area vendita per assicurare un ambiente accogliente.
- Allestimento delle vetrine e di scaffali ed espositori all'interno del punto vendita.
- Riordino degli spazi espositivi assicurandosi che la merce sia posizionata correttamente.
- Cura della pulizia e della sanificazione degli spazi adibiti alla vendita.
- Allestimento degli espositori e riassortimento della merce sugli scaffali del reparto di competenza.
- Ricezione della merce in ingresso, stoccaggio e sistemazione del magazzino.
- Illustrazione dettagliata delle caratteristiche dei prodotti in vendita per facilitare la scelta dei clienti.
Procacciatore d'affari
Allianz
Positano e Praiano, Sa
1998.10 - 1999.10
- Gestione di portafoglio clienti, identificando nuove opportunità di business e mantenendo relazioni durature.
Animatrice in villaggi turistici
Jolly animation
Salerno , Sa
1998.06 - 1998.09
- Organizzazione e conduzione di attività ricreative e sportive per adulti e bambini in villaggi turistici.
- Accoglienza degli ospiti e presentazione del calendario delle attività ricreative e sportive.
Istruzione
Perito turistico -
Istituto tecnico turistico
Amalfi 1997-06
Competenze
- Comunicazione efficace
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Indipendenza nella gestione delle mansioni
- Determinazione e proattività
- Attenzione ai dettagli
- Team management
- Capacità organizzative e di pianificazione
- Flessibilità e capacità di adattamento
- Doti di leadership
- Capacità di gestione del tempo
- Capacità di adattamento e flessibilità
- Attitudine alla vendita
Lingue
Francese
Intermedio
B1
Inglese
Base
A2
Cronologia
Host case vacanze
Amalfi Proprieties
2025.04 - ad oggi
Commessa di negozio di abbigliamento
Originale marines
2023.06 - 2023.09
Responsabile di zona costiera amalfitana
Yves Rocher Italia
2016.01 - 2023.05
Segretaria Siae (società italiana autori e editori
Paolo Villanova mandatario SIAE
2001.01 - 2015.04
Commessa banco pasticceria
Pasticceria Gambardella
1999.12 - 2000.12
Procacciatore d'affari
Allianz
1998.10 - 1999.10
Animatrice in villaggi turistici
Jolly animation
1998.06 - 1998.09
Perito turistico -
Istituto tecnico turistico